VIP客房除摆放经理名片外需放置（）。A、报纸B、鲜花C、水果D、矿泉水

题目

VIP客房除摆放经理名片外需放置（）。

  • A、报纸
  • B、鲜花
  • C、水果
  • D、矿泉水
相似考题

1.准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是（）的接待员。A、早班B、中班C、晚班D、办公室

2.主妇们不是照往常一样摆放鲜花，而是摆放水果和蔬菜。中间还常常放上一个（）。A、一盘葡萄B、一盘英国奶酪C、烧火鸡D、大南瓜

3.严格控制各类会议，各类会议一律不摆放（）A、花草B、水果C、茶水D、矿泉水

4.A类VIP客人的房间应配备的物品有（）A、赠送给客人的工艺品B、房间摆有插花和瓶花C、每天一篮水果、四种小糕点及水果刀叉等物品D、房内放总经理欢迎信及名片E、每天放两种以上的报纸F、做夜床时赠送一块巧克力

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  • 第1题：

    理财经理桌上需摆放（）

    • A、销售专区标识
    • B、风险提示
    • C、销售人员销售资格
    • D、产品信息查询渠道及咨询举报电话
    • E、名片

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    以下哪项不可与鲜花放置一起，否则易令鲜花早谢？（）

    • A、水果
    • B、肉类
    • C、鱼类
    • D、乳品类

    正确答案:A

  • 第3题：

    关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

    • A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
    • B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
    • C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
    • D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

    正确答案:B

  • 第4题：

    由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

    • A、前厅经理
    • B、行政经理
    • C、客房经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    针对旅游季，客房清扫顺序是（）。

    • A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
    • B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
    • C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
    • D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

    正确答案:A

  • 第6题：

    房间摆放鲜花和水果时，还要在鲜花或水果盘上摆放送花、送水果人的名片。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务员在客房摆放鲜花时，为防止花朵过早凋谢，应将鲜花切口处（）。

    • A、用酒精涂抹
    • B、用热水速烫
    • C、用冷水浸润
    • D、用冰块缠裹

    正确答案:B

  • 第8题：

    客房小酒吧内除配备酒类外，还应配备（）。

    • A、水果
    • B、奶粉
    • C、软饮料
    • D、热水

    正确答案:C

  • 第9题：

    客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
    A

    前厅经理

    B

    行政经理

    C

    客房经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。
    A

    刀

    B

    叉

    C

    餐巾

    D

    甜食盘


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    男：小王病了，咱们一会儿去看看他吧。你说是买水果还是买鲜花呀？女：我觉得水果比鲜花好。他现在正是需要营养的时候。问：女的想买什么？
    A

    水果

    B

    鲜花

    C

    水果和鲜花

    D

    水果或鲜花


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？


    正确答案: 1、了解客人所需鲜花、水果的种类、色彩、数量和摆放形式，并记下房号和姓名。
    2、按要求进行摆设，要注意技巧，避免客人禁忌的花，水果要消毒。
    3、尽量了解客人摆放鲜花水果的原因，进一步做好细致的服务，如是客人生日，则向客人表示祝贺等。

  • 第14题：

    VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？

    • A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；
    • B、VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。
    • C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
    • D、客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

    正确答案:B

  • 第15题：

    客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。


    正确答案:生活习惯

  • 第16题：

    客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。

    • A、刀
    • B、叉
    • C、餐巾
    • D、甜食盘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客房的一般清扫顺序为（）

    • A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
    • B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
    • C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
    • D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

    正确答案:D

  • 第18题：

    会谈室摆设物品的种类有鲜花、或绿色植物、文件夹、（）、矿泉水、杯子、杯垫。

    • A、咖啡杯、勺
    • B、水果
    • C、点心
    • D、干果

    正确答案:A

  • 第19题：

    物品摆放标准为（），文件夹，咖啡，矿泉水，茶包，柠檬片等。

    • A、烟灰缸
    • B、小香巾
    • C、文具一套
    • D、鲜花

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）是VIP接待A等规格的房内用品。

    • A、每天摆放一至两种报纸
    • B、每日一篮水果及刀叉
    • C、房内摆放插花，（卧室、客厅、洗手间）瓶花
    • D、每日一篮水果（四色）、四种小糕点及水果刀叉等物品

    正确答案:D

  • 第21题：

    问答题
    客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？

    正确答案： 1、了解客人所需鲜花、水果的种类、色彩、数量和摆放形式，并记下房号和姓名。
    2、按要求进行摆设，要注意技巧，避免客人禁忌的花，水果要消毒。
    3、尽量了解客人摆放鲜花水果的原因，进一步做好细致的服务，如是客人生日，则向客人表示祝贺等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

    正确答案： 生活习惯
    解析： 暂无解析

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