服务营销的特点是什么？
题目
服务营销的特点是什么？
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第1题：
根据汽车营销运作过程的不同，汽车营销服务的主要工作内容是什么？
正确答案: （1）汽车市场调查。
（2）汽车市场分析。
（3）汽车销售技巧。
（4）顾客服务。
（5）汽车营销策划 -
第2题：
什么是网络营销，网络营销的理念和特点是什么？
正确答案: 网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。
网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。它具有以下几个特点：
（1）以顾客为主体；
（2）便捷的购物方式；
（3）低廉的价格；
（4）更激烈的竞争。 -
第3题：
简述服务营销的特点。
正确答案: （1）无形性；
（2）不可分离性；
（3）可变性；
（4）易消失性。 -
第4题：
服务营销的要素主要是什么？
正确答案: 服务营销的要素有：公司（或战略业务单位，部门，管理层等），顾客和提供者（即实际向顾客提供服务的任何人） -
第5题：
通信营销员服务礼仪指的是什么？
正确答案: 通信营销员服务礼仪指的是通信营业人员在接待客户过程中，在仪表言谈，仪态举止等方面，应当讲究的行为规范。 -
第6题：
服务与营销核心观念是什么？
正确答案: 使顾客满意是服务营销的核心问题。
企业的全部经营活动都要从满足顾客需要出发，以提供满足顾客需要的服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要、使顾客满意为经营目的。 -
第7题：
营销员的“四声”服务内容是什么？
正确答案: ①来有迎声；
②问有答声；
③唱收唱付声；
④去有送声。 -
第8题：
零售营销的主要特点是什么？
正确答案: 由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组合要素比较多，因此，与制造商或批发商相比，零售商在营销上有许多特点，掌握这些特点对有效实施零售营销具有重要意义。零售营销的主要特点如下：顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买批量小；付款方式是以现金或信用卡为主等。 -
第9题：
营销业务应用系统架构特点是什么？
正确答案: 营销业务应用系统IT构架方式主要采用各网省（直辖市）公司建立独立的业务系统，数据中心设立在省公司，“大集中”管理模式。在省（直辖市）公司设立集中的服务器，承担全省（直辖市）电力营销业务的管理，全省（直辖市）仅部署一套系统，一个统一的通信接入平台，各地市公司、基层供电单位通过电力信息网访问省公司营销业务应用系统，实现业务的全省统一集中处理。 -
第10题：
问答题什么是网络营销，网络营销的理念和特点是什么？正确答案： 网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。
网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。它具有以下几个特点：
（1）以顾客为主体；
（2）便捷的购物方式；
（3）低廉的价格；
（4）更激烈的竞争。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务营销的特点有哪些？正确答案： 1、无形性与有形化
2、不可分离性与交互作用
3、可变性与选择
4、易消失性与控制解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中，市场营销领域发展趋势及特点是什么？正确答案： 1整合营销是一种营销观念的创新，是以综合价值分析为判定基础是一种复杂的深层次的系统营销。
2关系营销的特点就是以沟通为基础。
3文化营销注重在推出产品时特别重视消费者精神和心理的满意度，通过顺应和创造某种价值观念来达到顾客某种心里需求的满足。
4服务营销理论发展趋势及特点是：（1）供求分散性2）营销方式单一性（3）营销对象复杂多变4）服务消费者需求弹性大（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高解析： 暂无解析 -
第13题：
简述网络营销服务的特点。
正确答案: 服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性.不可分离性.可变性和易消失性。同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具有体现在下面几个方面：突破了时空不可分离性；能够提供更高层次的服务；顾客寻求服务的主动性增强；服务成本效益提高。 -
第14题：
绿色营销的特点是什么？
正确答案: 1、提倡绿色消费意识
2、实行绿色促销策略
3、采用绿色标志
4、培育绿色文化 -
第15题：
服务营销的特点有哪些？
正确答案: 1、无形性与有形化
2、不可分离性与交互作用
3、可变性与选择
4、易消失性与控制 -
第16题：
市场营销组合的特点是什么？
正确答案: 市场营销组合具有以下特点：
（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；
（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应；
（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。
（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。 -
第17题：
根据服务本身所具有的特点，传统市场营销意义下的4Ps服务营销（产品、价格、促销和渠道）依然可以反映出营销服务的特点。
正确答案:错误 -
第18题：
简述服务营销策略的特点是什么？
正确答案: ①从强调产品质量转变为强调消费效果；
②从强调补救性产品和服务变为强调预防性产品和服务；
③从强调买卖关系转为强调合作关系；
④从重视企业生产费用转变为重视客户消费费用；
⑤从重视客户的共同需要转变为重视客户的特殊需要；
⑥从强调市场占有率转变为强调客户满意度；
⑦从按时供应转变为随时供应。 -
第19题：
卷烟服务营销的主要内容是什么？
正确答案: 卷烟服务营销主要包括零售客户现场服务、货源供应、卷烟订购、配送卷烟、经营指导、终端形象维护、客户培训等。 -
第20题：
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
正确答案:正确 -
第21题：
问答题绿色营销的特点是什么？正确答案： 1、提倡绿色消费意识
2、实行绿色促销策略
3、采用绿色标志
4、培育绿色文化解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述服务营销的特点。正确答案： （1）无形性；
（2）不可分离性；
（3）可变性；
（4）易消失性。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题饭店服务营销组合策略是什么？正确答案： （1）差异化策略；
（2）分销与促销策略；
（3）沟通策略；
（4）价格策略；
（5）人员管理策略；
（6）有形展示策略。解析： 暂无解析