什么是电力营销？电力营销的特点是什么？
题目
什么是电力营销？电力营销的特点是什么？
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第1题：
什么是电力营销基础资料的管理？
电力营销基础资料的管理包括基础资料的收集、整理、统计、检索等工作，基础资料要做到账、卡、物相符，以及电子文档与抄表本、清单报表等纸制文档相符，并确保其完整性、准确性。
略 -
第2题：
电力营销组合手段的基本因素是什么？
正确答案:电力营销组合手段的基本因素是产品。 -
第3题：
电力营销技术支持系统从功能上划分为几大功能模块，分别是什么？
正确答案:电力营销管理模块、电能信息实时采集与监控模块、客户缴费模块、95598客户服务模块、市场管理模块、电力需求侧管理模块、客户关系管理模块、营销辅助分析决策模块。 -
第4题：
电力营销技术支持系统的核心部分是什么？
正确答案: 电力营销技术支持系统的核心部分是：电力营销信息系统。 -
第5题：
电力营销稽查的目的是什么？
正确答案: 电力营销稽查的目的：
（1）维护供电企业和客户的利益。
（2）减少供电企业内部各工作环节的各种差错，提高工作质量。
（3）树立供电企业形象，提高服务水平。 -
第6题：
什么是网络营销，网络营销的理念和特点是什么？
正确答案: 网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。
网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。它具有以下几个特点：
（1）以顾客为主体；
（2）便捷的购物方式；
（3）低廉的价格；
（4）更激烈的竞争。 -
第7题：
什么叫电力营销？试述电力市场营销的作用与功能。
正确答案: 所谓电力市场营销，就是在变化的电力需求和市场环境中为满足消费需要，实现电力企业的商务活动过程。其作用就是解决电力生产与消费的矛盾，满足各种电力消费需求。电力营销的功能分为三类，即商品交换功能、电力商品流通功能和便利功能。
（1）商品交换功能。这包括电力商品的购买和销售两个方面，二者都是为实现商品所有权的转移。
（2）电力商品流通功能。这包括电力商品的输送及输送方式等。
（3）便利功能。它是有利于向电力消费者供电，并有利于控制电力商品的流向和流量，创造一切条件是买卖双方在交易上方便的功能。 -
第8题：
电力营销技术支持系统数据库设计原则是什么？
正确答案:（1）数据库设计应与信息模型完全相符。
（2）数据库设计应充分考虑信息的扩展，采用关系型数据库应尽量满足数据库设计第三范式的要求。
（3）为了便于管理和保证数据的安全，以地（市）或县供电企业为单位建立集中数据库。
（4）规定的报表以及与相关系统交流的综合信息的设计，应采用国家及网省电力公司规定的标准数据格式。
（5）实现数据库的物理独立性。
（6）对数据库的各类操作应具备权限管理和控制功能。 -
第9题：
电力营销管理信息系统客户服务层的工作目标是什么？
正确答案:客户服务层的目标是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务，树立电力企业良好的服务形象。 -
第10题：
电力营销管理信息系统营销业务层的工作内容是什么？
正确答案: 营销业务层的工作内容是处理新装、增容与变更用电，合同管理，电量电费，收费与账务管理，电能计量管理，负荷管理，用电秩序管理等业务流程。 -
第11题：
什么是电力营销管理信息系统？
正确答案: 电力营销管理信息系统是基于现代化计算机与通信技术，将电力营销工作进行电力化管理的综合信息系统；具备客户服务、营销业务处理、质量监督管理和决策支持等功能；是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。 -
第12题：
电力商品是一种特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，因此，电力营销也是具有特殊性的营销活动，它主要体现在（）方面：
- A、电力营销是一项服务性很强的业务；
- B、电力营销是一项整体性很强的业务；
- C、电力营销是一种技术性很强的业务。
- D、电力营销是一种专业性很强的业务。
正确答案:A,B,C -
第13题：
开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。
A用电普查
B营销稽查
C电力营销竞赛
D电力基础资料管理
D
略 -
第14题：
电力营销技术支持系统的系统信息及编码的原则是什么？
正确答案:（1）各类代码和信息编码要符合国家有关标准，并按国家电力公司的要求统一编制。
（2）全省采用统一的系统代码和信息编码，在系统应用中需扩充的代码由网省公司统一进行扩充。 -
第15题：
电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？
正确答案:工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。 -
第16题：
什么是电力市场营销和电力市场营销管理？
正确答案: 电力市场营销就是电力企业通过创造生产的电力产品和价值，以满足他人或组织的需求和欲望的一种管理和社会服务的过程。其概念的核心内容是：电力企业用电力产品，以市场营销者的身份在电力市场中用市场营销的交换、交易手段，以最高的效用和最低的费用来满足用户的需求和欲望。
电力市场营销管理就是对电力产品及其服务的设计、运行、促销、分销等，以满足顾客需要和组织目标实施而创造交换机会的过程进行规划和管理，包括对电力产品及其服务进行分析、计划、执行和控制，其含义是将电力产品和服务以交换为基础，来满足各方所需要的目标。 -
第17题：
电力营销服务的作用有（）
- A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
- B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
- C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
- D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？
正确答案: 符合参赛及评奖条件，并按照《电力公司电力营销竞赛考评内容及评分细则》要求，累计总得分率在90%及以上者。 -
第19题：
电力营销管理信息系统营销管理决策支持层的工作目标是什么？
正确答案:管理决策层的工作目标是为制定营销管理目标及营销决策提供科学的依据。 -
第20题：
按照市场营销规律应建立什么样的电力营销体系与机制？
正确答案: 按照电力营销规律，根据客户数量、结构和营销层次，建立具有市场策划与开发、需求预测管理、业务发展、客户服务、电力销售、电能计量管理、合同管理、公共关系与形象设计、用电新技术、产品的开发与咨询等功能的电力营销体系与机制，以现代化的营销网络向社会提供优质、可靠、经济的电能，实现经营效益化。 -
第21题：
什么是电力营销技术支持系统客户服务层？
正确答案:是电力营销管理信息系统中与客户进行交互，为客户提供直接服务的软硬件系统的总称，是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，它负责收集客户的需求信息，并与客户进行沟通。 -
第22题：
为什么说电力营销是一项特殊的营业销售活动？
正确答案: 电力商品是一种特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，因此，电力营销也是具有特殊性的营销活动。主要体现在三个方面：
（1）电力营销是一项服务性很强的业务；
（2）电力营销是一项整体性很强的业务；
（3）电力营销是一种技术性很强的业务。 -
第23题：
电力营销管理模块主要功能是什么？
正确答案:是营销技术支持系统的核心模块，支持供电公司业扩报装、电费抄核收、电能计量、用电检查以及业务稽查等日常营销业务的处理，是其它模块实施的基础，是实现营销管理信息化、流程化、规范化、标准化的关键模块。