切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（）第一。A、服务B、宾客C、技术D、盈利

题目

切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（）第一。

  • A、服务
  • B、宾客
  • C、技术
  • D、盈利
相似考题

1.一切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是( )第一。A.服务B.宾客C.技术D.盈利

2.酒店服务的目的（）A、尽量满足多数宾客的需求B、尽量满足少数宾客的需求C、最大限度地满足绝大多数宾客的需求

3.切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（）第一。A、服务B、宾客C、技术D、盈利

4.分切奶酪服务时，服务员应向客人展示（），供宾客选择，宾客选定后才能分切。

更多“切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（）第一。A、服务B、宾客C、技术D、盈利”相关问题

  • 第1题：

    宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    全陪与领队商谈日程的原则是（）。

    • A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商
    • B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商
    • C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合
    • D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调

    正确答案:A

  • 第4题：

    现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。

    • A、宾客，宾客
    • B、员工，宾客
    • C、员工，员工
    • D、宾客，员工

    正确答案:A

  • 第5题：

    从市场营销观角度看，饭店组织生产和服务的出发点是（）

    • A、宾客满意度
    • B、企业获利
    • C、宾客的需求
    • D、社会声誉

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）型宾客对服务员文明有礼，喜欢和服务员像朋友般地相处。

    • A、友好
    • B、活泼
    • C、急躁
    • D、稳重

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。

    • A、培训
    • B、竞争
    • C、质量
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    礼宾服务的服务哲学是“（）”。
    A

    客人永远是对的

    B

    尽管不是无所不能，但一定要竭尽所能

    C

    尽可能使客人满意

    D

    宾客至上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。
    A

    宾客关系

    B

    物超所值

    C

    宾客满意程度

    D

    服务舒适程度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。
    A

    宾客，宾客

    B

    员工，宾客

    C

    员工，员工

    D

    宾客，员工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。
    A

    宾客至上，优质服务

    B

    热情友好，宾客至上

    C

    维护旅游者合法权益

    D

    为大家服务


    正确答案： C
    解析：
    “游客至上”，是旅游行业的座右铭。这不仅是招徕游客的宣传口号，更是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。它要求导游人员尊重游客，真心实意地为游客服务，尽可能地满足游客的正当需求。

  • 第13题：

    饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则


    正确答案:错误

  • 第15题：

    餐厅陈设要为（）提供方便。

    • A、宾客就餐
    • B、服务员席间服务
    • C、宾客就餐和服务员席间服务
    • D、管理人员

    正确答案:C

  • 第16题：

    礼宾服务的服务哲学是“（）”。

    • A、客人永远是对的
    • B、尽管不是无所不能，但一定要竭尽所能
    • C、尽可能使客人满意
    • D、宾客至上

    正确答案:B

  • 第17题：

    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。

    • A、宾客关系
    • B、物超所值
    • C、宾客满意程度
    • D、服务舒适程度

    正确答案:C

  • 第18题：

    服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

    • A、慎重
    • B、理性
    • C、恰当
    • D、适宜

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    全陪与领队商谈日程的原则是（）。
    A

    服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商

    B

    服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商

    C

    服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合

    D

    服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    从市场营销观角度看，饭店组织生产和服务的出发点是（）
    A

    宾客满意度

    B

    企业获利

    C

    宾客的需求

    D

    社会声誉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，这就要求导游人员在职业活动中，做到（　　）。
    A

    把宾客放在首位

    B

    一切为宾客着想

    C

    一切使宾客满意

    D

    尽力为宾客服务


    正确答案： B,C
    解析：
    我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，在旅游职业活动中，把宾客放在首位，一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，所以，充分满足宾客需要，既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

  • 第23题：

    单选题
    餐厅陈设要为（）提供方便。
    A

    宾客就餐

    B

    服务员席间服务

    C

    宾客就餐和服务员席间服务

    D

    管理人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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