大客户信息资源的特点是什么？

题目

大客户信息资源的特点是什么？

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1.简述大客户信息资源管理流程。

2.大客户信息资源分析类型（）A、客户信息资源类型分析B、客户构成分析C、客户信用分析D、客户等级分析

3.在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？

4.大客户信息资源的开发方法有哪些？

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  • 第1题：

    什么是信息资源？信息资源的特征是什么？


    正确答案: 所谓信息资源是指在企业中由客户经理收集、整理、分析、筛选并传递或提供的具体、准确、有价值的资料，可以用来为市场决策者制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动服务的信息。
    一般而言，信息资源具有潜在价值性、可开发性、重复利用性、非持续开发效益递减性等特征。

  • 第2题：

    大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

    • A、利用信息资源预测大客户市场
    • B、利用信息资源挖掘市场
    • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
    • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注，利用大客户信息资源分析整理，将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的（）

    • A、统计图分析法
    • B、行业构成分析
    • C、相关分析法
    • D、聚类分析法

    正确答案:C

  • 第4题：

    大客户信息资源整理方法分为（）、（）和（）等。


    正确答案:人工整理；计算机整理；综合整理

  • 第5题：

    大客户信息资源的作用是什么？


    正确答案: （1）企业收集客户和潜在客户的姓名和地址，可提高营销工作的针对性。
    （2）企业广泛收集客户购买信息，深入了解客户购买行为，就能根据客户的不同要求，为客户提供针对性极强的信息与定制化产品和服务，提高客户满意程度。
    （3）企业可通过客户信息资源的开发和利用，与客户建立并保持长期合作关系，提高客户普及率。

  • 第6题：

    利用信息资源预测大客户市场需从以下几方面入手（）

    • A、高品质的服务
    • B、产品需求
    • C、网络质量
    • D、市场质量

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。


    正确答案:信息资源的实用性；信息资源的及时性；信息资源的广泛性；信息资源的持续性

  • 第8题：

    机电工程网络信息资源检索的主要特点是什么？


    正确答案:（1）交互式作业方式；（2）用户透明度；（3）信息检索的空间的拓宽；（4）友好的用户界面。

  • 第9题：

    对电信大客户的服务内容是什么？


    正确答案: 1.建立大客户档案，为大客户办理“电信大客户服务证”。
    2.建立专门大客户窗口。
    3.设立大客户接待室。
    4.与大客户建立联系制度。
    5.积极向大客户宣传电信业务。
    6.对大客户进行免费电信业务培训。
    7.定期召开大客户座谈会。
    8.积极预测、跟踪潜在的大客户，并与建立联系，早日成为重点大客户。

  • 第10题：

    网络信息资源的特点是什么？


    正确答案: 1、信息量大传播广泛
    2、信息层次多品种多样
    3、自由发布，交流直接，有正式和非正式交流渠道
    4、信息传播速度快，变化频率、多样
    5、检索方便价廉实惠
    6、信信息资源共享：省内外、国内外、大众化
    7、分散无序缺乏管理8内容庞杂质量不一

  • 第11题：

    大客户委员会的具体工作是什么（）

    • A、在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练
    • B、专门针对大客户设的部门
    • C、处理特殊难缠工作的部门
    • D、专门了解多大客户的部门

    正确答案:B

  • 第12题：

    问答题
    网络信息资源的特点是什么？

    正确答案： 1、信息量大传播广泛
    2、信息层次多品种多样
    3、自由发布，交流直接，有正式和非正式交流渠道
    4、信息传播速度快，变化频率、多样
    5、检索方便价廉实惠
    6、信信息资源共享：省内外、国内外、大众化
    7、分散无序缺乏管理8内容庞杂质量不一
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大客户信息资源开发的基本要求（）

    • A、信息资源的实用性
    • B、信息资源的及时性
    • C、信息资源的广泛性
    • D、信息资源的持续性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    大客户信息资源的分析方法主要有（）、（）和（）。


    正确答案:统计图分析法；相关分析法；聚类分析法

  • 第15题：

    大客户信息资源具有三种属性（）、（）和（）。


    正确答案:时间；内容；表达形式

  • 第16题：

    大客户信息资源的特点：（）

    • A、时间属性
    • B、可开发性
    • C、内容属性
    • D、表达形式

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。


    正确答案:连续式问卷调查统计

  • 第18题：

    客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。


    正确答案:内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通

  • 第19题：

    大客户信息资源的基本内容包括以下几个方面（）

    • A、客户基础资料
    • B、客户特征
    • C、业务状况
    • D、交易活动现状

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    公益性信息资源的特点主要是什么？


    正确答案: 公益性信息资源主要有以下特性：普遍性、基础性、公开性、共享性、来源的广泛性。

  • 第21题：

    大客户信息资源整理原则（）

    • A、去伪存真原则
    • B、去粗取精原则
    • C、便于保存和利用原则
    • D、科学分类原则

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    大客户服务人员的主要工作是什么？


    正确答案: 主要是：一是负责市场信息的收集及分析；二是面向大客户的业务需求，及时提供个性化解决方案；三是负责为大客户办理移动数据等业务及做好业务的二次开发和推广相关工作四是对高端客户及集团特性进行研究分析，定期上报相关信息。

  • 第23题：

    问答题
    机电工程网络信息资源检索的主要特点是什么？

    正确答案： （1）交互式作业方式；（2）用户透明度；（3）信息检索的空间的拓宽；（4）友好的用户界面。
    解析： 暂无解析

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