在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？

题目

在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？

相似考题

1.请问银行从业资格考试:某企业原是A银行客户经理的大客户,后因与B银行的客户经理建立了良好的个人某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户，A银行客户经理应( )。A.暗示给企业负责人回扣争取拉回客户B.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C.继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍D.拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行

2.大客户信息资源的开发方法有哪些？

3.大客户信息资源开发的基本要求（）A、信息资源的实用性B、信息资源的及时性C、信息资源的广泛性D、信息资源的持续性

4.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

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  • 第1题：

    大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

    • A、利用信息资源预测大客户市场
    • B、利用信息资源挖掘市场
    • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
    • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    大客户信息资源的特点：（）

    • A、时间属性
    • B、可开发性
    • C、内容属性
    • D、表达形式

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    大客户信息资源的开发方法中内部资料调查法包括的内容为（）

    • A、客户经理负责制
    • B、内部原始记录调查法
    • C、内部人员的沟通
    • D、内部客户数据调查法

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。


    正确答案:内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通

  • 第5题：

    以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）

    • A、大客户经理
    • B、10086客户服务热线
    • C、官方网站

    正确答案:C

  • 第6题：

    开发利用信息资源时要注意哪些问题？


    正确答案: （1）着力深度开发；
    （2）重视调查研究；
    （3）强化创新意识；
    （4）提高信息把握能力；
    （5）注重信息质量并提高其使用价值。

  • 第7题：

    在信贷业务受理环节开户行客户经理有哪些责任？


    正确答案: 开户行客户经理是经办人，对客户申请的信贷业务进行初步调查，提出初步调查意见；对经审定同意受理上报的信贷业务，收集整理相关资料，连同初步调查意见形成申报材料。客户经理应对申报材料的真实性和有效性负责。

  • 第8题：

    大客户经理：听说贵公司经常召开一些会议。 客户：是的。 大客户经理：每个月有多少天用来开会？是不是要花很多钱？ 客户：这个，具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。 大客户经理：您可以使用我们公司的Webex会议系统，那样在互联网上就可以召开会议，既节省时间，又节约开支。 客户：我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的，况且大家需要坐在一起聊一聊。 大客户经理：我们的系统可以做到实时互动，您可以随时随地召开会议。 客户：谢谢，如果我需要我会联系你的。 如果你是大客户经理，你认为该大客户经理介绍产品时存在什么问题？


    正确答案: 1.没有找准客户关心的问题
    2.没有挖掘客户的隐形需求
    3.以产品介绍为中心而不是以客户需求

  • 第9题：

    如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？


    正确答案: 受理要素：个人经理号码、姓名/业务服务号码/业务受理类型（赠送信誉度/赠送信誉度开机）/赠送信誉额度/起始时间/终止时间。

  • 第10题：

    一个优秀的大客户经理应具备的哪些素质？


    正确答案: （1）产品技术知识。
    （2）指导和建议能力。
    （3）较高的亲和力。
    （4）多样性及不确定性能力。
    （5）文化和语言能力。
    （6）变革与创新的能力。
    （7）项目管理能力。
    （8）改善服务团队成员态度的能力。
    （9）沟通、协作能力。
    （10）财务知识。

  • 第11题：

    大客户经理制


    正确答案: 为实现经营目标所推行的组织制度，由客户经理负责对客户的市场营销和关系管理，为客户提供全方位、方便快捷的服务。

  • 第12题：

    问答题
    一个优秀的大客户经理应具备的哪些素质？

    正确答案： （1）产品技术知识。
    （2）指导和建议能力。
    （3）较高的亲和力。
    （4）多样性及不确定性能力。
    （5）文化和语言能力。
    （6）变革与创新的能力。
    （7）项目管理能力。
    （8）改善服务团队成员态度的能力。
    （9）沟通、协作能力。
    （10）财务知识。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。


    正确答案:引起重视；及时给予处理

  • 第14题：

    客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。


    正确答案:正确开发；利用大客户信息

  • 第15题：

    客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。


    正确答案:连续式问卷调查统计

  • 第16题：

    大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。


    正确答案:信息资源的实用性；信息资源的及时性；信息资源的广泛性；信息资源的持续性

  • 第17题：

    以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）

    • A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
    • B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
    • C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动
    • D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    简述政府信息资源管理系统的开发方法有哪些？


    正确答案: 1、结构化开发
    2、OO开发方法
    3、基于体系结构的构件开发方法

  • 第19题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

    • A、客户经理自身业务素质
    • B、建立人际关系网
    • C、充分了解客户
    • D、全面“跟踪”客户

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    大客户经理的素质要求有哪些？


    正确答案: 大客户经理应具有较高的专业技术水平，法律知识和经营意识，具备较强的公关能力，责任心强，有一定的经营管理和服务经验。

  • 第22题：

    如何办理大客户业务，对其运费实行哪些优惠规定？


    正确答案: 营业部在办理大客户业务时，要热情善待，积极帮肋他们解决承运、领取以及发生的困难，对他们提出的合理要求，要千方百计给予满足。
    对大客户在运价上可实行品类下浮，也可实行保量优惠的价格政策，必要时，还可返还适量代理费。但前提必须要确保双方事先约定的运量、运费总额，否则将取消一切价格优惠措施，并追索优惠期间产生的运费差额。

  • 第23题：

    单选题
    大客户原则是开发客户时最重要的原则，要求客户经理在开发客户时锁定的客户类型是（）
    A

    A类和B类

    B

    C类和D类

    C

    A类和C类

    D

    B类和D类


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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