简述大客户信息资源管理流程。

题目

简述大客户信息资源管理流程。

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1.提升 G 寿险公司人力资源职能有效性的方式之一是在人力资源管理职能领域实施流程再造。 下列关于人力资源管理中的流程再造的说法中， 正确的是( )。①. 人力资源管理的流程再造必须依靠信息技术才能完成②. 人力资源管理的流程再造应当由人力资源管理部门独立完成③. 人力资源管理的流程再造就是指把不重要的人力资源管理活动外包出去④. 人力资源管理的流程再造的目的在于提高人力资源管理流程的效率， 提高人力资源管理服务质量A. ①、 ②B. ①、 ④C. ②、 ③D. ③、 ④

2.简述信息资源管理的分目标信息资源开发分目标。

3.简述教育信息资源管理的主要内容。

4.简述信息资源管理系统中办公业务资源管理子系统的主要功能。

参考答案和解析
正确答案: （1）信息分类
（2）信息整理
（3）信息筛选
（4）信息存储
（5）信息输出
（6）信息利用
（7）信息反馈
（8）信息更新
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  • 第1题：

    大客户信息资源管理流程中信息筛选应做到（）

    • A、建立筛选标准以比较各条信息
    • B、防计算机部件出现故障
    • C、防偷窃确定筛选标准中不同要素的权数
    • D、根据企业的情况对信息进行评估

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    简述战略信息资源管理与一般信息资源管理的区别。


    正确答案:战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对于突出战略的信息资源的识别、分析和利用。其区别如下：
    （1）战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员服务的；
    （2）收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相当于战略资源管理过程的输入阶段；
    （3）围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最艰难的阶段，相当于产品的生产阶段；传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。

  • 第3题：

    简述配送作业信息系统的入仓流程和出仓流程？


    正确答案: 入仓流程：配送系统接收到任何一种方式（传真、电子邮件或网上下单）传来的客户资料（包括委托储存货物资料、委托报关资料和委托运输资料等）后，首先要审核验明客户的身份-是否保税区内客户（涉及海关备案），情况不明则报客户管理系统审查，没有问题邪恶录入（如果是传真资料）或导入（如果是E-mail或网上下单）客户订单资料。根据客户订单要求，或产生提货单、订车单传送至运输系统，或产生入仓作业单传送至仓储系统，如需报关、保健测产生预报关报检单（EDI格式）传送到报关系统，将单据收集整理后交结算系统。
    出仓流程：配送系统接收到客户要求选或的资料后，首先审核客户资料的合法性，检验客户的货物价值与前款情况，要将预警出仓信息传到客户管理系统等有关部门。如果合法则录入或导入客户资料。根据客户选货要求产生选货但传送到仓储系统；根据客户出仓要求产生出仓作业单传送到仓储系统，送货单、订车单传送到运输系统；产生预报关单个报检单（EDI格式）传送到报关系统；各种单据收集整理后交结算系统。

  • 第4题：

    简述信息资源管理的特殊性。


    正确答案: ①共享性。
    ②时效性。
    ③生产和使用的不可分性。
    ④不同一性。
    ⑤驾驭性。
    ⑥积累与再生性。

  • 第5题：

    简述信息技术与信息系统在信息资源管理中发挥的作用。


    正确答案: 信息技术和信息系统在信息资源管理中发挥的作用如下：
    （1）信息技术与信息系统说现代信息资源管理思想的物化形式。
    （2）改变信息资源管理的理念。
    （3）拓宽信息资源管理的领域。
    （4）提高信息资源管理的效率。
    （5）促进信息资源管理的科学化和规范化。
    （6）促进信息资源管理向更高层次发展。

  • 第6题：

    简述公共信息资源管理特征


    正确答案:1公共性是公共信息资源管理的本质特征
    2广泛性是公共信息资源管理的主体特征
    3互动性是公共信息资源管理的运作特征

  • 第7题：

    举例说明在快递大客户开发中的流程分解？


    正确答案: 比如，派专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责；对有意向的客户，则安排善于同客户面对面沟通的“跑外”销售人员来负责；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，派精通专业的人员与客户洽谈合作细节并做出进一步沟通，合同谈下来后，交由负责客户关系的专人进行客户维护；还要建立科学的制度与流畅的信息化模式，使各个环节“无缝”衔接。10．EMS的“次晨达”业务产品是按照什么标准进行市场细分的？答：主要是按照客户利益进行细分的，因为次晨达业务主要是在对在速度的时限要求上比较严格的客户开发出来的产品。
    另外，EMS的次晨达主要是限定一些有限的区域进行，所以也是按照地理位置进行细分的。

  • 第8题：

    企业信息资源管理可分为四个阶段：电子数据处理，管理信息系统，信息资源管理和（）

    • A、知识管理
    • B、流程管理
    • C、物联网
    • D、云计算

    正确答案:A

  • 第9题：

    简述政府信息资源管理的内容。


    正确答案:政府信息化政策的制定；政府信息化发展计划；政府信息化的项目管理；政府信息的管理；政府信息基础设施的管理；政府信息技术管理；政府应用信息系统的管理；政府信息化的人力资源开发；政府信息资源管理相关的法律法规；政府信息的安全管理。

  • 第10题：

    简述政府信息资源管理的的优势与劣势。


    正确答案: 优势：从动机上看，政府部门是进行信息化建设的热情倡导者；从资金上看，政府部门解决了信息建设所需要的财政资金问题；从信息技术的应用上来看，政府部门是现代信息技术的积极推进者。
    劣势：振幅部门习惯的管理模式和思维上的惰性是信息化建设的首要障碍；对信息技术的应用认识不当；政府部门信息建设各自为政的作风阻碍信息的共享。

  • 第11题：

    简述信息分析的基本流程。


    正确答案: 课题选择——制定课题研究计划——信息收集——信息整理、鉴别与分析——报告撰写

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