当前分类： 移动客户经理
问题：有的人心情不好时，喜欢吃东西，变上街疯狂购物，借花钱发泄心中的苦闷；有的人靠麻醉自己，迫使自己忘记烦恼。这种行为属于情绪调节法中的（）A、适当发泄B、转化法C、转移法D、适当控制...
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问题：客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。...
问题：由于大多数企业界的人士都曾遭遇过信息过剩的境况，因此信息无论是来的太迟或太早，其价值都将大打折扣。如果信息提供的太迟，他们显然来不及对其作出反应；如果信息提供的太早，在他们最终需要它的时候可能已被忘记或已不合适了。这说明了信息具有（）A、实用性B、及时性C、广泛性D、持续性...
问题：什么是压力？移动客户经理主要压力有哪些？...
问题：（）、（）、（）是中国移动的企业使命和企业宗旨，这是所有移动人的远大志向和奋斗目标，每个移动人必须拥有努力向上和持续发展的动力来实现这一目标。...
问题：客户经理明确目标的作用是（）A、行动专业化B、合理安排时间C、增加对机会的敏感性D、提高判断力和自信心...
问题：中国移动的核心价值观（）A、创无限通信世界，做信息社会栋梁B、追求客户满意服务C、沟通从心开始D、为社会、为企业创造更大价值...
问题：客户经理一对一谈判的特点（）A、即时性B、非正规性C、系统性D、差异性...
问题：信息设备的应用管理是对每一个信息系统功能采取的特定的管理措施，应用管理应保证（）A、信息的完整性B、信息的正确性C、信息的可维护性D、故障恢复管理...
问题：中国移动要想成为世界一流通信企业，必须拥有世界（）和（）以及（）。...
问题：客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。...
问题：大客户信息资源的作用是（）A、可提高营销工作的针对性B、提高客户满意程度C、了解交易活动现状D、提高客户普及率...
问题：人们获取成功或取得成就的原因，（）是因为态度，而只有（）归于知识和技能。...
问题：客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状...
问题：大客户信息资源整理原则（）A、去伪存真原则B、去粗取精原则C、便于保存和利用原则D、科学分类原则...
问题：客户经理在自己的工作中，都有属于自己的舞台，会扮演不同的角色，获得不同的工作业绩，从而演绎出剧情各异、演技各异、效果各异的人生话剧。这说明成功具有（）A、多样性B、层次性C、连续性D、系统性...
问题：移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化（）A、应具有“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命感。B、要树立“为社会、为企业创造更大价值”的价值观。C、具有“追求客户满意服务”的服务理念。D、深刻领会“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”精神。...
问题：通过分析某项通讯业务在公司总销售额中不同地区所占的比重以及同一地区不同卡类的消费情况，客户经理可以发现问题，提出对策，解决问题。这属于（）A、行业构成分析B、客户使用各类通讯卡构成分析C、客户的地区构成分析D、交易活动构成分析...
问题：情绪调节的方法：（）、（）以及（）。...
