《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A、单独B、个别C、具体D、特殊
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
- A、单独
- B、个别
- C、具体
- D、特殊
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第1题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
- A、“旅客们”
- B、“各位旅客”
- C、“旅客朋友”
- D、“大家好”
正确答案:A,B,C -
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
正确答案:错误 -
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
- A、“同志”
- B、“女士、先生”
- C、“旅客们、货主们”
- D、“各位旅客、货主”
正确答案:D -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。 -
第5题：
对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
正确答案:错误 -
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。
- A、您好
- B、小姐
- C、女士
- D、太太
正确答案:C -
第7题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
填空题客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。正确答案： 各位旅客,各位货主解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。A小朋友
B先生、女士
C小姐
D同志
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A单独
B个别
C具体
D特殊
正确答案： B解析： 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小 朋友”、“先生”、“女士”等。 -
第13题：
对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
正确答案:错误 -
第14题：
客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。
正确答案:各位旅客；各位货主 -
第15题：
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
- A、旅客们
- B、各位旅客
- C、旅客朋友
- D、同志们
正确答案:A,B,C -
第16题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。
- A、旅客同志们
- B、同志们
- C、女士、先生
- D、各位旅客
正确答案:D -
第17题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
- A、小朋友
- B、先生、女士
- C、小姐
- D、同志
正确答案:C -
第18题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A“旅客们”
B“各位旅客”
C“旅客朋友”
D“大家好”
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A“同志”
B“女士、先生”
C“旅客们、货主们”
D“各位旅客、货主”
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。A旅客同志们
B同志们
C女士、先生
D各位旅客
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？正确答案： 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A旅客们
B各位旅客
C旅客朋友
D同志们
正确答案： C,B解析： 暂无解析