A.小朋友
B.先生、女士
C.小姐
D.同志
1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。A.旅客们B.各位旅客C.旅客朋友D.同志们
2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?
3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾车外表无(),垃圾不(),污水不()。
4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指()旅客。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: