客户（非匿名）若咨询密码，直接告诉客户找回路径。

题目

客户（非匿名）若咨询密码，直接告诉客户找回路径。

相似考题

1.用户登录自助平台的密码遗忘,需要通过什么方式找回?()A、拨打客服热线，通过电话直接找回B、通过客户经理找回C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码;D、通过网站重新注册找回

2.手机银行缴费功能提供签约账户和非签约账户的缴费。若客户使用非签约账户缴费，需输入账户密码。

3.客户反馈在昆仑加油卡的门户网站登陆密码忘记了，怎样找回？（）A、客户可以通过电子邮箱方式设置新的密码B、客户可以通过手机号码方式设置新的密码C、客户可以通过身份证号码验证设置新的密码D、客户可以通过密码提示问题设置新的密码

4.当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)A客户挂失存折后，又丢失卡 B客户挂失凭证后，遗忘密码 C客户挂失存折后，找回存折 D客户挂失密码后，丢失凭证

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    若用户遗忘门户网站注册的密码，以下关于用户能重新正常登录门户网站的说法，不正确的是（）。

    • A、通过验证注册时的邮箱信息找回网站密码
    • B、在门户网站进行手机绑定的前提下，通过验证绑定手机的信息找回网站密码
    • C、通过“客户密码重置”功能重置用户网站密码
    • D、通过“修改密码”功能找回网站密码

    正确答案:D

  • 第2题：

    个人网银客户的私密信息忘了，应该（）

    • A、柜台重置
    • B、通过交易密码找回
    • C、通过登陆密码找回
    • D、注销网银重开

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户（非匿名）若咨询密码，直接告诉客户找回路径。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户要找回95598网站登陆密码可从以下哪个功能进入（）

    • A、电力服务
    • B、咨询服务
    • C、客户服务
    • D、业务办理服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    若客户采用转账方式缴费，要求用刷卡器自动读入（）或卡号，客户在密码小键盘上输入支付密码。


    正确答案:个人结算账号

  • 第6题：

    客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

    • A、递给客户适合的宣传材料
    • B、记录客户咨询的内容
    • C、将咨询内容向网点负责人反馈
    • D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
    • E、告诉客户到其他网点咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户重置网银密码的方法有（）

    • A、拨打95566客服电话
    • B、通过网站链接自助找回
    • C、在BANCS LINK端申请找回
    • D、在ATM中自助找回

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    客户重置网银密码的方法有（）
    A

    拨打95566客服电话

    B

    通过网站链接自助找回

    C

    在BANCS LINK端申请找回

    D

    在ATM中自助找回


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    如客户在电话中咨询底价我们应该？（）
    A

    直接告诉客户

    B

    挂电话

    C

    邀约客户来店详谈

    D

    都不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    个人网银客户的私密信息忘了，应该（）
    A

    柜台重置

    B

    通过交易密码找回

    C

    通过登陆密码找回

    D

    注销网银重开


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码
    A

    拨打95566客服电话

    B

    通过网站链接自助找回

    C

    在BANCS LINK端申请找回

    D

    在ATM中自助找回


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户开通网上银行成为高级网银客户，开通方式根据所使用的安全产品有所不同，主要分为（）几种情况
    A

    若客户配置一般USBKey证书，客户可在签约后登录建设银行网站www.cc

    B

    com，进入个人网上银行，按照提示设置交易密码、下载证书

    C

    若客户配置预制型USBKey证书，即无须再自行下载证书，也不需要设定交易密码，直接登陆网银即可进行交易确认即可

    D

    若客户配置预制型USBKey证书，即无须再自行下载证书，但须设置交易密码，同一般USBKey密码设置流程

    E

    若客户使用动态口令卡，客户可在签约后，首次登陆须按照提示设置交易密码、下载证书。同USBKey证书下载流程

    F

    若客户使用动态口令卡，客户签约后无须下载证


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如客户在电话中咨询底价我们应该？（）

    • A、直接告诉客户
    • B、挂电话
    • C、邀约客户来店详谈
    • D、都不是

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下业务中，96518客服中心可直接提供服务的有（）。

    • A、客户咨询本人名下贷款的利息收取
    • B、客户查询网点具体所在位置
    • C、客户口头挂失无密码的存折
    • D、客户咨询湖南农信交易手续费

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    客户咨询手机密码，经了解是客户手机上开启了保密码，请问如何应对？


    正确答案: 手机保密码是用来锁手机的，防止手机被非法使用。它存在于手机中。各种手机该密码长度不同，NOKIA手机的保密码出厂值为12345，摩托罗拉手机保密码的出厂值为1234，保密码功能启动后，当手机中不是最近使用的五张SIM卡之一时，则需输入该密码。

  • 第16题：

    电话银行非注册客户有几个查询密码（）。

    • A、非注册客户只有一个查询密码
    • B、非注册客户有几张卡片，就有几个查询密码
    • C、非注册客户有两个查询密码
    • D、以上全部错误

    正确答案:B

  • 第17题：

    员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，应适时给予回应或（），待与其直接交流时，向客户的耐心等待致谢。


    正确答案:示意

  • 第18题：

    若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码

    • A、拨打95566客服电话
    • B、通过网站链接自助找回
    • C、在BANCS LINK端申请找回
    • D、在ATM中自助找回

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    下面哪条路径可以修改客户层交易密码（）。
    A

    客户信息-客户维护-对私

    B

    客户信息-查询-客户

    C

    内部管理-对私-客户信息

    D

    客户服务-查冻划扣密-设置


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户遗忘网银密码时，可拨打95566找回。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)
    A

    客户挂失存折后，又丢失卡 

    B

    客户挂失凭证后，遗忘密码 

    C

    客户挂失存折后，找回存折 

    D

    客户挂失密码后，丢失凭证


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
    A

    递给客户适合的宣传材料

    B

    记录客户咨询的内容

    C

    将咨询内容向网点负责人反馈

    D

    得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

    E

    告诉客户到其他网点咨询


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    忘记电子邮箱的登录密码时，可以通过一定的路径找回密码。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，应适时给予回应或（），待与其直接交流时，向客户的耐心等待致谢。

    正确答案： 示意
    解析： 暂无解析

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