当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)A客户挂失存折后，又丢失卡 B客户挂失凭证后，遗忘密码 C客户挂失存折后，找回存折 D客户挂失密码后，丢失凭证

题目
当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)

A客户挂失存折后，又丢失卡 

B客户挂失凭证后，遗忘密码 

C客户挂失存折后，找回存折 

D客户挂失密码后，丢失凭证

相似考题

1.当客户遇到以下哪些情况时，可更改挂失事项()。A.客户挂失存折后，又丢失卡B.客户挂失凭证后，遗忘密码C.客户挂失凭证后，挂失申请书丢失D.客户挂失密码后，丢失凭证

2.按挂失事项的不同，挂失分为凭证挂失、密码挂失、_____。(五级、四级)

3.哪些情况可更改挂失事项？

4.当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有()。A.挂失凭证后遗忘密码B.挂失密码后丢失凭证C.挂失后丢失挂失申请书D.挂失凭证后找回凭证

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  • 第1题：

    _____账户跨省挂失密码后，更改挂失事项为折与折密码双挂失时，必须回省内办理。(五级、四级)
    活期
    略

  • 第2题：

    邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第3题：

    当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有（）。

    • A、挂失凭证后遗忘密码
    • B、挂失密码后丢失凭证
    • C、挂失后丢失挂失申请书
    • D、挂失凭证后找回凭证

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    对于挂失业务，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

    • A、密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理，不得代办 
    • B、更改挂失事项或再挂失，则挂失期应重新计算，从更改后的日期或再挂失的日期算起 
    • C、卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后，可办理挂失撤销凭证 
    • D、卡折合一户允许办理单项挂失清户

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    邮政储蓄挂失业务按挂失事项不同分为（）三种。(五级、四级)

    • A、印鉴挂失 
    • B、凭证挂失 
    • C、密码挂失 
    • D、凭证密码双挂失

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    网上银行个人注册客户在以下哪种情况下发生的网上银行资金损失应由银行承担？（）

    • A、客户证书丢失挂失申请之前
    • B、客户证书丢失挂失申请后
    • C、客户证书丢失挂失生效前
    • D、客户证书丢失挂失生效后

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有（）。
    A

    挂失凭证后遗忘密码

    B

    挂失密码后丢失凭证

    C

    挂失后丢失挂失申请书

    D

    挂失凭证后找回凭证


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    按挂失事项的不同，挂失分为（　）。(五级、四级)
    A

    凭证挂失 

    B

    密码挂失 

    C

    凭证密码双挂失 

    D

    正式挂失


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)
    A

    客户挂失存折后，又丢失卡 

    B

    客户挂失凭证后，遗忘密码 

    C

    客户挂失存折后，找回存折 

    D

    客户挂失密码后，丢失凭证


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    哪些情况可更改挂失事项？

    正确答案： １）客户挂失凭证后，遗忘密码，可将原凭证挂失更改为凭证密码双挂失（２分）；
    ２）客户挂失密码后，丢失凭证（或卡磁道信息损坏），可将原密码挂失更改为凭证密码双挂失（２分）。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按挂失事项的不同，挂失分为（　）。(五级、四级)

    A凭证挂失 

    B密码挂失 

    C凭证密码双挂失 

    D正式挂失


    A,B,C
    略

  • 第14题：

    同一客户办理大额挂失和后续处理时（）保持一致。

    • A、挂失种类
    • B、挂失事项
    • C、挂失金额
    • D、签名笔迹

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下（）不能办理撤销。(五级、四级)

    • A、挂失事项变更 
    • B、再挂失 
    • C、临时挂失 
    • D、凭证正式挂失

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    客户挂失凭证后，遗忘密码，可将原凭证挂失更改为_____。(五级、四级)


    正确答案:凭证密码双挂失

  • 第17题：

    当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？


    正确答案: “很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。”能通过其它方式办理用户的业务，如：交费、补卡、增加/减少特服、报停/报开等，应主动向用户提供另外的解决方式，可建议用户：“您看是否可以通过缴费卡的形式进行缴费？我可以为您现场充值……”；“您若相信我，请您留下联系电话，并填写登记表，待业务能办理时，我将第一时间为您办理，并电话通知您办理情况”。

  • 第18题：

    当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    邮政储蓄挂失业务按挂失事项不同分为（）三种。(五级、四级)
    A

    印鉴挂失 

    B

    凭证挂失 

    C

    密码挂失 

    D

    凭证密码双挂失


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下（）不能办理撤销。(五级、四级)
    A

    挂失事项变更 

    B

    再挂失 

    C

    临时挂失 

    D

    凭证正式挂失


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    按挂失事项的不同，挂失分为凭证挂失、密码挂失、_____。(五级、四级)

    正确答案： 凭证密码双挂失
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对于挂失业务，以下表述正确的是（）。(五级、四级)
    A

    密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理，不得代办 

    B

    更改挂失事项或再挂失，则挂失期应重新计算，从更改后的日期或再挂失的日期算起 

    C

    卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后，可办理挂失撤销凭证 

    D

    卡折合一户允许办理单项挂失清户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    客户挂失凭证后，遗忘密码，可将原凭证挂失更改为_____。(五级、四级)

    正确答案： 凭证密码双挂失
    解析： 暂无解析

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