关于A-to-Z说法错误的是（）A、客户开了A-Zcase，我们主动退款，不会被扣分B、删除差评后不会扣分C、每一个A-Z，亚马逊会保存一年左右D、客户开了A-Zcas3，我们主动退款，会被扣分
题目
关于A-to-Z说法错误的是（）
- A、客户开了A-Zcase，我们主动退款，不会被扣分
- B、删除差评后不会扣分
- C、每一个A-Z，亚马逊会保存一年左右
- D、客户开了A-Zcas3，我们主动退款，会被扣分
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参考答案和解析
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第1题：
下列关于投标报价评审说法正确的有（）
- A、投标报价相对评标基准价每低1%的所扣分值不少于0.3分
- B、投标报价相对评标基准价每低1%的所扣分值不少于0.6分
- C、每高l%的所扣分值为负偏离扣分的l.5倍
- D、每高l%的所扣分值为负偏离扣分的2倍
正确答案:B,C -
第2题：
经纪人牛力因违反信用分规则被红线辞退，扣减信用分12分，以下说法错误的是？（）
- A、店长被连带扣减信用分1分
- B、店面被连带扣减信用分0.5分
- C、若店长主动检举，则店面与店长均不扣分
- D、若店长主动检举，店面与店长仍需被连带扣分
正确答案:D -
第3题：
关于填单指导，以下描述错误的有（）
- A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对，提示客户核对的不扣分
- B、有填单模板的，可请客户看着填，无需指导
- C、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
- D、客户填单时无提示的，扣分
正确答案:B -
第4题：
钱学森主动请求老师扣分说明（）诚信教育的重要性。
正确答案:学校 -
第5题：
投标报价相对评标基准价每高l%的，所扣分值为负偏离扣分的（）倍。
- A、1.5
- B、2
- C、1.2
- D、3.5
正确答案:A -
第6题：
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。
- A、③②①④⑥⑤
- B、③①④②⑥⑤
- C、③①④⑤⑥②
- D、③①②⑥④⑤
正确答案:C -
第7题：
关于退款率和退款笔数，说法正确的是：（）
- A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
- B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
- C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分
- D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
正确答案:D -
第8题：
每千米线路动态评定标准，说法正确的是（）。
- A、优良——扣分总数在50分及以内
- B、合格——扣分总数在51～300分
- C、失格——扣分总数在300分以上
- D、失格——扣分总数在100分以上
正确答案:A,B,C -
第9题：
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的
- A、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
- B、由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
- C、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单
- D、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
正确答案:D -
第10题：
单选题金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的A若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
B由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
C主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单
D主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题以下关于加分及扣分上限说法正确的是（）。A加分项目最高加10分，扣分项目最高扣20分
B加分项目最高加10分，扣分项目最高扣30分
C加分项目最高加20分，扣分项目最高扣20分
D加分项目最高加20分，扣分项目最高扣30分
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题每千米线路动态评定标准，说法正确的是（）。A优良——扣分总数在50分及以内
B合格——扣分总数在51～300分
C失格——扣分总数在300分以上
D失格——扣分总数在100分以上
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
关于医保定点服务机构平时的考核扣分，以下说法哪些是错误的：（）。
- A、违约情节较轻被预警处理的不扣分
- B、违约情节较重被稽核的将予扣分
- C、不论违约情节轻重均要扣分
- D、不论违约情节轻重均不要扣分
正确答案:C,D -
第14题：
以下关于加分及扣分上限说法正确的是（）。
- A、加分项目最高加10分，扣分项目最高扣20分
- B、加分项目最高加10分，扣分项目最高扣30分
- C、加分项目最高加20分，扣分项目最高扣20分
- D、加分项目最高加20分，扣分项目最高扣30分
正确答案:B -
第15题：
以下哪种情况在检查时不会扣分？（）
- A、出现业务流程不熟练.流程有误或办理错误的
- B、当客户提出办理现金业务时，对客户需求无反应
- C、客户使用自助设备取款时引导员主动回避
- D、客户提及产品投资结构或结合市场实际形势咨询预期收益的，出现“不知道”.“我们不说这个”等回答
正确答案:C -
第16题：
投标报价相对评标基准价每低1%的所扣分值不少于（）分，每高1%的所扣分值为负偏离扣分的（）倍。
- A、0.6；1
- B、0.3；1.5
- C、0.6；1.5
- D、0.3；1
正确答案:C -
第17题：
当产品被投诉侵权时，把侵权产品下架或者删除之后就不会扣分。
正确答案:错误 -
第18题：
什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？（）
- A、虚假交易扣分达48分及以上
- B、违背承诺扣分达12分及以上
- C、滥发信息扣分达12分及以上
- D、恶意骚扰扣分达12分及以上
正确答案:A -
第19题：
当B.类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？（）
- A、当扣分达到或超过48分时
- B、当扣分达到或超过64分时
- C、当扣分达到或超过12分时
- D、当扣分达到或超过24分时
正确答案:A -
第20题：
分项工程的扣分包括（）。
- A、外观缺陷扣分
- B、资料不全扣
- C、基本要求不符扣分
- D、使用材料不合要求扣分
正确答案:A,B -
第21题：
客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。
正确答案:错误 -
第22题：
单选题在联合体成员包括应扣分企业的情况下，下列关于加分权的使用正确的是（ ）。A可以使用加分权，但应先减去扣分后再加分
B不得使用加分权，取应扣分中的最高值对联合体实施扣分
C可以使用加分权，取应扣分中的最高值对联合体实施扣分
D不得使用加分权，取应扣分中的最低值对联合体实施扣分
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题分项工程的扣分包括（）。A外观缺陷扣分
B资料不全扣
C基本要求不符扣分
D使用材料不合要求扣分
正确答案： C,A解析： 暂无解析