客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款

题目

客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()

A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.直接让财务退款

相似考题

1.客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理?( )A.让其申请退款重拍B.投诉维权要求退款C.让淘宝小二介入处理D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

2.退款环节,哪些情况是不需要联系客户的()。A、客户开具增值税发票未取回B、客户更改退款返回方式C、有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额D、退款金额存在差异

3.消费者来咨询说要申请退款,客服需要如何与买家沟通()A.立即告知买家申请退款B.了解顾客退款的原因是什么C.根据客户的原因做解释及挽留D.告知买家会有专人处理

4.买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款?( )A.买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款

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  • 第1题：

    下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()

    A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用

    B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付

    C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷

    D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货


    答案：D

  • 第2题：

    2、买家申请退款时，卖家应该怎么操作？

    A．直接退款

    B．确定买家申请退款的理由是否会影响店铺评分

    C．了解买家退款的原因

    D．拒绝退款


    确定买家申请退款的理由是否会影响店铺评分;了解买家退款的原因

  • 第3题：

    买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

    A．买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款

    B．买家在付款以后就可以申请退款

    C．买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；

    D．买家拍下后就可以申请退款


    买家拍下后就可以申请退款。

  • 第4题：

    买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

    A．买家不能申请退款，只有卖家点了发货之后买家才能申请退款

    B．买家拍下以后就可以申请退款

    C．买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

    D．买家付款以后就可以申请退款


    拍了以后就可以申请退款

  • 第5题：

    【多选题】客户在订购时发现颜色拍错了，卖家应该怎么处理

    A．让其申请退款重新拍

    B．让淘宝小二介入处理

    C．投诉维权要求退款

    D．修改订单属性或者在订单备注好


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