CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。A、忠诚层B、游离层C、中高层D、潜在层

题目

CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。

  • A、忠诚层
  • B、游离层
  • C、中高层
  • D、潜在层
相似考题

1.“4Cs”营销策略最大特点是追求()。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

2.某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。 A.心理B.人口C.行为D.地理

3.CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。

4.某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。A、心理 B、人口 C、行为 D、地理

更多“CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。A、忠诚层B、游离层C、中高层D、潜在层”相关问题

  • 第1题：

    营销沟通的第一层目的是（）。

    • A、让顾客了解服务
    • B、向顾客保证他们选择的正确性
    • C、不断强化顾客对服务的记忆
    • D、培养顾客忠诚

    正确答案:A

  • 第2题：

    1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）

    • A、忠诚者
    • B、不忠诚者
    • C、潜在忠诚者
    • D、垄断忠诚者
    • E、虚假忠诚者

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。


    正确答案:游离顾客

  • 第4题：

    Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）

    • A、铂金层顾客
    • B、黄金层顾客
    • C、钢铁层顾客
    • D、重铅层顾客

    正确答案:A

  • 第5题：

    由顾客忠诚的定义，我们可以将企业的所有的顾客群体分为（）

    • A、忠诚顾客
    • B、游离顾客
    • C、潜在顾客
    • D、非顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

    • A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
    • B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
    • C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
    • D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。
    A

    铂金层顾客

    B

    黄金层顾客

    C

    钢铁层顾客

    D

    重铅层顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。
    A

    矿石层顾客

    B

    铂金层顾客

    C

    黄金层顾客

    D

    钢铁层顾客

    E

    重铅层顾客


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。

    正确答案： 游离顾客
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    CS战略把顾客分为（）。
    A

    全部顾客和部分顾客

    B

    现实顾客和潜在顾客

    C

    内部顾客和外部顾客

    D

    战略顾客和一般顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品的现代营销理论观点认为从顾客价值的角度，产品应该分为核心层、形式层、期望层、附加层和潜在层五个层次。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:B

  • 第15题：

    Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。

    • A、铂金层顾客
    • B、黄金层顾客
    • C、钢铁层顾客
    • D、重铅层顾客

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。

    • A、矿石层顾客
    • B、铂金层顾客
    • C、黄金层顾客
    • D、钢铁层顾客
    • E、重铅层顾客

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

    • A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
    • B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
    • C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
    • D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    以温度随高度分布进行分层，可以分为（）。
    A

    对流层、平流层

    B

    热层、臭氧层

    C

    热层、中层

    D

    电离层、散逸层、磁层


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
    A

    忠诚者

    B

    不忠诚者

    C

    潜在忠诚者

    D

    垄断忠诚者

    E

    虚假忠诚者


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。
    A

    忠诚层

    B

    游离层

    C

    中高层

    D

    潜在层


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
    A

    潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

    B

    潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

    C

    潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

    D

    潜在客户-顾客-忠诚客户-常客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    产品的现代营销理论观点认为从顾客价值的角度，产品应该分为核心层、形式层、期望层、附加层和潜在层五个层次。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）
    A

    铂金层顾客

    B

    黄金层顾客

    C

    钢铁层顾客

    D

    重铅层顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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