临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前（）小时向国网客服中心报送停送电信息。A、1B、2C、6D、24
题目
临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前（）小时向国网客服中心报送停送电信息。
- A、1
- B、2
- C、6
- D、24
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参考答案和解析
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第1题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第2题：
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：根据信息来源，知识分为（）。
- A、国家及公司总部范围
- B、国网客服中心范围
- C、省公司范围
- D、地市、县供电企业范围
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中对95598停送电信息报送规定：供电设施计划检修停电应提前（）天，临时性日前停电应提前（）小时，其他临时停电应提前（）小时完成停送电信息报送工作。
- A、7；24；半
- B、8；24；1
- C、8；24；2
- D、7；12；1
正确答案:B -
第4题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业对（）的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。
- A、派发区域、客户联系方式等信息错误
- B、缺失或无客户有效信息
- C、超期
- D、抢修已完成
正确答案:A,B -
第5题：
地市供电企业调控中心定期组织召开地区配网调度计划平衡会，（）配网调度计划
- A、汇总
- B、统筹
- C、发布
- D、考核
正确答案:A,B,C -
第6题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：临时停送电信息、临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前24小时向（）报送停送电信息。
- A、国网客服中心
- B、省客服中心
- C、国网营销部
- D、省营销部
正确答案:A -
第7题：
对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关（）进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送。
- A、各省客服中心
- B、国网客服中心
- C、地市营销部
- D、地市、县供电企业调控中心
正确答案:A -
第8题：
停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
- A、10
- B、20
- C、15
- D、30
正确答案:A -
第9题：
报送故障停电信息时，营配信息融合未完成的单位，地市、县公司调控中心应在收到各部门报送的停电信息后（）内报客服中心。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、30分钟
- D、50分钟
正确答案:B -
第10题：
地市供电企业调控中心编制地区配网年度运行方式，安排（）运行方式。
- A、正常
- B、检修
- C、事故后
- D、特殊
正确答案:A,B,C -
第11题：
初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
- A、地市客服中心
- B、省客服中心
- C、被投诉人
- D、国网营销部
正确答案:B -
第12题：
（）要明确农村用电安全工作的归口管理部门。
- A、国网公司
- B、省（自治区、直辖市）和地市供电企业
- C、县供电企业
正确答案:B -
第13题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
- A、4
- B、5
- C、3
- D、7
正确答案:A -
第14题：
（）指导、监督和评价地市供电企业对所属建设队伍的专业管理工作。
- A、国网基建部
- B、省公司建设部
- C、地市供电企业建设部
- D、县供电企业发展建设部
正确答案:B -
第15题：
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）
- A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单
- B、省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
- C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
- D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
正确答案:B,D -
第16题：
（）是农村用电安全工作管理的责任单位。
- A、国网公司
- B、省（自治区、直辖市）电力公司
- C、地市供电企业
- D、县供电企业
正确答案:D -
第17题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
- A、1；6
- B、1；3
- C、1；7
- D、1；5
正确答案:A -
第18题：
《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。
正确答案:错误 -
第19题：
按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。
- A、国网客服中心受理直派地（县）调模式
- B、国网客服中心受理，省客服中心转派地（县）调模式
- C、省客服中心受理直派地（县）调模式
- D、以上都是
正确答案:C -
第20题：
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、5分钟
- D、7分钟
正确答案:B -
第21题：
对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单，地市、县供电企业调控中心在3分钟内将工单回退至（）并详细注明退单原因。
- A、国网客服中心
- B、省客服中心
- C、派发单位
- D、抢修单位
正确答案:C -
第22题：
地市供电企业调控中心负责配网调度计划撤销、调整及临时停电的审批，负责审批配网（）检修申请。
- A、日前
- B、月度
- C、季度
- D、年度
正确答案:A -
第23题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
- A、5
- B、15
- C、10
- D、20
正确答案:C