除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在10分钟内向（）报送现场送电时间A、省客服中心B、国网客服中心C、地市营销部D、地市配电运检部
题目
除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在10分钟内向（）报送现场送电时间
- A、省客服中心
- B、国网客服中心
- C、地市营销部
- D、地市配电运检部
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第1题：
除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
- A、10
- B、20
- C、15
- D、30
正确答案:A -
第2题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：其他临时停电，地市、县供电企业调控中心应提前1小时向（）报送停送电信息。
- A、省客服中心
- B、国网客服中心
- C、国网营销部
- D、省营销部
正确答案:B -
第3题：
地市公司营销部（客服中心）负责并网后及并网调试申请资料存档，并报地市公司财务部、调控中心、运检部。工作时限为（）个工作日。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第4题：
初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向（）提出最终申诉。
- A、省客服中心
- B、国网客服中心
- C、国网营销部
- D、国网客服中心和国网营销部
正确答案:C -
第5题：
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）
- A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单
- B、省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
- C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
- D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
正确答案:B,D -
第6题：
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：各省客服中心、地市、县供电企业营销部接收一般诉求工单后，应在（）个工作小时内完成接单转派或退单。
- A、2
- B、3
- C、1
- D、4
正确答案:A -
第7题：
一类变电站变压器、断路器、GIS等主设备重要状态量发生变化时应立即上报（）。
- A、国网运检部和国网评价中心
- B、省公司运检部和省评价中心
- C、地市公司运检部
- D、地市公司评价班
正确答案:A -
第8题：
停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
- A、10
- B、20
- C、15
- D、30
正确答案:A -
第9题：
报送故障停电信息时，营配信息融合未完成的单位，地市、县公司调控中心应在收到各部门报送的停电信息后（）内报客服中心。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、30分钟
- D、50分钟
正确答案:B -
第10题：
地市供电企业调控中心负责配网调度计划撤销、调整及临时停电的审批，负责审批配网（）检修申请。
- A、日前
- B、月度
- C、季度
- D、年度
正确答案:A -
第11题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：计划停送电信息报省客服中心，非计划停送电信息报国网客服中心。
正确答案:正确 -
第12题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含哪些？
正确答案:地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含：供电单位、停电类型、停电区域（设备）、停电范围（高危及重要客户）、停送电信息状态、停电计划时间、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间等信息。 -
第13题：
临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前（）小时向国网客服中心报送停送电信息。
- A、1
- B、2
- C、6
- D、24
正确答案:D -
第14题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第15题：
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：根据信息来源，知识分为（）。
- A、国家及公司总部范围
- B、国网客服中心范围
- C、省公司范围
- D、地市、县供电企业范围
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织地市、县供电企业发展部、运检部（检修公司）、调控中心、经研所等部门（单位）对理辖区内分布式电源并网申请开展现场勘查，并填写现场勘查工作单。工作时限：（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B -
第17题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：临时停送电信息、临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前24小时向（）报送停送电信息。
- A、国网客服中心
- B、省客服中心
- C、国网营销部
- D、省营销部
正确答案:A -
第18题：
（）运检部依据已下达年度检修计划，每月定期组织完成下月度检修计划编制并报送各级调控中心。
- A、省公司
- B、省检修公司
- C、地市公司
- D、县公司
正确答案:B,C,D -
第19题：
对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关（）进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送。
- A、各省客服中心
- B、国网客服中心
- C、地市营销部
- D、地市、县供电企业调控中心
正确答案:A -
第20题：
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、5分钟
- D、7分钟
正确答案:B -
第21题：
对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单，地市、县供电企业调控中心在3分钟内将工单回退至（）并详细注明退单原因。
- A、国网客服中心
- B、省客服中心
- C、派发单位
- D、抢修单位
正确答案:C -
第22题：
初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
- A、地市客服中心
- B、省客服中心
- C、被投诉人
- D、国网营销部
正确答案:B -
第23题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
- A、5
- B、15
- C、10
- D、20
正确答案:C