除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。A、10B、20C、15D、30
题目
除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
- A、10
- B、20
- C、15
- D、30
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第1题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间，无法预判的停电拉路应在执行后（）分钟内报送停限电范围及停送电时间。现场送电后，应在（）分钟内填写送电时间。
- A、15
- B、20
- C、10
- D、25
正确答案:A,C -
第2题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：若延迟送电，应至少提前（）分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
- A、30
- B、15
- C、20
- D、10
正确答案:A -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（）。
- A、意见—供电服务—停电问题—停电安排
- B、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性
- C、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
- D、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
正确答案:C -
第4题：
95598发布的影响客户供电的营销类停送电信息有（）、违约用电、欠费等原因的停电和超电网供电能力停限电。
- A、临时停电
- B、计划停电
- C、客户窃电
- D、故障停电
正确答案:C -
第5题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8：00-17：00，但2月13日实际停电时间为8：00-14：00，应派发（）业务。
- A、投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
- B、投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
- C、意见-供电服务-停电问题-停电安排
- D、意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
正确答案:B -
第6题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：临时停送电信息、临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前24小时向（）报送停送电信息。
- A、国网客服中心
- B、省客服中心
- C、国网营销部
- D、省营销部
正确答案:A -
第7题：
停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
- A、10
- B、20
- C、15
- D、30
正确答案:A -
第8题：
报送故障停电信息时，营配信息融合未完成的单位，地市、县公司调控中心应在收到各部门报送的停电信息后（）内报客服中心。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、30分钟
- D、50分钟
正确答案:B -
第9题：
（）以上设备计划停电、临时停电、故障停限电、超电网供电能力停限电应报送停送电信息
- A、公变
- B、分支线
- C、低压线
- D、主干线
正确答案:A -
第10题：
地市供电企业调控中心负责配网调度计划撤销、调整及临时停电的审批，负责审批配网（）检修申请。
- A、日前
- B、月度
- C、季度
- D、年度
正确答案:A -
第11题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：计划停送电信息报省客服中心，非计划停送电信息报国网客服中心。
正确答案:正确 -
第12题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含哪些？
正确答案:地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含：供电单位、停电类型、停电区域（设备）、停电范围（高危及重要客户）、停送电信息状态、停电计划时间、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间等信息。 -
第13题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等属于（）。
- A、生产类停送电信息
- B、营销类停送电信息
- C、系统故障信息
- D、网络安全信息
正确答案:A -
第14题：
《供电营业规则》规定，除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。
正确答案:30 -
第15题：
供电公司在计划检修停电、临时检修停电和故障停电前发布的停电信息内容包含哪些。（）
- A、停电线路
- B、停电区域
- C、涉及客户
- D、停电原因
- E、停送电时间
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）
- A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单
- B、省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
- C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
- D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
正确答案:B,D -
第17题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。
- A、停电类型
- B、所属供电单位、停电范围
- C、供电设施名称及编号
- D、停送电时间和停电原因等
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关（）进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送。
- A、各省客服中心
- B、国网客服中心
- C、地市营销部
- D、地市、县供电企业调控中心
正确答案:A -
第19题：
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、5分钟
- D、7分钟
正确答案:B -
第20题：
对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单，地市、县供电企业调控中心在3分钟内将工单回退至（）并详细注明退单原因。
- A、国网客服中心
- B、省客服中心
- C、派发单位
- D、抢修单位
正确答案:C -
第21题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电类型按停电分类进行填写，主要包括（）等类型。
- A、计划停电、临时停电
- B、电网故障停限电
- C、超电网供电能力计划停限电
- D、超电网供电能力临时停限电
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映发布计划停电时间是8：00-15：00，但是实际停电时间早于8：00，客户表示不满。派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
- B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
- C、意见—供电服务—停电问题—停电安排
- D、意见—供电服务—停电问题—停电时间长
正确答案:B -
第23题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
- A、5
- B、15
- C、10
- D、20
正确答案:C