首都机场目前对旅客满意度调查主要采用哪种方法？（）A、ACIB、ABCC、SkytraxD、旅客

题目

首都机场目前对旅客满意度调查主要采用哪种方法？（）

  • A、ACI
  • B、ABC
  • C、Skytrax
  • D、旅客
相似考题

1.在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工,应以良好的服务状态为旅客正确解答问题,使旅客得到迅速、满意的服务。()此题为判断题(对，错)。

2.在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工，应以良好的服务状态为旅客正确解答问题，使旅客得到迅速、满意的服务。

3.首都机场等单位目前向社会推出《首都机场全面备战奥运提升服务品质共同行动纲领》，明确承诺95%的旅客海关通关时间不超过（）分钟，旅客出入境安全检查时间不超过（）秒，等候时间不超过（）分钟。A、3；45；25B、4；40；30C、5；50；25

4.无论采用哪种调查方法,实施前均需制定周密的调查计划。()此题为判断题(对，错)。

更多“首都机场目前对旅客满意度调查主要采用哪种方法？（）”相关问题

  • 第1题：

    目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。

    • A、访问法
    • B、调查法
    • C、评语法
    • D、顾客满意率法
    • E、顾客满意度法

    正确答案:C,D,E

  • 第2题：

    （　）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。

    • A、领导满意度调查
    • B、工会满意度调查
    • C、员工满意度调查
    • D、各行政部门满意度调查

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。

    • A、收集；
    • B、定性；
    • C、定量；
    • D、走访

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。

    • A、95%
    • B、96%
    • C、97%
    • D、98%

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（）

    • A、问卷调查法
    • B、样本测试
    • C、试用测试
    • D、专职调查测试

    正确答案:D

  • 第6题：

    满意度的调查方法主要有哪些（）

    • A、直接询问调查
    • B、间接询问调查
    • C、顾客满意观察调查
    • D、顾客满意设想

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    单选题
    旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。
    A

    95%

    B

    96%

    C

    97%

    D

    98%


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）
    A

    员工对薪酬福利水平的满意度

    B

    员工对薪酬福利的差距的满意度

    C

    员工对薪酬福利的发放时间的满意度

    D

    员工对薪酬福利的结构的满意度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。
    A

    收集；

    B

    定性；

    C

    定量；

    D

    走访


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    (07年真题)目前测量顾客满意度的主要方法是(    )
    A

    产品提供登记

    B

    顾客调查

    C

    投诉的处理和跟踪

    D

    交易数据分析


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。
    A

    访问法

    B

    调查法

    C

    评语法

    D

    顾客满意率法

    E

    顾客满意度法


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

    正确答案：
    解析：

  • 第13题：

    能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（）。

    • A、员工满意度调查
    • B、工作满意度调查
    • C、工作诊断调查
    • D、满意度诊断调查

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下哪种对关键风险的描述是最合乎逻辑的？（）

    • A、企业应采用梳理流程的方法寻找关键风险
    • B、企业一般采用风险计量的方法确定关键风险
    • C、头脑风暴和问卷调查是目前企业确定关键风险的主要方法
    • D、损失严重且发生频率高的风险就是关键性风险

    正确答案:C

  • 第15题：

    进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）

    • A、员工对薪酬福利水平的满意度
    • B、员工对薪酬福利的差距的满意度
    • C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度
    • D、员工对薪酬福利的结构的满意度

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

    • A、新车交车
    • B、主动电访
    • C、满意度调查
    • D、现场访谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户满意度调查的方法主要有（）

    • A、移动门户调查
    • B、网银调查
    • C、客服中心自主调查
    • D、第三方调查公司调查

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    问答题
    简述制备YAG荧光粉的方法。目前工业主要采用哪种方法？

    正确答案： （1）高温固相法；
    （2）溶胶—凝胶法（sol-gel）；
    （3）燃烧合成法；
    （4）喷雾热解法；
    （5）化学共沉淀法。
    目前主要采用高温固相法。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （　　）是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。
    A

    领导满意度调查

    B

    工会满意度调查

    C

    员工满意度调查

    D

    各行政部门满意度调查


    正确答案： B
    解析：
    员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。

  • 第20题：

    判断题
    客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《铁路旅客计划运输组织工作办法》客流调查的具体调查方法可采用调查表调查、随车调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话询问等方法进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户满意度调查的方法主要有（）。
    A

    问卷调查

    B

    电话及上门访问

    C

    小组座谈

    D

    网络调查

    E

    实验调查


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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