首都机场等单位目前向社会推出《首都机场全面备战奥运提升服务品质共同行动纲领》，明确承诺95%的旅客海关通关时间不超过（）分钟，旅客出入境安全检查时间不超过（）秒，等候时间不超过（）分钟。A、3；45；25B、4；40；30C、5；50；25

第1题：

创建全国县级文明城市测评指标中，对挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不能超过多长时间（）.

• A、不超过15分钟
• B、不超过5分钟
• C、不超过30分钟

第2题：

台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。

第3题：

事故频率允许的持续时间为：超出50±0.5周/秒，持续时间不超过5分钟。

第4题：

干粉的灭火延续时间为（）。

• A、不超过20秒
• B、不超过30秒
• C、不超过1分钟

第5题：

第三产程正常所需时间应为（）。

• A、5～10分钟，不超过15分钟
• B、5～10分钟，不超过25分钟
• C、5～15分钟，不超过30分钟
• D、10～20分钟，不超过40分钟
• E、10～20分钟，不超过45分钟

第6题：

短时记忆指的是信息保持时间（）的记忆。

• A、不超过2秒
• B、不超过1分钟
• C、超过1分钟
• D、不超过5秒

第7题：

台内检查岗位服务目标：（　）

• A、专业高效
• B、亲切友好
• C、录入准确
• D、处置得当
• E、确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟

第8题：

旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。（）以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在30分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。

• A、A80%B90%C95%D100%

第9题：

系统事故频率允许持续的时间为：超出50±0.2HZ，总持续时间不超过（）分钟，超出50±1HZ，总持续时间不超过（）分钟。（）

• A、30 15
• B、60 30
• C、60 15
• D、30 10

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。

• A、3分钟、3分钟、30分钟、45秒
• B、2分钟、3分钟、30分钟、45秒
• C、3分钟、3分钟、10分钟、45秒
• D、3分钟、5分钟、30分钟、45秒

第14题：

南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第15题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

第16题：

机械吸痰的要求是（）

• A、每次吸引时间不超过15秒，两次抽吸间隔时间一般在3分钟以上
• B、每次吸引时间不超过30秒，两次抽吸间隔时间一般在3分钟以上
• C、每次吸引时间不超过15秒，两次抽吸间隔时间一般在6分钟以上
• D、每次吸引时间不超过30秒，两次抽吸间隔时间一般在6分钟以上

第17题：

10000号服务密码修改生效时间是（）。

• A、不超过5分钟
• B、不超过3分钟
• C、不超过10分钟

第18题：

旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。95%以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在（　）分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。

• A、20分钟
• B、25分钟
• C、30分钟
• D、40分钟

第19题：

台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过（）分钟。

• A、20分钟
• B、25分钟
• C、30分钟
• D、40分钟

第20题：

办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）

第21题：

第22题：

第23题：