候车厅服务员工作的质量要求是什么？
题目
候车厅服务员工作的质量要求是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
候车厅服务员工作的质量要求是热情周到、礼貌待客，尊尊老爱幼、助人为乐，美化环境、团结写作。
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第1题：
搞好质量教育工作的基本要求是什么？
正确答案: [1]正确识别培训需求，使质量教育培训系统化；
[2]质量培训应从最高管理层开始，然后逐层进行；
[3]因人制宜采取多种形式，提供适宜培训；
[4]选用编写适合本企业的教学材料，注意针对性；
[5]重视师资的培训与配备；
[6]评价培训效果，注意培训的有效性；
[7]完善管理制度，注意质量管理教育和培训的持久性。 -
第2题：
简述服务员检查和申报维修的工作程序和要求。
正确答案: ①客房服务员在清理房间时，要检查房间设备情况
②其他区域服务员负责所属区域设备的维修检查工作
③对于查出的维修问题，要填写好维修通知单并将红联交于前台，黑联予以留存
④紧急维修，要马上通知前台与相关人员联系
⑤一般维修，可次日修理 -
第3题：
服务员的行走要求是什么？
正确答案: 迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同行不抢道，不要在客人中间穿行。 -
第4题：
一老人手拄拐杖走进候车厅，候车室服务员应如何为其服务？
正确答案: ①引导（请老人到重点旅客候车室休息或重点旅客服务区）；
②问询（到什么地方去，坐何种车等）；
③代办服务（代购车票，代办行包等）；
④护送老人检票；
⑤护送老人上车，就座。 -
第5题：
问事员工作的质量要求是什么？
正确答案: ①资料齐全、精通业务；
②百问不烦、诚挚服务；
③回答问题、准确无误。 -
第6题：
迎门服务员工作程序是什么？
正确答案: （1）准备工作；（2）迎客进站；（3）介绍收费；（4）热情宣传；（5）掌握情况；（6）做好交接；（7）下班前工作。 -
第7题：
什么是餐厅推销？餐厅服务员做好推销的基本要求是什么？
正确答案:（1）餐厅服务员向宾客点菜时所做的介绍，推荐或建议就是餐厅推销
（2）基本要求是第一根据不同对象的特点推销，第二根据宾客来自何地及其信仰，生活习惯推销，第三主动询问，现场示范推销，第四提供点菜时连带推销其它产品和服务项目。 -
第8题：
问答题一老人手拄拐杖走进候车厅，候车室服务员应如何为其服务？正确答案： ①引导（请老人到重点旅客候车室休息或重点旅客服务区）；
②问询（到什么地方去，坐何种车等）；
③代办服务（代购车票，代办行包等）；
④护送老人检票；
⑤护送老人上车，就座。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题问事员工作的质量要求是什么？正确答案： ①资料齐全、精通业务；
②百问不烦、诚挚服务；
③回答问题、准确无误。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题迎门服务员工作程序是什么？正确答案： （1）准备工作；（2）迎客进站；（3）介绍收费；（4）热情宣传；（5）掌握情况；（6）做好交接；（7）下班前工作。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题候车室服务员的工作标准是什么？正确答案： （1）接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
（2）主动照顾好重点旅客，并及时交接检票员等有关工作人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
（3）维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人等进入候车室。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
（4）宣传旅客旅行常识和安全注意事项，虚心听取旅客意见，及时改进服务工作。按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，汇总及时上报。
（5）位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题候车厅服务员工作的质量要求是什么？正确答案： 候车厅服务员工作的质量要求是热情周到、礼貌待客，尊尊老爱幼、助人为乐，美化环境、团结写作。解析： 暂无解析 -
第13题：
图书销售的工作质量要求是什么？
正确答案: 品种对路，数量恰当，供应及时。 -
第14题：
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么？
正确答案:主要包括4个方面：
①服务态度好
②讲求语言艺术
③注意仪容仪表
④正确运用形体语言 -
第15题：
迎门服务员的工作标准是什么？
正确答案: （1）熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。（2）接待旅客应笑脸相迎，主动热情，举止大方，服务周到，回答旅客问题热情耐心，做到有问必答。（3）守岗位，做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。（4）应变能力强，善于发现问题，及时为旅客排忧解难。 -
第16题：
公安执勤人员工作的质量要求是什么？
正确答案: ①坚守岗位、文明执勤；
②执行政策、一视同仁；
③打击犯罪、保护旅客。 -
第17题：
候车室服务员的工作标准是什么？
正确答案: （1）接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
（2）主动照顾好重点旅客，并及时交接检票员等有关工作人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
（3）维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人等进入候车室。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
（4）宣传旅客旅行常识和安全注意事项，虚心听取旅客意见，及时改进服务工作。按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，汇总及时上报。
（5）位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。 -
第18题：
男服务员站立的要求是什么？
正确答案: 头、肩端正，上身挺直，双手背后，双脚分开20cm。 -
第19题：
出纳工作票币整点质量要求是什么？
正确答案: 整点票币是出纳业务的一项基本工作，现金整点要由二人共同操作，坚持换人复核制度。整点票币应达到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚五项质量标准要求。 -
第20题：
问答题问事服务员工作标准是什么？正确答案： （1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站、里程、票价、运行时间等。每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次调整、变更情况。（2）接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事。（3）虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题公安执勤人员工作的质量要求是什么？正确答案： ①坚守岗位、文明执勤；
②执行政策、一视同仁；
③打击犯罪、保护旅客。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题迎门服务员的工作标准是什么？正确答案： （1）熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。（2）接待旅客应笑脸相迎，主动热情，举止大方，服务周到，回答旅客问题热情耐心，做到有问必答。（3）守岗位，做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。（4）应变能力强，善于发现问题，及时为旅客排忧解难。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题出纳工作票币整点质量要求是什么？正确答案： 整点票币是出纳业务的一项基本工作，现金整点要由二人共同操作，坚持换人复核制度。整点票币应达到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚五项质量标准要求。解析： 暂无解析