使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

题目

使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

相似考题

1.装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。A．错误B．正确

2.炼乳分( )两种，在焙烤食品内使用较多。A.甜炼乳和水炼乳B.酸炼乳和淡炼乳C.甜炼乳和干炼乳D.甜炼乳和淡炼乳

3.美育主要是通过__________美和__________美打动学生感情，使他们在心灵深处受到感染或感化，从而培养他们具有鉴赏美、表现美和创造美的能力的教育。

4.聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( )A.和客户对骂，使用攻击性词汇B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案

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  • 第1题：

    维吾尔族美的标志是（）。

    • A、重视礼貌
    • B、用手摸连做“都瓦”
    • C、戴四楞小花帽
    • D、讲究卫生

    正确答案:C

  • 第2题：

    话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言“（）”等礼貌用语！


    正确答案:感谢您的耐心等待或谢谢您的配合

  • 第3题：

    用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化？


    正确答案: 先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。

  • 第4题：

    装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    文明礼貌是心灵美与行为美的统一，是一个人的（）和内心世界的外在反映。


    正确答案:内在品质

  • 第6题：

    话务员与用户终止电话时，出于礼貌应由用户挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    文学作品的这种从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享受的属性，就是文学的（）。


    正确答案:审美属性

  • 第8题：

    美欲就是对（），是求美行为的原动力。

    • A、美的制造
    • B、美的炫耀
    • C、美的需求
    • D、美的分类

    正确答案:C

  • 第9题：

    用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。

    • A、信任感
    • B、紧迫感
    • C、恐慌感
    • D、害怕感

    正确答案:A

  • 第10题：

    填空题
    在方案呈现过程中，适当的（）的使用和演示，比单纯的说教更能打动客户。

    正确答案： 辅助工具
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    文明礼貌是心灵美与行为美的统一，是一个人的（）和内心世界的外在反映。

    正确答案： 内在品质
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化？

    正确答案： 先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是以人的德才学识为基础的，是内在美的流露.

    • A、礼貌修养
    • B、言谈举止
    • C、服务态度
    • D、工作作风

    正确答案:A

  • 第14题：

    辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。


    正确答案:10050

  • 第15题：

    在方案呈现过程中，适当的（）的使用和演示，比单纯的说教更能打动客户。


    正确答案:辅助工具

  • 第16题：

    炼乳分（）两种，在焙烤食品内使用较多。

    • A、甜炼乳和水炼乳
    • B、酸炼乳和淡炼乳
    • C、甜炼乳和干炼乳
    • D、甜炼乳和淡炼乳

    正确答案:D

  • 第17题：

    当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。


    正确答案:优先受理

  • 第18题：

    礼貌的话语一般是优美的话语，优美的话语却未必礼貌。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    文学作品的这种从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享受的属性，就是文学的（）。

    • A、价值
    • B、审美属性
    • C、社会效益
    • D、社会属性

    正确答案:B

  • 第20题：

    美容师应肯定顾客（）是正确的。

    • A、求美的内在动力和行为
    • B、求美的消费金额和行为
    • C、求美的内在动力和消费行为
    • D、消费行为和消费金额

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    礼貌的话语一般是优美的话语，优美的话语却未必礼貌。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    文学作品的这种从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享受的属性，就是文学的（）。

    正确答案： 审美属性
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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