良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、只听不问

题目

良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）

  • A、表示兴趣
  • B、适当点头
  • C、保持眼神接触
  • D、只听不问
相似考题

1.下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

2.通常有效倾听的非口头沟通行为包括()。A、身体向后倾，表示出放松B、保持直接的眼神接触，而回避的眼神会被认为存在欺骗性、缺乏兴趣或没自信C、保持开放式的身体姿势，表明自信和对对方的接受D、用肢体动作和手势表明是否理解

3.关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

4.非语言沟通下列哪一项除外( )A、皮肤接触B、提问C、沉默D、倾听E、眼神交流

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  • 第1题：

    关于倾听错误的是

    A．全神贯注地去听

    B．保持眼神接触

    C．距离以双方能看清对方表情为宜

    D．用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心

    E．倾听就是单纯去听，而不要谈话


    正确答案：E

  • 第2题：

    倾听是非语言交流技巧之一，其具体方法正确的是

    A:当患者谈话离题时要及时转换话题
    B:避免眼神的接触
    C:用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
    D:避免看清对方表情
    E:采用公众距离进行交流

    答案：C
    解析：
    倾听不仅是把别人所说的话听到，还应注意说话的声调、语言的选择、频率、面部表情、身体姿势及移动等。因此要用心倾听。

  • 第3题：

    倾听时应注意不应该（）

    • A、适当地给予反应
    • B、注意非语言性沟通行为
    • C、不明白时应立即提问
    • D、保持眼神交流

    正确答案:C

  • 第4题：

    倾听是非语言交流技巧之一，其正确方法是（）。

    • A、病人叙述时，护士要思考问题
    • B、避免眼神的接触
    • C、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
    • D、避免看清对方表情
    • E、说话声音宜大，避免听不清楚

    正确答案:C

  • 第5题：

    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。

    • A、积极回应
    • B、适当的身体语言
    • C、眼神交流
    • D、据理力争

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列不属于非语言沟通技巧的是（）

    • A、倾听
    • B、提问
    • C、沉默
    • D、触摸
    • E、眼神交流

    正确答案:B

  • 第7题：

    良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）

    • A、表示兴趣
    • B、适当点头
    • C、保持眼神接触
    • D、适当提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    倾听的方式主要有（）

    • A、用一只耳朵去听
    • B、表情呆滞地听
    • C、感谢式倾听
    • D、用心听
    • E、积极倾听

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    单选题
    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。
    A

    积极回应

    B

    适当的身体语言

    C

    眼神交流

    D

    据理力争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    倾听的方式主要有（）
    A

    用一只耳朵去听

    B

    全神贯注的倾听

    C

    专心的倾听

    D

    用心听

    E

    随意的倾听


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    倾听的方式主要有（）
    A

    用一只耳朵去听

    B

    表情呆滞地听

    C

    感谢式倾听

    D

    用心听

    E

    积极倾听


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    非语言沟通下列哪一项除外（　）
    A

    皮肤接触

    B

    提问

    C

    沉默

    D

    倾听

    E

    眼神交流


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不属于非语言性沟通技巧的是

    A、沉默

    B、倾听

    C、提问

    D、微笑

    E、眼神接触


    参考答案：C

  • 第14题：

    积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。

    • A、直接眼神交流
    • B、亲密的姿势
    • C、肯定的点头
    • D、适当的面部表情
    • E、适当的语言表达

    正确答案:B

  • 第15题：

    对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）

    • A、记忆
    • B、理清沟通者的需要和情感
    • C、理清谈话内容
    • D、反馈

    正确答案:D

  • 第16题：

    倾听的方式主要有（）

    • A、用一只耳朵去听
    • B、全神贯注的倾听
    • C、专心的倾听
    • D、用心听
    • E、随意的倾听

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    不属于非语言性沟通技巧的是（）

    • A、倾听
    • B、提问
    • C、表情
    • D、距离
    • E、眼神交流

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于倾听表述错误的是（）。

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
    • C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第20题：

    关于倾听的描述错误的是（）

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述 中发现其潜在需求。 
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 
    • C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于非语言沟通技巧的是（）
    A

    倾听

    B

    提问

    C

    沉默

    D

    触摸

    E

    眼神交流


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    倾听是非语言交流技巧之一，其正确方法是（）。
    A

    病人叙述时，护士要思考问题

    B

    避免眼神的接触

    C

    用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

    D

    避免看清对方表情

    E

    说话声音宜大，避免听不清楚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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