提升客户满意的原则不包括（）A、倾情关注、悉心关怀B、深入理解、行动到位C、规范操作、按部就班D、执行有力、务求完美

题目

提升客户满意的原则不包括（）

  • A、倾情关注、悉心关怀
  • B、深入理解、行动到位
  • C、规范操作、按部就班
  • D、执行有力、务求完美
相似考题

1.服装工艺设计的四大原则是（）。A、技术先进、经济合法、设备先进、艺术完美B、设备先进、方法科学、艺术完美、客户满意C、技术先进、艺术完美、客户满意、设备先进D、技术先进、方法科学、艺术完美、经济合理

2.销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升

3.专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划书和什么资料（）A、第三方监测报告B、《客户满意度提升执行措施参考表》C、工作目标责任书D、行动（改进）计划书

4.制定培训规划的原则是（）A、政策保证B、系统完美C、务求实效D、目的明确

更多“提升客户满意的原则不包括（）A、倾情关注、悉心关怀B、深入理解、行动到位C、规范操作、按部就班D、执行有力、务求完美”相关问题

  • 第1题：

    客户服务和客户满意的出发点是（）

    • A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受
    • B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发
    • C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受
    • D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）。

    • A、持续或再销售
    • B、成本的节省
    • C、客户的维系
    • D、满意度的提升

    正确答案:D

  • 第3题：

    医技人员行为规范不包括（）

    • A、积极配合临床诊疗，实施人文关怀
    • B、爱护仪器设备，遵守各类操作规范
    • C、及时、准确出具检查、检验报告
    • D、自觉执行药品不良反应报告制度

    正确答案:D

  • 第4题：

    提升机操作工应严格执行“三不开”的内容不包括（）。

    • A、信号不明不开
    • B、设备不正常不开
    • C、监护提升机操作工不到位不开

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户关怀行动检核表的内容包括（）

    • A、客户流失原因
    • B、竞争者基础情况
    • C、行动方式选择
    • D、客户满意情况
    • E、客户的重大事件

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）

    • A、倾情关注，悉心关注
    • B、顾客第一、从不反驳
    • C、深入理解、行动到位
    • D、执行有力、务求完美

    正确答案:B

  • 第7题：

    《全国税务机关纳税服务规范》实施成效反映在（）

    • A、“便民办税春风行动”成果得到固化
    • B、服务质效显著提升
    • C、国、地税合作深入推进
    • D、税收优惠规范操作
    • E、弱化税务登记

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在培训教学中，制定培训规划的原则是（）。

    • A、政策保证
    • B、系统完美
    • C、务求实效
    • D、目的明确

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    制定培训规划的原则是（）
    A

    政策保证

    B

    系统完美

    C

    务求实效

    D

    目的明确


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    医技人员行为规范不包括（）
    A

    积极配合临床诊疗，实施人文关怀

    B

    爱护仪器设备，遵守各类操作规范

    C

    及时、准确出具检查、检验报告

    D

    自觉执行药品不良反应报告制度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关怀行动检核表的内容包括（）
    A

    客户流失原因

    B

    竞争者基础情况

    C

    行动方式选择

    D

    客户满意情况

    E

    客户的重大事件


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关怀类呼出服务包括。（）
    A

    节日关怀

    B

    生日关怀

    C

    催收催缴

    D

    客户满意度调查


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    开展客户满意度的重要性是（）

    • A、对客户的关怀
    • B、赢得客户对服务的评价
    • C、了解客户的不满
    • D、提升服务质量的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户关怀体系对于市场部门的工作项目，请问以下哪一项叙述正确？（）

    • A、征询客户的意见与满意度调查
    • B、客户投诉处理
    • C、规划执行客户关怀的服务活动
    • D、促销活动的规划与产品信息的传达

    正确答案:D

  • 第16题：

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，国际漫游关怀执行规范正确的是（）

    • A、业务开通关怀
    • B、出国前关怀
    • C、出国时关怀
    • D、回国时关怀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    促进业务发展不需要（）。

    • A、客户满意度提升
    • B、理解业务
    • C、管理支持
    • D、提前投入

    正确答案:D

  • 第18题：

    优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）

    • A、车务提醒
    • B、维修折扣
    • C、节假日问候关怀
    • D、服务回馈活动

    正确答案:B

  • 第19题：

    关怀类呼出服务包括。（）

    • A、节日关怀
    • B、生日关怀
    • C、催收催缴
    • D、客户满意度调查

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    单选题
    客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）。
    A

    持续或再销售

    B

    成本的节省

    C

    客户的维系

    D

    满意度的提升


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    提升机操作工应严格执行“三不开”的内容不包括（）。
    A

    信号不明不开

    B

    设备不正常不开

    C

    监护提升机操作工不到位不开


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    促进业务发展不需要（）。
    A

    客户满意度提升

    B

    理解业务

    C

    管理支持

    D

    提前投入


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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