使命宣言中叙述了（），这些都是提高服务表现所必要的因素。A、服务的性质B、内容C、意愿D、行动目标

题目

使命宣言中叙述了（），这些都是提高服务表现所必要的因素。

  • A、服务的性质
  • B、内容
  • C、意愿
  • D、行动目标
相似考题

1.员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、特别服务

2.在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过()来帮助机构组织实现。A:制定服务方案 B:服务绩效评估 C:人力资源管理 D:服务过程控制

3.某青少年社会服务机构，根据青少年发展需求制定了一个五年规划，在制定规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟定了基本的工作方针，进行了相应的工作部署，该高层管理者所完成的规划内容属于（　　）。A.使命宣言 B.策略性计划 C.行动方案 D.运作性计划

4.某青少年社会服务机构根据本区青少年发展需求制定了一项五年规划，在制定规划的过程中，由该机构中高层管理者共同研究分析，拟定了基本方针，并进行了相应的工作部署。该机构高层管理者所完成的规划内容属于()。A.使命宣言 B.策略性计划 C.行动方案 D.运作性计划

更多“使命宣言中叙述了（），这些都是提高服务表现所必要的因素。A、服务的性质B、内容C、意愿D、行动目标”相关问题

  • 第1题：

    某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制订了一项五年规划，在制订规划的过程中，由该机构中高层管理者共同研究分析，拟定了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于()。

    A.使命宣言
    B.策略性计划
    C.行动方案
    D.运作性计划

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    某青少年社会服务机构，根据本地区青少年发展需求制订了一项五年规划。在制订规划的过程中，由该机构中高层管理者共同研究分析，拟定了基本方针，并进行了相应的工作部署。该机构高层管理者所完成规划内容属于( )。
    ?

    A.使命宣言

    B.策略性计划

    C.行动方案

    D.运作性计划

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    社会工作者在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括()。

    A:确定目标的先后顺序
    B:讨论目标的可行性
    C:把目标转化为可测量的指标
    D:选择介入的系统
    E:选择介入的行动

    答案：D,E
    解析：
    ABC属于设定目的和目标阶段。

  • 第4题：

    王波是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有()。

    A:目的及目标
    B:关注的问题与对象
    C:确定服务期限
    D:介入方法和介入行动
    E:识别服务对象及环境的积极因素

    答案：A,B,D
    解析：
    社会工作中，服务计划由以下几部分内容构成：①目的及目标；②关注的问题与对象；③介入的方法和介入行动。

  • 第5题：

    某社会工作者负责为服务对象制订服务计划，服务计划中应包括的内容有()。

    A:目的及目标
    B:关注的问题与对象
    C:确定服务期限
    D:介入方法和介入行动
    E:识别服务对象及环境的积极因素

    答案：A,B,D
    解析：
    社会工作中，服务计划由以下几部分内容构成：①目的及目标；②关注的问题与对象；③介入的方法和介入行动。

  • 第6题：

    我国第一家智障人士社区化服务机构--北京慧灵提出了“推广社区化服务模式，提高智障人士生活品质”的口号，反映了该服务机构的（）

    • A、战略规划
    • B、社会责任
    • C、机构目标
    • D、机构使命

    正确答案:D

  • 第7题：

    除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。

    • A、客户服务
    • B、客户章程
    • C、顾客章程
    • D、顾客服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    2016年度“春风行动”，在行动内容上，其中推进服务深度融合包括（）

    • A、提高办税效率
    • B、便利发票领用
    • C、创响服务品牌
    • D、服务国家战略
    • E、提高税收法制化进程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    我国第一家智障人士社区化服务机构--北京慧灵提出了“推广社区化服务模式，提高智障人士生活品质”的口号，反映了该服务机构的（）
    A

    战略规划

    B

    社会责任

    C

    机构目标

    D

    机构使命


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    使命宣言中叙述了（），这些都是提高服务表现所必要的因素。
    A

    服务的性质

    B

    内容

    C

    意愿

    D

    行动目标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过人力资源管理来帮助机构组织实现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某青少年社会服务机构，根据青少年发展需求制定了一个五年规划，在制定规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟定了基本的工作方针，进行了相应的工作部署，该高层管理者所完成的规划内容属于（　　）。
    A

    使命宣言

    B

    策略性计划

    C

    行动方案

    D

    运作性计划


    正确答案： C
    解析：
    社会服务机构规划大致分为三个层次内容，即：①“使命宣言”；②策略性计划；③运作性计划。其中，策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3～5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。制定策略性计划，必须对未来作出假设和预计，并做出相应的部署。题中，该服务机构制定的五年规划属于策略性计划。

  • 第13题：

    在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过( )来帮助机构组织实现。
    ?

    A.制订服务方案

    B.服务绩效评估

    C.人力资源管理

    D.服务过程控制

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    社会工作者在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括( )。

    A.确定目标的先后顺序
    B.讨论目标的可行性
    C.把目标转化为可测量的指标
    D.选择介入的系统
    E.选择介入的行动

    答案：D,E
    解析：
    制订服务计划的第一步是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

  • 第15题：

    王波是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有（ ）。

    A.目的及目标
    B.关注的问题与对象
    C.确定服务期限
    D.介入方法和介入行动
    E.识别服务对象及环境的积极因素

    答案：A,B,D
    解析：
    社会工作中，服务计划由以下几部分内容构成：①目的及目标；②关注的问题与对象；③介入的方法和介入行动。

  • 第16题：

    社会工作者谭菲菲负责为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她与服务对象就目前所存在的问题进行了多次讨论。为了达到解决问题的目的，谭菲菲需要制订明确的目标来督促服务对象的行动。因此，她与服务对象接下来讨论了服务对象认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到服务对象所希望的目标。以上的陈述是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。

    A:共同选择适当的目标
    B:确定服务对象的需要和问题
    C:确定目标并决定目标的先后次序
    D:向服务对象解释设定目标的目的

    答案：D
    解析：
    制订服务计划目标设定的程序和工作包括：①确定服务对象的需要和问题；②向服务对象解释设定目标的目的；③共同选择适当的目标；④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；⑤目标要可测量，具有操作性和现实性；⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；⑦确定目标并决定目标的先后次序。本题所述为向服务对象解释设定目标的目的的方法，尚未进入目标选择阶段，所以正确答案是D。

  • 第17题：

    社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过人力资源管理来帮助机构组织实现。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下属于服务理念种类的是（）

    • A、服务宗旨
    • B、服务使命
    • C、服务目标
    • D、服务原则
    • E、服务精神

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    使命宣言是组织对要在大环境下（）的一个陈述

    • A、推出的产品
    • B、提供的服务
    • C、营造的场景
    • D、完成的目标

    正确答案:D

  • 第20题：

    社会工作在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括（）。

    • A、确定目标的先后顺序
    • B、讨论目标的可行性
    • C、把目标转化为可测量的指标
    • D、选择介入的系统
    • E、选择介入的行动

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    社会工作者在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括（　　）。[2012年真题]
    A

    确定目标的先后顺序

    B

    讨论目标的可行性

    C

    把目标转化为可测量的指标

    D

    选择介入的系统

    E

    选择介入的行动


    正确答案： B,C
    解析：
    制订服务计划的第一步是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

  • 第22题：

    单选题
    使命宣言是组织对要在大环境下（）的一个陈述
    A

    推出的产品

    B

    提供的服务

    C

    营造的场景

    D

    完成的目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。
    A

    客户服务

    B

    客户章程

    C

    顾客章程

    D

    顾客服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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