公司信息中心客户服务热线是（）。A、400-600-2777B、400-288-6777C、400-688-2777D、400-388-2777

题目

公司信息中心客户服务热线是（）。

  • A、400-600-2777
  • B、400-288-6777
  • C、400-688-2777
  • D、400-388-2777
相似考题

1.依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务C、举报—行风廉政—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

2.公司全国客户服务热线是（）。A、95335B、4008855665C、4008855666D、95331

3.如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）A、引导客户直接反映问题，并录入工单。B、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001100860。C、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001110086。D、解释后，若客户仍表示需要向上级反映的，结束通话后，提交隐患报备单。如已有投诉工单，在升级隐患报备单中注明工单流水号；如没有工单，则需同时提交投诉工单和升级隐患报备单，并在升级隐患报备单中注明工单流水号。E、若客户咨询监督热线电话，经多次引导，仍不愿意透露投诉事由的，需提交报备类→升级隐患报备→客户咨询监督热线，注明客户来电情况客户不愿透露投诉事由，无需提交投诉工单。

4.请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？

更多“公司信息中心客户服务热线是（）。A、400-600-2777B、400-288-6777C、400-688-2777D、400-388-2777”相关问题

  • 第1题：

    银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。

    • A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
    • B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
    • C、建行24小时客户服务热线95533

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户如何使用网上银行信息中心服务？


    正确答案: （1）客户通过手机短信发出查询，得到定制的信息。
    （2）该项交易为收费服务，目前只向客户收短信费用，建设银行不额外收费。

  • 第4题：

    95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？


    正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

  • 第5题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。

    • A、不间断
    • B、24小时
    • C、连续
    • D、24小时

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户服务中心为公司发挥的作用包括以下哪几个方面？（）

    • A、联络中心
    • B、信息中心
    • C、盈利中心
    • D、服务中心
    • E、营销中心

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    以下客户中，不属于河北联通外包呼叫中心客户的是（）

    • A、石家庄12345市长热线
    • B、工商银行95588服务热线
    • C、邢台12319数字城管热线
    • D、张家口市第一医院120热线

    正确答案:B

  • 第8题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？


    正确答案:服务功能包括95598供电服务热线应通过语音导航，向客户提供故障报修，咨询查询，投诉、举报和建议受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电，校表申请等服务，并具备外呼功能。

  • 第9题：

    湖南省高速公路客户服务热线电话是（）


    正确答案:96528

  • 第10题：

    填空题
    移动集团客户服务热线是（）

    正确答案： 10086转8或10088
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    当情绪激动的客户致电 95598 供电服务热线时， 按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？

    正确答案： 客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等，避免与客户发生正面冲突。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    公司信息中心客户服务热线是（）。
    A

    400-600-2777

    B

    400-288-6777

    C

    400-688-2777

    D

    400-388-2777


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    窗口服务包括（），是客户感知公司服务水平优劣的直接接触点。

    • A、营业厅；
    • B、客户经理；
    • C、10086热线；
    • D、各种电子化服务通道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    广东地税12366纳税服务热线的主管部门是（）。

    • A、省局纳税服务处
    • B、省局信息中心
    • C、市（区）局纳税服务部门
    • D、信息部门

    正确答案:A

  • 第15题：

    移动集团客户服务热线是（）


    正确答案:10086转8或10088

  • 第16题：

    《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？


    正确答案:接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

  • 第17题：

    拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。


    正确答案:申请加入；退出

  • 第18题：

    中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。


    正确答案:10010；10011；13010199999；7x24

  • 第19题：

    当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？


    正确答案:客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并作记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等，避免与客户发生正面冲突。

  • 第20题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题，但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查，派发（）业务。

    • A、投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范
    • B、投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度
    • C、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
    • D、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    广东地税12366纳税服务热线的主管部门是()。
    A

    省局纳税服务处

    B

    省局信息中心

    C

    市（区）局纳税服务部门

    D

    信息部门


    正确答案： A
    解析： 106.[单选题]省局信息中心对各市（区）局提出的咨询类问题需在当日给予答复，不能及时答复的问题在()个工作日内反馈给各市（区）局。 选项: A.1 B.3 C.5 D.7 答案:A 分类:经济师考试/中级经济师/中级财政税收/第七章 税务管理 标签:咨询类问题的答复时间 解析: 107.[单选题]省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在()个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。 选项: A.1 B.3 C.5 D.7 答案:B 分类:经济师考试/中级经济师/中级财政税收/第七章 税务管理 标签:审批类问题的处理流程 解析:

  • 第22题：

    判断题
    银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。
    A

    建行24小时客户服务热线400-820-0588

    B

    至尊租车客户服务热线400-678-8588

    C

    建行24小时客户服务热线95533


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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