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  • 第1题:

    11 在员工表达不满的方式中,既属于“破坏性的”,又属于“积极的”方式是( )。

    A 辞职

    B 提建议

    C 忠诚

    D 忽视


    正确答案:A

  • 第2题:

    解决团队关怀问题的方法中,下列()的做法是合适的。

    • A、多方沟通
    • B、问卷调查
    • C、与员工进行心灵沟通
    • D、做好员工关怀工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    针对一般的公司,对于新员工培训不建议采取导师制方式,因为太繁琐,操作不方便。这种说法正确吗?为什么?


    正确答案: 不正确
    用人部门在新员工到岗时,应为新员工选定导师,导师的主要职责:
    1.介绍公司理念和组织文化
    2.缩短新员工和同事关系
    3.指导新员工办理公司各项手续
    4.为新员工项目实施提供指导
    5.解释、解答新员工疑惑,缓和因工作环境变化带来的不适应
    因此,导师制不可以因为繁琐而取消,当然,导师可根据具体情况选择可操作性的方式进行指导。

  • 第4题:

    对员工关怀的方式建议()。

    • A、生日祝福礼物
    • B、定期组织团队活动
    • C、节假日慰问
    • D、强制休假

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    在员工表达不满的方式中,既属于“破坏性的”,又属于“积极的”方式是( )。

    • A、辞职 
    • B、提建议 
    • C、忠诚 
    • D、忽视

    正确答案:A

  • 第6题:

    节日关怀的方式包括()。

    • A、电话关怀
    • B、短信关怀
    • C、微信关怀
    • D、邮件关怀

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    判断题
    员工对上司应该采取“辅佐”、“建议”和“感恩”三种方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式,及处理投诉的方法提供建议()
    A

    《指导建议书》

    B

    《例会建议书》

    C

    《日程建议书》

    D

    《有形展示建议书》


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    节日关怀的方式包括()。
    A

    电话关怀

    B

    短信关怀

    C

    微信关怀

    D

    邮件关怀


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    员工的关怀方式不建议()
    A

    生日祝福礼物

    B

    定期组织团队活动

    C

    节假日慰问

    D

    强制休假


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    解决团队关怀问题的方法中,下列()的做法是合适的。
    A

    多方沟通

    B

    问卷调查

    C

    与员工进行心灵沟通

    D

    做好员工关怀工作


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    针对一般的公司,对于新员工培训不建议采取导师制方式,因为太繁琐,操作不方便。这种说法正确吗?为什么?

    正确答案: 不正确
    用人部门在新员工到岗时,应为新员工选定导师,导师的主要职责:
    1.介绍公司理念和组织文化
    2.缩短新员工和同事关系
    3.指导新员工办理公司各项手续
    4.为新员工项目实施提供指导
    5.解释、解答新员工疑惑,缓和因工作环境变化带来的不适应
    因此,导师制不可以因为繁琐而取消,当然,导师可根据具体情况选择可操作性的方式进行指导。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列员工表达不满的方式中,属于建设性但消极的方式是()。

    A:辞职
    B:提建议
    C:忠诚
    D:忽视

    答案:C
    解析:
    忠诚是指员工虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措,是一种员工表达不满的建设性但消极的方式。

  • 第14题:

    建议奖是指由于员工提了建议,企业为了鼓励员工多提建议而支付的奖金。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    对比员工对工作不满意时的几种反应方式(退出、建议、忠诚和怠工)之间的差异。


    正确答案:员工可以通过很多途径表达他们的不满意。例如,员工可以抱怨、不服从、窃取组织财产,或者逃避一部分工作责任,这些做法都比辞职吏为普遍。
    这几种反应方式的差异具体表现在:
    (1)退出表示员工将直接离开组织。包括寻找新的工作岗位或者辞职。
    (2)建议指员工采取主动的、建设性的努力来改善工作条件。包括提出改进建议、主动与上司以及其他类型的团体一起讨论所面临的问题。
    (3)忠诚表示员工被动但乐观地等待环境有所改善。包括面对外部批评时站出来为组织说话,以及相信组织及管理层会做出“正确的事”。
    (4)怠工表示员工被动地听任事态越来越糟。包括长期缺勤或迟到、降低努力程度和增加失误率。

  • 第16题:

    员工对工作不满的表达方式有()

    • A、辞职
    • B、提建议
    • C、忠诚
    • D、调查
    • E、忽视

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题:

    在员工对工作不满的表达方式中,属于积极的反应方式是()

    • A、忠诚和辞职
    • B、辞职和提建议
    • C、忽视和辞职
    • D、忠诚和提建议

    正确答案:B

  • 第18题:

    上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式,及处理投诉的方法提供建议()

    • A、《指导建议书》
    • B、《例会建议书》
    • C、《日程建议书》
    • D、《有形展示建议书》

    正确答案:A

  • 第19题:

    多选题
    对员工关怀的方式建议()。
    A

    生日祝福礼物

    B

    定期组织团队活动

    C

    节假日慰问

    D

    强制休假


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    下列员工表达不满的方式中,属于建设性但消极的方式是(  )。
    A

    辞职

    B

    提建议

    C

    忠诚

    D

    忽视


    正确答案: D
    解析:
    忠诚是指员工虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措,是一种员工表达不满的建设性但消极的方式。

  • 第21题:

    单选题
    在员工对工作不满的表达方式中,属于积极的反应方式是(  )。
    A

    忠诚和辞职

    B

    辞职和提建议

    C

    忽视和辞职

    D

    忠诚和提建议


    正确答案: A
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    通过加强与员工的感情沟通,对员工给予尊重、信任、关怀及支持来激励员工的方式是(    )
    A

    榜样激励

    B

    目标激励

    C

    感情激励

    D

    任务激励


    正确答案: D
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    在员工对工作不满的表达方式中,属于建设性表达方式的是(  )。
    A

    忠诚和辞职

    B

    辞职和提建议

    C

    忽视和辞职

    D

    忠诚和提建议


    正确答案: D
    解析: