外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。

题目

外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。

相似考题

1.客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些？

2.客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）A、获得客户的基本信息B、询问客户的家庭成员情况信息C、收集客户现有的银行信息D、交叉销售或外部销售推荐的机会

3.客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。A、客户管理B、客户经理管理C、市场营销D、宣传

4.高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    集团客户采购中，衡量（）阶段销售活动是否有效的标准是：是否成功地影响了客户的采购标准。

    • A、需求定义
    • B、需求意识
    • C、信息收集
    • D、需求挖掘

    正确答案:A

  • 第2题：

    无论接触营销当场是否成功，客户经理都应起身与客户友好道别，感谢客户百忙之中接受服务，目送客户到贵宾服务区门口。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理每周应至少收集5张新名片，其主要目的是引导客户经理（）。

    • A、加强客户资源信息的收集
    • B、加强客户服务
    • C、增加社会阅历
    • D、锻炼交际能力

    正确答案:A

  • 第4题：

    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。

    • A、是否客户本人接听电话
    • B、客户经理是否提前预约
    • C、客户是否方便接听电话
    • D、客户经理的第一句话是否能够吸引客户

    正确答案:D

  • 第5题：

    外部营销是指（）在网点外开展的所有营销活动。

    • A、销售团队
    • B、营业团队
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    外部营销后续评估内容主要有（）。
    A

    评估营销策划是否成功

    B

    对目标市场的整体了解程度

    C

    对客户信息的收集情况

    D

    产品销售情况


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第一句话是否能够吸引客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    无论接触营销当场是否成功，客户经理都应起身与客户友好道别，感谢客户百忙之中接受服务，目送客户到贵宾服务区门口。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理营销工作开展年度实现的目标是（）。
    A

    实现银行现有产品销售

    B

    实现年度营销计划

    C

    实现新产品销售

    D

    满足客户各种需要


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理是开展外部销售推荐的主体。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    个人客户经理收集信息并不是对信息的简单堆砌，充分利用这些信息，以实现银行产品的成功营销为最终目的。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    外部营销后续评估内容主要有（）。

    • A、评估营销策划是否成功
    • B、对目标市场的整体了解程度
    • C、对客户信息的收集情况
    • D、产品销售情况

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    销售包的作用有（）

    • A、帮助客户经理免去搜集各项业务营销材料的麻烦
    • B、可以帮助客户经理在营销时根据客户需求着重介绍产品和服务的优势与价值，增强说服力
    • C、方便客户经理在营销结束时留下相关信息，以便客户进一步了解或准备开户材料等
    • D、代替客户信息表等相关工具

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    判断题
    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    外部营销是指（）在网点外开展的所有营销活动。
    A

    销售团队

    B

    营业团队

    C

    客户经理

    D

    支行长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电话营销，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第句话是否能够吸引客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。
    A

    客户管理

    B

    客户经理管理

    C

    市场营销

    D

    宣传


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个人客户经理收集信息并不是对信息的简单堆砌，充分利用这些信息，以实现银行产品的成功营销为最终目的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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