非营利组织战略营销的特点有（） A、服务为主B、目标多元化C、公共性D、拥护群的多元化E、公众监督

题目

非营利组织战略营销的特点有（） 

  • A、服务为主
  • B、目标多元化
  • C、公共性
  • D、拥护群的多元化
  • E、公众监督
相似考题

1.简要阐述非营利组织战略营销的主要内容。

2.非营利组织的营销有自己的特点( )。A.综合参与性B.目标多元化C.营销社会化D.注重形象与公关

3.简述非营利组织的营销特点

4.非营利组织战略营销的特点有( )。A.拥护群的多元化B.服务为主C.公共性D.公众监督E.目标多元化

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  • 第1题：

    试述非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？
    困难：
    1、与企业相比有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏；
    2、非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务；
    3、非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化道德等不太容易得到广泛拥护；
    4、通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此失去兴趣；
    5、非营利事业的外部性比较大在很多时候回报与付出有很大差距。
    优势：
    1、非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时更强调非营利组织的“大义性”即义利共生这一道理。
    2、对于一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量；
    3、非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中；
    4、非营利组织营销更加强调组织内的全员参与即树立全员营销理念。
    略

  • 第2题：

    非营利组织实施战略管理的意义有哪些？


    正确答案: （1）有助于明确非营利组织发展的方向和目标。
    （2）有助于非营利组织抓住机遇创造良好条件。
    （3）有助于促进非营利组织决策的科学化和规律化。
    （4）有助于加强非营利组织管理活动的规范化，提高组织工作成效。
    （5）有助于优化非营利组织的资源配置。
    （6）有助于跳动组织成员的积极性和创造性。

  • 第3题：

    简述非营利组织战略管理的特点。


    正确答案:非营利组织自身的特点，也决定了非营利组织战略管理的特殊性。
    （1）非营利组织的战略目标具有公益性。非营利组织以最大限度地满足社会各种群体利益和公共利益的需要为目的。
    （2）非营利组织战略管理受环境条件约束。非营利组织在资金、法律规制等方面受到一定的约束度。
    （3）非营利组织战略具有公开性和透明性。作为公共组织的一种，非营利组织带有明显的公共性特征。非营利组织在战略制定时，战略管理者必须向众多所有者征询意见，并依据公众愿望和要求来提供服务，这也使得非营利组织的战略具有公开、透明的特点。

  • 第4题：

    下列关于非营利组织营销的特征的相关表述错误的是（）

    • A、非营利组织倾向于追求多种目标，其营销目标也具有多重性
    • B、非营利组织除高级主管外所有工作人员都需要关注营销
    • C、非营利组织的营销中格外关注其形象和公关
    • D、非营利组织营销具有伦理性特征

    正确答案:B

  • 第5题：

    非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？


    正确答案:困难：
    ①与企业相比，有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏。
    ②非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情，而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务。
    ③非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化，道德等，不太容易得到广泛拥护。
    ④通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此推动兴趣。
    ⑤非营利事业的外部性比较大，要很多时候回报与付出有很大差距。
    优势：
    ①非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时，更强调非营利组织的“大义性”，即义得共生这一道理。
    ②对于一个非营利组织来说，计算器就是它所提供的服务功公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中，提供的服务质量如何在以华人的标准来进行衡量。
    ③非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时，更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客，使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。
    ④非营利组织营销更加强调组织内的全员参与，即树立凳营销理念。

  • 第6题：

    非营利组织的外部营销都包括哪些内容？它们各有什么特点？


    正确答案:在市场细分与目标市场选择的基础上，非营利组织外部营销主要关注产品（product）、价格（pricE.、分销渠道或地点（placE.、推广（promotion）策略。这是非营利组织可以控制的四个基本营销管理手段，简称4P策略。非营利组织一般将以上手段组合起来综合运用，制定营销组合策略，以实现组织营销的管理目标。
    非营利组织外部营销主要包括两个方面：一是要募集到更多的可供运营的资源，二是向社会提供资助人和受益人都满意的产品和服务，体现其社会责任。非营利组织在综合考虑目标市场、本组织目前的位置、竞争对手和本组织的优势与劣势后，应当确定自己的市场定位，考虑成为市场领导者、市场挑战者、市场追随者还是市场补缺者，并分别采取相应的策略。
    针对市场细分，非营利组织可以在以下三种营销策略中进行选择：无差异营销策略（对所有细分市场实施同一套营销策略）、差异营销策略（对不同细分市场实施不同的营销策略）、集中营销策略（将注意力集中于一个细分市场，并采取针对性的营销策略）。
    （一）产品
    任何组织或机构都要为自己的目标群体提供产品。产品不仅是指有形物品，而且还包括了无形的服务。非营利组织提供的产品大多是服务。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量。非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。这就要求非营利组织在调查分析的基础上开发并创造出公众所接受的产品，通过由指导到引导的过程来满足公众的需求。
    （二）价格
    服务收费是非营利组织获得资金的极其重要来源。如果服务是免费提供的，价格则并不重要。但即使是这样，非营利组织也有必要了解另一种“价格”—服务的成本。另外，非营利组织还要考虑捐助者或志愿者支持组织的“价格”是什么，价格是由多种因素决定的，包括服务开发和让渡的成本、客户的支付能力、竞争对手的定价以及相关产品定位等。
    （三）渠道
    对于非营利组织而言，渠道主要是指产品或服务所要覆盖的范围。非营利组织应将自己的产品和服务以最便捷的方式提供给目标群体，但大多数非营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，他们必须借助于其他机构的支持与协助。非营利组织要善于利用渠道分担成本，尽可能采取发展中介机构等一些有效措施，提供时空上的便利性，使少量的资源能够充分发挥效用。
    （四）推广
    正如前面所述，大多数非营利组织是利用营销沟通来影响其目标群体行为的，他们选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在。非营利组织常见的推广方式有三种：广告（包括付费广告和公益广告）、宣传活动、人员销售。此外，通过邮递宣传材料来进行推广，最近几年也越来越常见。这些推广方式可以单独使用，也可以组合运用。
    在客户认知的早期阶段，主要是了解非营利组织及其服务项目。这时，非营利组织主要是介绍自己和提供相关信息，此时，广告是一种主要的推广手段。非营利组织需要选择价格适当的媒体，将重要信息传递给目标市场。人员销售主要是用于重要客户以及有明显消费意向的客户，如果客户的购买行为比较复杂，也经常采用人员销售。
    宣传活动则是一种普遍的营销方式，非营利组织通常都会比较重视，因为人们感觉媒体报道比广告更可信。例如，各个大学在招生期间，都会进行大量的宣传活动。
    非营利组织在推广过程中，在宣传产品与服务的同时，还要将自己的理想、信念、价值观念、道德行为准则传递给消费者，使消费者能够理解、信任、监督、支持、参与非营利组织的经营管理工作。因此，非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系。

  • 第7题：

    多选题
    非营利组织战略管理可分为哪些层次（）。
    A

    人才战略

    B

    项目战略

    C

    职能战略

    D

    营销战略


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    简述非营利组织营销管理的特点。

    正确答案： （1）伦理性。
    （2）绩效难以衡量。
    （3）公共关系地位突出。
    （4）关注社会的长远发展。
    （5）目标的多重性。
    （6）严格的公众监督。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    试述非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？

    正确答案： 困难：
    1、与企业相比有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏；
    2、非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务；
    3、非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化道德等不太容易得到广泛拥护；
    4、通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此失去兴趣；
    5、非营利事业的外部性比较大在很多时候回报与付出有很大差距。
    优势：
    1、非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时更强调非营利组织的“大义性”即义利共生这一道理。
    2、对于一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量；
    3、非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中；
    4、非营利组织营销更加强调组织内的全员参与即树立全员营销理念。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    非营利组织在营销管理方面具有哪些特点？

    正确答案： 非营利组织在开展市场营销的过程中，呈现出如下与企业营销明显不同的特征。
    （1）多公众
    非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。前者涉及资源配置问题，后者涉及资源吸引问题。除此之外，非营利组织还需要妥善处理与其他各种公众的关系。例如，一所大学可以以未来学生.现有学生.学生家长.教职员工.当地企业.当地政府等公众为目标，开展其营销活动。
    （2）多目标
    非营利组织倾向于追求多种目标，而不是仅仅追求一种目标，如利润。对于管理者来说，要想实现所有目标是很困难的，因此，必须善于从中选择较为重要的目标，以便有效地配置资源。
    （3）专供服务
    大多数非营利组织从事的是服务（而非有形产品）；的生产供应，而服务具有无形性.相连性.易变性.时间性和无权性等特征。例如，大学提供的服务是教育，教育本身就是无形的，它与其提供者即教授紧密相连，不同教授的授课质量又各不相同。
    （4）公众监督
    非营利组织要受到公众的严格监督，因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的，所以，其经营活动必须服从或服务于公众利益。从这个意义上讲，非营利组织所承受的政治压力远大于市场压力。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述非营利组织战略管理的特点。

    正确答案： 非营利组织自身的特点，也决定了非营利组织战略管理的特殊性。
    （1）非营利组织的战略目标具有公益性。非营利组织以最大限度地满足社会各种群体利益和公共利益的需要为目的。
    （2）非营利组织战略管理受环境条件约束。非营利组织在资金、法律规制等方面受到一定的约束度。
    （3）非营利组织战略具有公开性和透明性。作为公共组织的一种，非营利组织带有明显的公共性特征。非营利组织在战略制定时，战略管理者必须向众多所有者征询意见，并依据公众愿望和要求来提供服务，这也使得非营利组织的战略具有公开、透明的特点。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述非营利组织的营销特点

    正确答案： 综合参与性、目标多元化、营销社会化、注重形象与公关。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述非营利组织营销管理的特点。


    正确答案: （1）伦理性。
    （2）绩效难以衡量。
    （3）公共关系地位突出。
    （4）关注社会的长远发展。
    （5）目标的多重性。
    （6）严格的公众监督。

  • 第14题：

    非营利组织在营销管理方面具有哪些特点？


    正确答案: 非营利组织在开展市场营销的过程中，呈现出如下与企业营销明显不同的特征。
    （1）多公众
    非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。前者涉及资源配置问题，后者涉及资源吸引问题。除此之外，非营利组织还需要妥善处理与其他各种公众的关系。例如，一所大学可以以未来学生.现有学生.学生家长.教职员工.当地企业.当地政府等公众为目标，开展其营销活动。
    （2）多目标
    非营利组织倾向于追求多种目标，而不是仅仅追求一种目标，如利润。对于管理者来说，要想实现所有目标是很困难的，因此，必须善于从中选择较为重要的目标，以便有效地配置资源。
    （3）专供服务
    大多数非营利组织从事的是服务（而非有形产品）；的生产供应，而服务具有无形性.相连性.易变性.时间性和无权性等特征。例如，大学提供的服务是教育，教育本身就是无形的，它与其提供者即教授紧密相连，不同教授的授课质量又各不相同。
    （4）公众监督
    非营利组织要受到公众的严格监督，因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的，所以，其经营活动必须服从或服务于公众利益。从这个意义上讲，非营利组织所承受的政治压力远大于市场压力。

  • 第15题：

    非营利组织战略管理可分为哪些层次（）。

    • A、人才战略
    • B、项目战略
    • C、职能战略
    • D、营销战略

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    试述非营利组织营销与企业营销相比有什么优势。


    正确答案:优势：
    ①非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时，更强调非营利组织的“大义性”，即义得共生这一道理。
    ②对于一个非营利组织来说，计算器就是它所提供的服务功公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中，提供的服务质量如何在以华人的标准来进行衡量。
    ③非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时，更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客，使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。
    ④非营利组织营销更加强调组织内的全员参与，即树立凳营销理念。

  • 第17题：

    非营利组织的营销有自己的特点（）

    • A、综合参与性
    • B、目标多元化
    • C、营销社会化
    • D、注重形象与公关

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    非营利组织战略营销的特点有（） 

    • A、服务为主
    • B、目标多元化
    • C、公共性
    • D、拥护群的多元化
    • E、公众监督

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    多选题
    非营利组织的营销有自己的特点（）
    A

    综合参与性

    B

    目标多元化

    C

    营销社会化

    D

    注重形象与公关


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    非营利组织战略营销的特点有（）
    A

    服务为主

    B

    目标多元化

    C

    公共性

    D

    拥护群的多元化

    E

    公众监督


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？

    正确答案： 困难：
    ①与企业相比，有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏。
    ②非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情，而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务。
    ③非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化，道德等，不太容易得到广泛拥护。
    ④通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此推动兴趣。
    ⑤非营利事业的外部性比较大，要很多时候回报与付出有很大差距。
    优势：
    ①非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时，更强调非营利组织的“大义性”，即义得共生这一道理。
    ②对于一个非营利组织来说，计算器就是它所提供的服务功公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中，提供的服务质量如何在以华人的标准来进行衡量。
    ③非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时，更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客，使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。
    ④非营利组织营销更加强调组织内的全员参与，即树立凳营销理念。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    非营利组织的外部营销都包括哪些内容？它们各有什么特点？

    正确答案： 在市场细分与目标市场选择的基础上，非营利组织外部营销主要关注产品（product）、价格（pricE.、分销渠道或地点（placE.、推广（promotion）策略。这是非营利组织可以控制的四个基本营销管理手段，简称4P策略。非营利组织一般将以上手段组合起来综合运用，制定营销组合策略，以实现组织营销的管理目标。
    非营利组织外部营销主要包括两个方面：一是要募集到更多的可供运营的资源，二是向社会提供资助人和受益人都满意的产品和服务，体现其社会责任。非营利组织在综合考虑目标市场、本组织目前的位置、竞争对手和本组织的优势与劣势后，应当确定自己的市场定位，考虑成为市场领导者、市场挑战者、市场追随者还是市场补缺者，并分别采取相应的策略。
    针对市场细分，非营利组织可以在以下三种营销策略中进行选择：无差异营销策略（对所有细分市场实施同一套营销策略）、差异营销策略（对不同细分市场实施不同的营销策略）、集中营销策略（将注意力集中于一个细分市场，并采取针对性的营销策略）。
    （一）产品
    任何组织或机构都要为自己的目标群体提供产品。产品不仅是指有形物品，而且还包括了无形的服务。非营利组织提供的产品大多是服务。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量。非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。这就要求非营利组织在调查分析的基础上开发并创造出公众所接受的产品，通过由指导到引导的过程来满足公众的需求。
    （二）价格
    服务收费是非营利组织获得资金的极其重要来源。如果服务是免费提供的，价格则并不重要。但即使是这样，非营利组织也有必要了解另一种“价格”—服务的成本。另外，非营利组织还要考虑捐助者或志愿者支持组织的“价格”是什么，价格是由多种因素决定的，包括服务开发和让渡的成本、客户的支付能力、竞争对手的定价以及相关产品定位等。
    （三）渠道
    对于非营利组织而言，渠道主要是指产品或服务所要覆盖的范围。非营利组织应将自己的产品和服务以最便捷的方式提供给目标群体，但大多数非营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，他们必须借助于其他机构的支持与协助。非营利组织要善于利用渠道分担成本，尽可能采取发展中介机构等一些有效措施，提供时空上的便利性，使少量的资源能够充分发挥效用。
    （四）推广
    正如前面所述，大多数非营利组织是利用营销沟通来影响其目标群体行为的，他们选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在。非营利组织常见的推广方式有三种：广告（包括付费广告和公益广告）、宣传活动、人员销售。此外，通过邮递宣传材料来进行推广，最近几年也越来越常见。这些推广方式可以单独使用，也可以组合运用。
    在客户认知的早期阶段，主要是了解非营利组织及其服务项目。这时，非营利组织主要是介绍自己和提供相关信息，此时，广告是一种主要的推广手段。非营利组织需要选择价格适当的媒体，将重要信息传递给目标市场。人员销售主要是用于重要客户以及有明显消费意向的客户，如果客户的购买行为比较复杂，也经常采用人员销售。
    宣传活动则是一种普遍的营销方式，非营利组织通常都会比较重视，因为人们感觉媒体报道比广告更可信。例如，各个大学在招生期间，都会进行大量的宣传活动。
    非营利组织在推广过程中，在宣传产品与服务的同时，还要将自己的理想、信念、价值观念、道德行为准则传递给消费者，使消费者能够理解、信任、监督、支持、参与非营利组织的经营管理工作。因此，非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试述非营利组织营销与企业营销相比有什么优势。

    正确答案： 优势：
    ①非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时，更强调非营利组织的“大义性”，即义得共生这一道理。
    ②对于一个非营利组织来说，计算器就是它所提供的服务功公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中，提供的服务质量如何在以华人的标准来进行衡量。
    ③非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时，更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客，使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。
    ④非营利组织营销更加强调组织内的全员参与，即树立凳营销理念。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列关于非营利组织营销的特征的相关表述错误的是（）
    A

    非营利组织倾向于追求多种目标，其营销目标也具有多重性

    B

    非营利组织除高级主管外所有工作人员都需要关注营销

    C

    非营利组织的营销中格外关注其形象和公关

    D

    非营利组织营销具有伦理性特征


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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