非营利组织战略营销的特点有( )。A.拥护群的多元化B.服务为主C.公共性D.公众监督E.目标多元化

第1题：

简述非营利组织的内部营销与外部营销
一内部营销：
1.简报；
2.员工会议；
3.内部刊物；
4.员工集体活动；
5.座谈会。
二外部营销：
1.产品；
2.价格；
3.渠道；
4.推广。
略

第2题：

简述非营利组织的营销特点
综合参与性、目标多元化、营销社会化、注重形象与公关。
略

第3题：

试述非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？
困难：
1、与企业相比有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏；
2、非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务；
3、非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化道德等不太容易得到广泛拥护；
4、通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此失去兴趣；
5、非营利事业的外部性比较大在很多时候回报与付出有很大差距。
优势：
1、非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时更强调非营利组织的“大义性”即义利共生这一道理。
2、对于一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量；
3、非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中；
4、非营利组织营销更加强调组织内的全员参与即树立全员营销理念。
略

第4题：

什么是非营利组织的战略管理？为什么进行战略管理？实行战略管理有什么好处？
是涉及未来3~5年组织中期发展目标的战略性的假话或规划的管理。
1.通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有成员都能深刻理解并达成共识，使之称为组织行动的纲领；
2.通过战略管理，界定组织的任务，使所有成员明白要干什么和为什么人服务，使整个组织找到落实其宗旨的人物定位；
3.通过战略管理，树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享，唤起成员的奉献精神，并充分调动其参与活动的积极性和创造性使整个组织充满活力；
4.通过战略管理，明确组织发展的优先目标，分清轻重缓急，舍弃那些无效或无关紧要的工作，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情；
5.通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序的推动制度创新；
6.通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会。
略

第5题：

非营利组织的领导有何特点？
1.兴趣、才干和聆听别人的本事。
2.良好的沟通技巧，这需要无限的耐心，且不要企图为自己辩解。
3.保持客观和超然，要明白职责比领导者本身更大且更重要，个人不能与工作混为一体。
略