商务活动中在客人准备离开前（）分钟，向客人赠送礼品。

题目

商务活动中在客人准备离开前（）分钟，向客人赠送礼品。

相似考题

1.对意大利客人来说,( )在商务活动中表示很正式的尊重。A.致意B.微笑C.拥抱S对意大利客人来说，（ ）在商务活动中表示很正式的尊重。A.致意B.微笑C.拥抱D.握手

2.客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算

3.在寓意礼中，放置茶壶时壶嘴正对客人表示（）A、欢迎客人来到B、招手来!来!来!C、请客人离开D、挥手去!去!去

4.秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。A.礼貌招呼，辨明身份 B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯 C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候 D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导

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  • 第1题：

    客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②③

    正确答案:B

  • 第2题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备


    正确答案:正确

  • 第3题：

    地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

    • A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备
    • B、按规定时间在饭店大堂等候客人
    • C、办理退房手续
    • D、地陪在车上清点人数
    • E、提醒客人检查是否有物品遗忘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    迎宾员准备好菜单，站在餐厅门口指定的位置，恭候客人到来，到岗时间是在开餐前（）。

    • A、3分钟
    • B、5分钟
    • C、其他分钟
    • D、15分钟

    正确答案:B

  • 第5题：

    对着急离开的客人，要向客人提供（）。

    • A、价格较高的菜肴
    • B、准备时间短的菜肴
    • C、价格较低的菜肴
    • D、品味最佳的菜肴

    正确答案:B

  • 第6题：

    为了表示谢意，客人向你赠送礼品或小费时，怎么办？


    正确答案: 由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送小礼品或小费给服务员，以表心意；
    服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢；（如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会与不愉快，服务员应暂先收下，并表示谢意，事后交领导处理并说明情况）

  • 第7题：

    服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、40

    正确答案:B

  • 第8题：

    按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


    正确答案:15

  • 第9题：

    迎宾员准备好菜单，在开餐前10分钟站在餐厅门口恭候客人到来。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门
    A

    ①②③④

    B

    ①③④

    C

    ①②③


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好
    A

    5分钟

    B

    10分钟

    C

    15分钟

    D

    20分钟


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。

    • A、没有找的客人，可以即刻离开
    • B、到前台了解客人是否离店，并与司机共同寻找
    • C、寻找至少30分钟方可离开
    • D、请计调人员帮忙查询
    • E、确认无法找到客人后，导游员可自行离开

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理


    正确答案:正确

  • 第15题：

    礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、20分钟

    正确答案:B

  • 第16题：

    VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:B

  • 第17题：

    当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。

    • A、站立在门口
    • B、为客人拿行李
    • C、征求客人意见
    • D、欢送客人

    正确答案:D

  • 第18题：

    在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


    正确答案:20

  • 第20题：

    为客人提供会客服务时，需在来访前约（）作好所有准备。

    • A、1个小时
    • B、2个小时
    • C、半个小时
    • D、10分钟

    正确答案:C

  • 第21题：

    客人要赠送礼品和小费时，怎么办？


    正确答案: （1）首先要表示婉言谢绝，向客人解释不收礼品和小费的原因（但言语不可过多）；
    （2）如果实在推卸不下时，应暂时收下，并表示谢意；
    （3）事后向领导讲明原因，做好登记以便统一处理。

  • 第22题：

    判断题
    迎宾员准备好菜单，在开餐前10分钟站在餐厅门口恭候客人到来。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    商务活动中在客人准备离开前（）分钟，向客人赠送礼品。

    正确答案： 15-20
    解析： 暂无解析

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