秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。A.礼貌招呼，辨明身份 B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯 C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候 D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导

题目
秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。

A.礼貌招呼，辨明身份
B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯
C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候
D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导
相似考题

1.秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（ ）。A．领导临时交办的事情B．企业内部的突发事件C．上级单位的电话指示D．接待未预约的来访客人

2.在信访工作中,秘书应当主动为领导“挡驾”,帮助领导处理所有来信并接待来访。()此题为判断题(对，错)。

3.就业指导员在接待残疾人时，应做到()。A.倾听要求B.征求意见C.适度服务D.语言尊重

4.在接待客人时,只要做到热情便可。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对没有向领导预约的来访者，一律不予接待，也不必向领导通报。()


    正确答案：错误

  • 第2题：

    秘书在接待客人时，首先应该了解的是（ ）。

    A.客人的身份

    B.客人的性别

    C.客人的习惯

    D.客人的爱好


    正确答案：A

  • 第3题：

    秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出会见领导时，秘书人员需要记录对方的信息内容不包括()。

    A.姓名
    B.职务
    C.要求
    D.年龄

    答案：D
    解析：
    秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出会见领导时，秘书人员首先应记录下对方的姓名、职务、要求等相关情况，然后请示领导，待领导同意会见后，再通过协商为双方会晤安排合适的时间和地点。

  • 第4题：

    秘书要主动配合领导处理好日常事务，提醒领导工作日程安排，接待来访，完成领导交办的临时性工作，体现了秘书工作在领导活动的什么作用（）

    • A、督促作用
    • B、事务处理
    • C、辅助作用
    • D、窗口作用

    正确答案:B

  • 第5题：

    在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    秘书与领导实施思想沟通时必须做到哪几点？


    正确答案: 适时；适地；适人；适言.

  • 第7题：

    秘书应把（）作为接待工作的主要依据。

    • A、领导指示
    • B、单位条件
    • C、来宾要求
    • D、接待方案

    正确答案:D

  • 第8题：

    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    就业指导员在接待残疾人时，应做到（）。

    • A、倾听要求
    • B、征求意见
    • C、适度服务
    • D、语言尊重

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    就业指导员在接待残疾人时，应做到（）。
    A

    倾听要求

    B

    征求意见

    C

    适度服务

    D

    语言尊重


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出，会见领导时，秘书人员需要记录对方的信息内容不包括：
    A

    姓名

    B

    职务

    C

    要求

    D

    年龄


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    对未预约的客人，秘书可以（ ）。

    A.询问他要访问的对象

    B.告诉他不接待未预约者

    C.尽可能为他早安排预约

    D.请他留言


    正确答案：ACD

  • 第14题：

    秘书为上司填写的工作日志内容中应包括（ ）等基本信息。

    A.上司参加内部会议

    B.秘书为上司准备开会资料

    C.上司外出拜访客户

    D.秘书为上司预约接待客户


    正确答案：ACD

  • 第15题：

    邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟，这是（）

    • A、主随客便
    • B、是对客随主便律的真正理解和把握
    • C、是一种相互尊重
    • D、客随主便

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？


    正确答案: 在国际交流中，一般对男士称“Mr”；对女士则视其结婚与否而由不同的称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人，可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

  • 第17题：

    在接待德国客人时，应注意不要向其推荐果脯作为茶点。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并接待来访。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    接待平级机关来宾（）。

    • A、业务联系，一般由秘书接待
    • B、主动介绍本单位的情况
    • C、要互通有无
    • D、平缓领导来访，由领导接待

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。


    正确答案:迎；应；歉；谢；谢

  • 第21题：

    预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。


    正确答案:预约率

  • 第22题：

    多选题
    接待平级机关来宾（）。
    A

    业务联系，一般由秘书接待

    B

    主动介绍本单位的情况

    C

    要互通有无

    D

    平缓领导来访，由领导接待


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    秘书应把（）作为接待工作的主要依据。
    A

    领导指示

    B

    单位条件

    C

    来宾要求

    D

    接待方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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