包年宽带生效前产生的欠费，可通过手网厅缴费。

第1题：

以下针对家庭客户：新装有承载电话加ADSL4M宽带包年（）元，新装无承载ADSL4M宽带包年（）元。新装电话加装光纤宽带4M速率包年（）元。

第2题：

有线宽带包年生效规则，正确的是：（）

• A、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月按天计费
• B、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月免费
• C、针对包年产品用户，竣工当月免费
• D、针对包年产品用户，竣工当月开始计算

第3题：

目前有线宽带受理的渠道有哪些？（）

• A、营业厅
• B、社区经理
• C、10086
• D、签约渠道
• E、手厅
• F、网厅

第4题：

新装宽带包年用户，包年从（）起按照包年资费进行计费。

• A、竣工当月
• B、竣工次月
• C、竣工次次月

第5题：

手厅缴费不打折。

第6题：

客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过（）受理工具甩单中台。

• A、沃受理APP
• B、手网厅
• C、天猫
• D、支付宝

第7题：

在国际漫游时话费不足或欠费怎么办（）

• A、请亲友帮忙充值
• B、登陆网上营业厅缴费
• C、到漫游地网络运营商处缴费

第8题：

2014年第二季度终端营销活动，宽带营销活动的产品资费是（）

• A、2M带宽包年360
• B、2M宽带包年400
• C、4M带宽包年600
• D、4M宽带包年680

第9题：

通过（）工具可实现一人一码宽带业务推广。

• A、省内天宫
• B、手网厅
• C、支付宝
• D、天猫

第10题：

包年宽带生效前产生的欠费，可通过手网厅缴费。

第11题：

无线宽带集团团购政策描述正确的有（）

• A、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐
• B、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐
• C、客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元
• D、客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元

第12题：

固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。

• A、≤10小时
• B、≤24小时
• C、≤5小时
• D、≤15小时

第13题：

裸宽续包年，客户可以通过以下哪些通路受理？（）

• A、营业厅
• B、10086
• C、社区经理
• D、渠道
• E、手厅
• F、天猫

第14题：

新装宽带竣工后（）生效，生效当月包年产品（）；包月产品（）。

• A、立即/按日收费/免费
• B、立即/免费/免费
• C、立即/免费/按日收费
• D、次月/免费/按日收费

第15题：

某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）

• A、宽带业务变更-改套餐
• B、宽带业务变更-续包
• C、宽带业务变更-预约换套餐
• D、宽带业务变更-订购与退订

第16题：

极光宽带主号预约销户、正式销户、欠费销户视为取消极光宽带处理，极光家庭网同步取消，且次月生效

第17题：

关于手厅缴费，以下哪些说法是对的？（）

• A、手厅缴费不打折。
• B、手厅缴费可享9.9折优惠。
• C、使用沃钱包每月5-25日享9.85折优惠。
• D、使用微信支付享9.85优惠。

第18题：

手网厅宽带订单转入固网中台后，由哪个渠道负责收费？（）

• A、装维人员
• B、营业厅
• C、代理商
• D、经销商

第19题：

2014年第二季度终端营销活动，宽带营销活动的优惠政策是（）

• A、2M带宽包年送100元话费
• B、2M宽带包年送119手机+50元号卡
• C、4M带宽包年送200元话费或赠送199手机
• D、4M宽带包年送200元话费或赠送199手机+50元号卡

第20题：

手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。

第21题：

用户可通过哪些互联网入口可自助办理宽带业务？（）

• A、手网厅
• B、支付宝
• C、京东
• D、天猫

第22题：

以下哪些地市，宽带包年/包月期间产生的其他费用（如TV增值费），可通过手/网厅缴费？（）

• A、济南
• B、青岛
• C、烟台
• D、德州

第23题：

一季度宽带业务营销方案中推出，异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受（）优惠。为配合沃家庭的促销政策，停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理（）及赠送家庭网关的优惠政策。

第24题：