BSS客户可通过多媒体系统“客户视图（UCD）--360视图--（）”中用户状态处进行查询实名状态。（）A、客户信息B、用户信息C、服务信息D、360首页

题目

BSS客户可通过多媒体系统“客户视图（UCD）--360视图--（）”中用户状态处进行查询实名状态。（）

  • A、客户信息
  • B、用户信息
  • C、服务信息
  • D、360首页
相似考题

1.跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告，从而更好地改进网站服务。A．客户信息查询B．客户信息统计C．客户信息分析D．客户信息修改

2.360单一视图不属于营销信息的是（）A、客户体验B、营销活动查询C、销售记录查询D、沟通频率

3.修改vip客户基本信息在哪里（）A、（新）普通客户360视图B、（新）VIP客户360视图C、（新）集团客户360视图D、用户360视图

4.● （64）跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告， 从而更好地改进网站服务。（64）A．客户信息查询 B ．客户信息统计C ．客户信息分析 D ．客户信息修改

更多“BSS客户可通过多媒体系统“客户视图（UCD）--360视图--（）”中用户状态处进行查询实名状态。（）A、客户信息B、用户信息C、服务信息D、360首页”相关问题

  • 第1题：

    客户精准画像的建设是以电力客户360度画像的构建和应用为核心开展建设，以（）为导向，逐步形成客户全景细分画像。基于公司客户的用电信息、缴费信息，融合外部数据，按照先分类、再分群的方法，构建公司统一的客户360度视图，形成客户分类、分群和画像，并以自助报表、微服务等多种方式，支撑差异化客户服务创新、客户潜在价值挖掘以及综合能源服务的市场开拓。

    • A、服务
    • B、价值
    • C、需求
    • D、信息

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户核心视图包括以下几类信息（）。

    • A、客户识别信息
    • B、客户身份信息
    • C、客户历史信息
    • D、用户信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）

    • A、UCD客户信息
    • B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
    • C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处
    • D、公客-客户信息

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中用户信息包括哪些？（）

    • A、用户状态
    • B、用户品牌
    • C、归属地
    • D、信用度
    • E、与开户人关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）

    • A、UCD-关联账号-证件号码查询
    • B、公客-关键字选择“身份证查询”
    • C、360视图-用户信息
    • D、BSS/CBSS-客户资料综合查询

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    广东农信社单位客户信息的维护包括有（）

    • A、按"客户类型+客户号"查询/修改客户信息
    • B、按"证件类型+证件号码"查询/修改客户信息
    • C、按"客户类型+证件类型"查询/修改客户信息
    • D、按"证件类型+客户号"查询/修改客户信息
    • E、按"用户名"查询/修改客户信息

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    客户交易信息查询记录查询交易（路径：内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细），可查看用户查询客户交易信息的（）。

    • A、具体时间
    • B、交易功能
    • C、IP地址
    • D、查询条件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    国债信息查询交易菜单为（）。

    • A、客户服务－查询－国债
    • B、客户信息-查询-统一视图
    • C、客户服务－工具－查询－国债
    • D、工具－产品－国债

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    60480客户信息查询交易可通过客户姓名或（）进行客户信息的查询。
    A

    客户信息

    B

    客户证件号码

    C

    客户地址

    D

    客户证件类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    广东农信社单位客户信息的维护包括有（）
    A

    按客户类型+客户号查询/修改客户信息

    B

    按证件类型+证件号码查询/修改客户信息

    C

    按客户类型+证件类型查询/修改客户信息

    D

    按证件类型+客户号查询/修改客户信息

    E

    按用户名查询/修改客户信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    360单一视图不属于营销信息的是（）
    A

    客户体验

    B

    营销活动查询

    C

    销售记录查询

    D

    沟通频率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在什么交易中查询客户国债账户信息？（）
    A

    客户信息-查询-账户-对私-帐户信息

    B

    客户信息-查询-统一视图

    C

    帐户信息-查询-帐户

    D

    客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户统一视图信息分为以下几类（）。

    • A、客户核心视图
    • B、客户扩展视图
    • C、客户辅助视图
    • D、客户外围视图

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

    • A、关键信息变更；
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第15题：

    运营视图统一查询中，下列属于客户信息的是（）

    • A、工单信息
    • B、主产品实例信息
    • C、业务信息
    • D、编码信息

    正确答案:B

  • 第16题：

    CBSS客户可通过CBSS系统“客户资料管理--新用户360视图--（）”中实名停机状态处进行查询实名状态。

    • A、客户信息
    • B、用户信息
    • C、服务信息
    • D、360首页

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户信系合并后，可通过什么交易查询合并后的客户信息（）。

    • A、对私客户关键信息中的查询功能选项
    • B、合并客户信息查询
    • C、综合查询客户
    • D、私有客户群信息查询

    正确答案:B

  • 第18题：

    指定角色用户可通过综合客户服务系统单笔查询运营关注客户信息，包括（）。

    • A、原始申请资料
    • B、关注等级
    • C、列入事由

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    360视图客户信息的查询范围为（）

    • A、本*网点
    • B、本法人机构
    • C、市辖
    • D、省辖

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    客户经理可通过客户经理工作平台的360视图查询历史沟通记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    国债信息查询交易菜单为（）。
    A

    客户服务－查询－国债

    B

    客户信息-查询-统一视图

    C

    客户服务－工具－查询－国债

    D

    工具－产品－国债


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    指定角色用户可通过综合客户服务系统单笔查询运营关注客户信息，包括（）。
    A

    原始申请资料

    B

    关注等级

    C

    列入事由


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    新版的客户快照和360视图包括（）？
    A

    基本信息

    B

    资产信息

    C

    产品信息

    D

    活动/产品沟通结果

    E

    客户偏好产品

    F

    专属产品


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容