修改vip客户基本信息在哪里（）A、（新）普通客户360视图B、（新）VIP客户360视图C、（新）集团客户360视图D、用户360视图

题目

修改vip客户基本信息在哪里（）

  • A、（新）普通客户360视图
  • B、（新）VIP客户360视图
  • C、（新）集团客户360视图
  • D、用户360视图
相似考题

1.在视图上不能完成的操作是( )A.查询B.在视图上定义新的视图C.更新视图D.在视图上定义新的表

2.下面哪个信息更新项需要刷卡输密后才会同步到客户360单一视图（）A、经常居住地电话B、居住状况C、教育程度D、年收入

3.在“今日工作”中，通过点击（）查看客户360视图。A、客户姓名B、客户类型C、客户号D、客户联系电话

4.在视图上不能完成的操作是( )A.更新视图数据B.在视图上定义新的基本表C.在视图上定义新的视图D.查询

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  • 第1题：

    360单一视图不属于营销信息的是（）

    • A、客户体验
    • B、营销活动查询
    • C、销售记录查询
    • D、沟通频率

    正确答案:A

  • 第2题：

    站端系统客户端的视图展示方式包括：（）

    • A、基本视图
    • B、维护视图
    • C、高级视图
    • D、监控视图

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    客户统一视图信息分为以下几类（）。

    • A、客户核心视图
    • B、客户扩展视图
    • C、客户辅助视图
    • D、客户外围视图

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    在视图上不能完成的操作是（）。

    • A、在视图上定义新的视图
    • B、查询操作
    • C、更新数据
    • D、在视图上定义新的基本表

    正确答案:D

  • 第5题：

    实施实名制的对象是（）

    • A、全网用户
    • B、VIP客户
    • C、中高端客户
    • D、各渠道所有新入网签约和熟卡客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    集团专线采用（）功能监控某一集团客户的所有专线情况。

    • A、告警流水窗口
    • B、集客VPN客户视图
    • C、集团报表
    • D、性能视图

    正确答案:B

  • 第7题：

    CBSS客户可通过CBSS系统“客户资料管理--新用户360视图--（）”中实名停机状态处进行查询实名状态。

    • A、客户信息
    • B、用户信息
    • C、服务信息
    • D、360首页

    正确答案:B

  • 第8题：

    在视图上不能完成的操作是（）。

    • A、更新视图
    • B、查询
    • C、在视图上定义新的表
    • D、在视图上定义新的视图

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    客户经理可通过客户经理工作平台的360视图查询历史沟通记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户列表点击接待后，跳转到该客户的接待视图，关于接待视图，描述正确的是：（）
    A

    接待视图是针对每个客户系统自动生成的，每个客户均不同

    B

    队伍只要根据接待视图进行客户服务和营销即可

    C

    接待视图包含一户六开中，未开通的项目及二维码

    D

    接待视图包含针对该客户的NBA产品推荐


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    新版的客户快照和360视图包括（）？
    A

    基本信息

    B

    资产信息

    C

    产品信息

    D

    活动/产品沟通结果

    E

    客户偏好产品

    F

    专属产品


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在“今日工作”中，通过点击（）查看客户360视图。
    A

    客户姓名

    B

    客户类型

    C

    客户号

    D

    客户联系电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    BSS客户可通过多媒体系统“客户视图（UCD）--360视图--（）”中用户状态处进行查询实名状态。（）

    • A、客户信息
    • B、用户信息
    • C、服务信息
    • D、360首页

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户精准画像的建设是以电力客户360度画像的构建和应用为核心开展建设，以（）为导向，逐步形成客户全景细分画像。基于公司客户的用电信息、缴费信息，融合外部数据，按照先分类、再分群的方法，构建公司统一的客户360度视图，形成客户分类、分群和画像，并以自助报表、微服务等多种方式，支撑差异化客户服务创新、客户潜在价值挖掘以及综合能源服务的市场开拓。

    • A、服务
    • B、价值
    • C、需求
    • D、信息

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户核心视图包括以下几类信息（）。

    • A、客户识别信息
    • B、客户身份信息
    • C、客户历史信息
    • D、用户信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）

    • A、VIP客户经理
    • B、已享受的VIP服务内容
    • C、会员级别
    • D、会员卡生效日期
    • E、会员卡失效日期

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）

    • A、UCD客户信息
    • B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
    • C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处
    • D、公客-客户信息

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。


    正确答案:一对一；5x8；7x24；上门服务

  • 第19题：

    客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）

    • A、UCD-关联账号-证件号码查询
    • B、公客-关键字选择“身份证查询”
    • C、360视图-用户信息
    • D、BSS/CBSS-客户资料综合查询

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    360视图客户信息的查询范围为（）

    • A、本*网点
    • B、本法人机构
    • C、市辖
    • D、省辖

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    在视图上不能完成的操作是（）。
    A

    更新视图

    B

    查询

    C

    在视图上定义新的表

    D

    在视图上定义新的视图


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    360单一视图不属于营销信息的是（）
    A

    客户体验

    B

    营销活动查询

    C

    销售记录查询

    D

    沟通频率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面哪个信息更新项需要刷卡输密后才会同步到客户360单一视图（）
    A

    经常居住地电话

    B

    居住状况

    C

    教育程度

    D

    年收入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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