信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.A、未微笑B、未双手接递客户的单据、现金C、未提醒核对D、未坚持使用文明礼貌用语

题目

信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.

  • A、未微笑
  • B、未双手接递客户的单据、现金
  • C、未提醒核对
  • D、未坚持使用文明礼貌用语
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1.金融服务中心处理的业务流水归属（）电子柜员，分行处理的业务流水归属分行处理柜员。A、分行B、总行C、金融服务中心D、网点

2.信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A、营业期间大堂经理未100%在岗B、个人业务顾问超过10分钟未在岗C、保险公司人员驻点营销等现象D、保安超过15分钟未在岗

3.信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）A、仪容仪表B、服务流程C、大堂经理D、行为举止E、员工在岗

4.分行分管行长参与的审批流程为以下哪个流程？（）A、分行内部私银客户调入流程B、私银标三客户签约流程C、财富顾问服务费减免流程D、私银客户服务等级调优流程

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  • 第1题：

    信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）

    • A、仪容仪表
    • B、服务流程
    • C、大堂经理
    • D、行为举止
    • E、员工在岗

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    投融资财务顾问业务的基本流程为（）。

    • A、客户营销
    • B、签署服务协议
    • C、开展顾问服务
    • D、收费入账、服务确认等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    分行取得业务开办资格后，可直接承办（）。

    • A、专项顾问服务
    • B、投资顾问
    • C、融资顾问
    • D、日常咨询服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    中国银行为咨询人设计专项金融服务方案的，财务顾问业务包括提供专项金融服务本身。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    分行在承办企业财务顾问中的（）具体项目，须报总行公司业务部门逐项备案。

    • A、金融信息咨询
    • B、政策法规信息咨询
    • C、财务咨询
    • D、专项顾问服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
    A

    营业时间内未按规定着装（孕妇除外）

    B

    未佩戴工号牌

    C

    刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品

    D

    离柜未放置“暂停服务”牌


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）
    A

    仪容仪表

    B

    服务流程

    C

    大堂经理

    D

    行为举止

    E

    员工在岗


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
    A

    仪容仪表

    B

    服务流程

    C

    大堂经理

    D

    行为举止

    E

    员工在岗


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    财务顾问业务可按服务期间和服务内容分为常年财务顾问和专项财务顾问两种服务方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    投融资财务顾问业务的基本流程为（）。
    A

    客户营销

    B

    签署服务协议

    C

    开展顾问服务

    D

    收费入账、服务确认等


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    常年财务顾问业务与专项财务顾问业务的区别：（）
    A

    常年财务顾问业务是一种标准化日常化的财务顾问服务专项财务顾问业务需要我*行额外投入人力、物力，组建专门的服务团队为其提供的个性化专业化深层次的财务顾问服务

    B

    常年财务顾问业务通常是按年收费专项财务顾问业务通常是按项或按次收费

    C

    常年财务顾问业务通常是按项或按次收费专项财务顾问业务通常是按年收费

    D

    常年财务顾问业务原则上实行收费上限管理超过常年财务顾问业务收费上限的业务纳入专项财务顾问业务管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    分行在承办企业财务顾问中的（）具体项目，须报总行公司业务部门逐项备案。
    A

    金融信息咨询

    B

    政策法规信息咨询

    C

    财务咨询

    D

    专项顾问服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

    • A、营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
    • B、未佩戴工号牌
    • C、刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
    • D、离柜未放置“暂停服务”牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    企业财务顾问包括日常咨询业务和（）。

    • A、财务咨询
    • B、行业信息咨询
    • C、融资顾问
    • D、专项顾问服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    财务顾问业务可按服务期间和服务内容分为常年财务顾问和专项财务顾问两种服务方式。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    企业财务顾问业务品种分为：（）

    • A、信贷利率优惠
    • B、基本服务
    • C、专项服务
    • D、信用卡业务

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    单选题
    分行分管行长参与的审批流程为以下哪个流程？（）
    A

    分行内部私银客户调入流程

    B

    私银标三客户签约流程

    C

    财富顾问服务费减免流程

    D

    私银客户服务等级调优流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    金融服务中心处理的业务流水归属（）电子柜员，分行处理的业务流水归属分行处理柜员。
    A

    分行

    B

    总行

    C

    金融服务中心

    D

    网点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
    A

    营业期间大堂经理未100%在岗

    B

    个人业务顾问超过10分钟未在岗

    C

    保险公司人员驻点营销等现象

    D

    保安超过15分钟未在岗


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    中国银行为咨询人设计专项金融服务方案的，财务顾问业务包括提供专项金融服务本身。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
    A

    未微笑

    B

    未双手接递客户的单据、现金

    C

    未提醒核对

    D

    未坚持使用文明礼貌用语


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业财务顾问业务品种分为：（）
    A

    信贷利率优惠

    B

    基本服务

    C

    专项服务

    D

    信用卡业务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    分行取得业务开办资格后，可直接承办（）。
    A

    专项顾问服务

    B

    投资顾问

    C

    融资顾问

    D

    日常咨询服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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