信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A、营业期间大堂经理未100%在岗B、个人业务顾问超过10分钟未在岗C、保险公司人员驻点营销等现象D、保安超过15分钟未在岗

题目

信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

  • A、营业期间大堂经理未100%在岗
  • B、个人业务顾问超过10分钟未在岗
  • C、保险公司人员驻点营销等现象
  • D、保安超过15分钟未在岗
相似考题

1.银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。A、70%B、80%C、90%D、100%

2.营业网点应保证大堂经理（）在岗。A、50%B、60%C、80%D、100%

3.信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.A、未微笑B、未双手接递客户的单据、现金C、未提醒核对D、未坚持使用文明礼貌用语

4.信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）A、仪容仪表B、服务流程C、大堂经理D、行为举止E、员工在岗

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  • 第1题：

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、业务操作人员
    • D、网点全体员工

    正确答案:D

  • 第3题：

    信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

    • A、营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
    • B、未佩戴工号牌
    • C、刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
    • D、离柜未放置“暂停服务”牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

    • A、保安
    • B、个人客户经理或理财经理
    • C、非现金柜员
    • D、保洁员
    • E、网点负责人

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。

    • A、100%
    • B、80%
    • C、50%
    • D、20%

    正确答案:C

  • 第6题：

    营业网点对外营业时，必须有（）在岗。

    • A、支行（局）长
    • B、营业主管
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
    A

    营业时间内未按规定着装（孕妇除外）

    B

    未佩戴工号牌

    C

    刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品

    D

    离柜未放置“暂停服务”牌


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
    A

    保安

    B

    个人客户经理或理财经理

    C

    非现金柜员

    D

    保洁员

    E

    网点负责人


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
    A

    未微笑

    B

    未双手接递客户的单据、现金

    C

    未提醒核对

    D

    未坚持使用文明礼貌用语


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对私业务远程授权方式一般适用于（）。
    A

    平日网点营业期间

    B

    节假日分行统一安排辖属柜台经理轮流值班

    C

    平时柜台经理不在岗的情况

    D

    平时对私主管不在岗的情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大堂经理不在岗可以由（）顶替。
    A

    网点负责人

    B

    个人客户经理

    C

    个人理财顾问

    D

    会计主管

    E

    高柜柜员


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业网点对外营业时，必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的，须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业主管职责期间，可以对外办理业务。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）

    • A、仪容仪表
    • B、服务流程
    • C、大堂经理
    • D、行为举止
    • E、员工在岗

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

    • A、网点主任
    • B、柜员
    • C、专职大堂经理
    • D、保洁员

    正确答案:C

  • 第16题：

    大堂经理不在岗可以由（）顶替。

    • A、网点负责人
    • B、个人客户经理
    • C、个人理财顾问
    • D、会计主管
    • E、高柜柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    营业网点对外营业时，必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的，须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业管职责期间，不得对外办理业务。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
    A

    仪容仪表

    B

    服务流程

    C

    大堂经理

    D

    行为举止

    E

    员工在岗


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
    A

    营业期间大堂经理未100%在岗

    B

    个人业务顾问超过10分钟未在岗

    C

    保险公司人员驻点营销等现象

    D

    保安超过15分钟未在岗


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    营业网点应保证大堂经理（）在岗。
    A

    50%

    B

    60%

    C

    80%

    D

    100%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    营业网点对外营业时，必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的，须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业管职责期间，不得对外办理业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。
    A

    100%

    B

    80%

    C

    50%

    D

    20%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）
    A

    仪容仪表

    B

    服务流程

    C

    大堂经理

    D

    行为举止

    E

    员工在岗


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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