客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。A、客户资料修改B、客户信息补录C、改存期D、改户名

题目

客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。

  • A、客户资料修改
  • B、客户信息补录
  • C、改存期
  • D、改户名
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1.客户凭储蓄卡进行交易时，柜员操作失误，出现错录发生额，客户尚未离开柜台时，必须凭储蓄卡进行冲正，并由客户输入密码，经()授权方可进行撤消交易。A.综合柜员或会计主管B.网点负责人C.双人核对D.复核员

2.因公司内部操作失误或信息传递有误等原因造成的保单相关信息错误，应由（）提出，使用（）申请书。A、客户、客户申请类申请书B、客户、内部转办申请书C、操作失误的部门、客户申请类申请书D、操作失误的部门、内部转办申请书

3.柜员在与客户进行残损币兑换时，根据残损币兑换标准确定应兑金额，清点无误，并在客户离开柜台后，在损伤币上加盖“全额”或“半额”。

4.账户信息修改是指对客户离柜后发现的（）（客户姓名、存期以及实名身份证件等）输入错误，经与客户联系并征得客户同意后，对差错信息进行修正的方式。

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  • 第1题：

    信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。

    • A、有卡存款，客户已离开银行
    • B、无卡存款，客户已离开银行
    • C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
    • D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

    正确答案:C

  • 第2题：

    无介质的存款业务交易成功后发现存入的账号有误，如是客户填写有误的，不得冲正交易，如是柜员输入错误的，在客户未离开前可以启动“0088冲正交易”。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第4题：

    柜员在为客户办理开户业务时，发现其中户名所使用的汉字在系统内无法输入，为完整输入客户姓名，柜员把该汉字进行拆分并用括号标注，请问该处理是否正确？为什么？


    正确答案: 该处理是错误的。因为柜员若在开户时发现客户所使用的汉字在系统字库中不存在，应该输入“*”号，并在存折/单上“*”号旁边手工填写该字，加盖业务用个人名章，换折时在也应注意在新存折上“*”号旁做相同处理。

  • 第5题：

    开放式基金，柜员操作失误导致差错发生，按下列规定作相应处理（　）。

    • A、对于当场发现的差错，通过“撤销”交易处理
    • B、对于当场发现的差错，通过“取消”交易处理
    • C、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“撤销”交易处理
    • D、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“取消”交易处理

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    （）是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。

    • A、冻结交易
    • B、止付交易
    • C、取消交易
    • D、冲正交易

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    柜员可使用（）交易，输入客户姓名、证件类型和号码查询已扫描的影像。
    A

    0530

    B

    0531

    C

    0532

    D

    5566


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。
    A

    客户资料修改

    B

    客户信息补录

    C

    改存期

    D

    改户名


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    账户信息修改是指根据客户申请，或由于普通柜员操作失误，对已开立账户的（）等要素进行修改的业务。
    A

    户名

    B

    证件类型

    C

    证件号码

    D

    存期


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    日终轧账发现由于柜员的原因造成客户的户名有误，经与客户联系只能在开户局办理修改。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。
    A

    冻结交易

    B

    止付交易

    C

    取消交易

    D

    冲正交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户凭储蓄卡进行交易时，柜员操作失误，出现错录发生额，客户尚未离开柜台时，必须凭储蓄卡进行冲正，并由客户输入密码，经（）授权方可进行撤消交易

    • A、综合柜员或会计主管
    • B、网点负责人
    • C、双人核对
    • D、复核员

    正确答案:A

  • 第14题：

    账户信息修改是指根据客户申请，或由于普通柜员操作失误，对已开立账户的（）等要素进行修改的业务。

    • A、户名
    • B、证件类型
    • C、证件号码
    • D、存期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户（）等要素输入有误，经与客户联系后修改错误信息。

    • A、姓名
    • B、存款期限
    • C、通知存款品种
    • D、支票存款起息日

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    柜员可使用（）交易，输入客户姓名、证件类型和号码查询已扫描的影像。

    • A、0530
    • B、0531
    • C、0532
    • D、5566

    正确答案:A

  • 第17题：

    哪些情况下，可以操作止付交易（）

    • A、由于柜员操作失误造成客户账户余额有误
    • B、应客户要求
    • C、行内业务需要
    • D、以上三者都可以

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    多选题
    账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户（）等要素输入有误，经与客户联系后修改错误信息。
    A

    姓名

    B

    存款期限

    C

    通知存款品种

    D

    支票存款起息日


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    哪些情况下，可以操作止付交易（）
    A

    由于柜员操作失误造成客户账户余额有误

    B

    应客户要求

    C

    行内业务需要

    D

    以上三者都可以


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    账户信息修改是指对客户离柜后发现的（）（客户姓名、存期以及实名身份证件等）输入错误，经与客户联系并征得客户同意后，对差错信息进行修正的方式。

    正确答案： 非账务性信息
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    无介质的存款业务交易成功后发现存入的账号有误，如是客户填写有误的，不得冲正交易，如是柜员输入错误的，在客户未离开前可以启动“0088冲正交易”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成（）等要素输入有误，经与客户联系后修改错误信息.
    A

    客户姓名

    B

    存款期限

    C

    通知存款品种

    D

    支票类存款起息日


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    柜员在为客户办理开户业务时，发现其中户名所使用的汉字在系统内无法输入，为完整输入客户姓名，柜员把该汉字进行拆分并用括号标注，请问该处理是否正确？为什么？

    正确答案： 该处理是错误的。因为柜员若在开户时发现客户所使用的汉字在系统字库中不存在，应该输入“*”号，并在存折/单上“*”号旁边手工填写该字，加盖业务用个人名章，换折时在也应注意在新存折上“*”号旁做相同处理。
    解析： 暂无解析

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