因公司内部操作失误或信息传递有误等原因造成的保单相关信息错误，应由（）提出，使用（）申请书。A、客户、客户申请类申请书B、客户、内部转办申请书C、操作失误的部门、客户申请类申请书D、操作失误的部门、内部转办申请书

第1题：

使用国际汇款快速服务办理现金发汇业务时，客户免填（）。

• A、相关发汇单
• B、购汇申请书
• C、收汇申请书
• D、快速服务信息确认单

第2题：

客户申请变更人民币单位银行结算账户性质时，应按照结算账户开销户相关规定，填写（），加盖单位公章。

• A、撤销银行结算账户申请书、变更银行结算账户申请书及附加信息表
• B、变更银行结算账户申请书及附加信息表
• C、撤销银行结算账户申请书、开立单位银行结算账户申请书及附加信息表
• D、单位业务综合申请书

第3题：

下列关于《个人客户业务调整及撤销申请书》说法正确的是（）.

• A、《个人客户业务调整及撤销申请书》供客户申请办理个人电子银行业务变更时填写。
• B、如无特殊要求，客户均可使用《个人客户业务调整及撤销申请书》申请办理个人电子银行变更、销事项。
• C、《个人客户业务调整及撤销申请书》与《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》不具有同等效力。
• D、客户不能使用《个人客户业务调整及撤销申请书》办理电子银行注销事项。

第4题：

个人客户需要修改除证件名称、证件号码、姓名以外的客户信息，须填写（）。

• A、《特殊业务申请书》
• B、《个人客户开户申请书》
• C、《个人客户开户/变更申请书》
• D、可免填单

第5题：

损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份

• A、开户申请书
• B、银行卡申请书
• C、特殊业务申请书
• D、挂失申请书

第6题：

内部印鉴建库资料包括（）。

• A、内部客户预留印鉴卡
• B、内部客户预留印鉴使用说明
• C、内部客户印鉴注销申请书
• D、与建库人员的交接清单

第7题：

客户申请更正国际汇出汇款信息、要求国外银行退汇或查询解付信息等的，前台应要求客户填写（）后，在据此向国外行发出MT995报文

• A、境外汇款申请书
• B、情况说明
• C、国际汇款业务查询查复申请书

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对于授信业务的展期，授信经营部门客户经理（或保全部门保全清收人员）要根据授信客户申请，使用（）上报审批。

• A、授信业务展期申请书
• B、授信业务申请书
• C、信贷备忘录

第14题：

客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。

• A、有效身份证件、挂失申请书银行留存联
• B、有效身份证件、挂失申请书银行留存联
• C、有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
• D、有效身份证件、挂失申请书客户留存联

第15题：

修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。

• A、《特殊业务申请书》
• B、《个人客户开户申请书》
• C、《个人客户开户/变更申请书》
• D、《电子银行信息增加/变更申请书》

第16题：

客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。

• A、银行留存联
• B、客户回单联
• C、记账凭证联
• D、其他联次

第17题：

客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）

• A、特殊业务申请书
• B、挂失申请书
• C、开户申请书
• D、以上都不对

第18题：

账户开立后客户身份信息需要补录或修改时，需填写（）。

• A、《个人账户特殊业务申请书》
• B、《修改分户账申请书》
• C、《个人账户申请书》
• D、《止付/解止付通知单》

第19题：

客户信息资料变更时，审核客户提交的变更账户申请及有效身份证件等相关资料，单位客户填写变更银行结算账户申请书、个人客户填写（）。

• A、个人客户签约申请表
• B、变更银行结算账户申请书
• C、个人客户变更申请书
• D、个人客户变更账户申请书

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：