第1题:
客户已离开柜台后,发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误,经与客户联系后修改错误信息的交易是()。
第2题:
由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,可暂时先行修改客户账户信息。
第3题:
账户信息修改是指客户()、账户存期输入错误,或办理支票存款时起息日发生错误,事后进行修改更正的一种行为。(三级)
第4题:
在受理客户业务时,若客户账户未实名登记,以下做法错误的是:()
第5题:
下列对核对客户身份信息说法正确的是()。
第6题:
地址
实名证件
姓名
存期
第7题:
姓名
存款期限
通知存款品种
支票存款起息日
第8题:
正确
错误
第9题:
抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用
在客户离柜后,对经办人员操作正确并记账成功的业务,一律不得因客户要求办理抹账处理
对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后,再次返回要求抹账的,可以进行抹账操作
对客户离柜后发现的错账,柜员应对错账金额采取冻结措施,及时与客户联系并进行错账处理
第10题:
客户资料修改
客户信息补录
改存期
改户名
第11题:
查询上线前RBS账户信息
根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
第12题:
使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。
使用账户凭证查询时,只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。
核对一致后,可将结果告知客户,以方便客户核对与修改。
打印的客户信息需及时回收,避免客户信息外泄。
第13题:
客户信息的其他信息变更主要是指客户修改()、电话号码等信息。(三级)
第14题:
账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息。
第15题:
()是指同一客户在客户信息系统中建立了多个客户信息时,由信用社确认后对客户信息进行合并,以加强和简化对客户的管理。
第16题:
客户提供旧线存折、存单进行交易,柜员更新存折信息时,发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时,应()。
第17题:
开放式基金,柜员操作失误导致差错发生,按下列规定作相应处理( )。
第18题:
地址
姓名
电话号码
身份证件
第19题:
禁止原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户
客户信息的采集应规范,准确,严禁任意输入不合法,不规范的客户信息
客户需要修改自己的基本信息,应持有效身份证件
客户信息系统中登记的姓名与客户姓名不一致,请客户到开户行办理
客户信息的修改,账户重归户等操作,不需要主管授权
第20题:
正确
错误
第21题:
第22题:
第23题:
客户姓名
存款期限
通知存款品种
支票类存款起息日