营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。A、充满乐趣B、充满信任C、充满信心D、充满兴趣

第1题：

第2题：

第3题：

营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。

正确答案:正确

第4题：

下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。

• A、医学研讨会
• B、汽车展销会
• C、旅游交易会
• D、邮政新产品发布会

正确答案:A,B,C,D

第5题：

消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究（）。

正确答案:消费者心理

第6题：

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

• A、充满乐趣
• B、充满信任
• C、充满信心
• D、充满兴趣

正确答案:C

第7题：

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

• A、乐趣
• B、信任
• C、信心
• D、兴趣

正确答案:B,C,D

第8题：

营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

正确答案:正确

第9题：

邮政营销员的应变能力指能够根据市场的变化适时推出新的服务项目的能力。

正确答案:正确

第10题：

为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。

• A、提供售前、售中和售后全方面的服务
• B、邮政产品的包装精美
• C、邮政服务场所的环境舒适
• D、邮政服务人员的仪表美、语言美

正确答案:B,C,D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

• A、所有对象
• B、所选对象
• C、特定对象
• D、特殊对象

正确答案:C

第15题：

熟悉函件业务、包裹业务、邮资票品业务、报刊业务等业务，属于邮政营销员具备的邮政业务知识。

正确答案:正确

第16题：

邮政营销员应具备的业务知识包括市场营销知识、邮政业务知识和相关知识。

正确答案:正确

第17题：

为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

• A、实用消费心理
• B、方便消费心理
• C、低价消费心理
• D、美感消费心理

正确答案:C

第18题：

下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是（）。

• A、有利于邮政企业不断改进产品
• B、有利于企业有效地应对竞争
• C、导致营销员关注有形产品，忽视服务
• D、有利于营销员营销技能的提高

正确答案:B

第19题：

（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

• A、正确的经营思想，文明经商
• B、精通邮政业务
• C、对企业忠诚，对客户真诚
• D、敬业和奉献的精神

正确答案:A,C,D

第20题：

邮政营销员的职能是调查市场、（）；拜访客户、开拓市场；洽谈业务、推销产品；追踪客户、售后服务；宣传企业、树立形象

正确答案:收集信息

第21题：

邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

正确答案:错误

第22题：

邮政营销员要具备“全程全网、联合作业”的意识，这属于邮政营销员应遵守职业守则中的（）。

• A、爱岗敬业，恪尽职守
• B、遵纪守法，严守秘密
• C、团结协作，顾全大局
• D、开拓市场，双赢为本

正确答案:C

第23题：

第24题：