客户有购买意向时，会发出一定的购买信号，如开始和销售人员讨价还价，假定购买条件，询问最快的交货时间及限制，询问产品的运输、储存、保管等问题时，这属于（）信号A、语言B、动作C、表情D、交易

第1题：

客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。

第2题：

一般来说，购买信号中客户会表现出的语言信号有（）。

• A、询问可以提新车时间
• B、询问新车装潢的时间
• C、询问保险上牌等费用
• D、重新要求讲解关注点

第3题：

许多客户有购买意向时，并不会明确说明，但会说出一些话，或做出一些动作。优秀的营业员就是捕捉这些动作，通常分为（）

• A、语言信号
• B、动作信号
• C、表情信号
• D、心理信号

第4题：

购买信号的形式有表情信号、语言信号和（）。

• A、情绪信号
• B、动作信号
• C、姿态信号
• D、行为信号

第5题：

当（）时，是客户发出的购买信号。

• A、客户提出有关现货或时间的问题
• B、客户提出有关交货的问题
• C、客户提出有关你们公司的问题
• D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

第6题：

如顾客不断用手触摸商品并不住地点头属于购买信号中的（）信号。

• A、行为
• B、语言
• C、表情
• D、文字

第7题：

以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。

• A、营业网点人员主动向客户进行产品介绍。
• B、营业网点人员仅简单回答客户询问的，如发售产品有哪些品种，每种产品的收益率、购买流程。
• C、客户自主购买，找不到操作页面时，营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。

第8题：

在使用SPIN销售法时，营销人员所提的询问越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。（）

• A、状况性询问
• B、暗示性询问
• C、问题性询问
• D、需求确认性询问

第9题：

客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。

• A、表情
• B、态度
• C、动作
• D、语言

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列哪项是客户抛出的购买信号（）

• A、询问购买方式
• B、表示没钱
• C、讨价还价
• D、表示赞同

第14题：

下列选项中属于购买信号中语言信号的有（）

• A、不停抽烟
• B、杀价，要赠品
• C、褒奖竞品
• D、询问金融产品细节

第15题：

当客户准备购买时，会释放哪些信号呢（）

• A、面部表情
• B、肢体语言
• C、语气语调
• D、交谈气氛
• E、谈话内容的改变

第16题：

以下（）不是购买信号？

• A、客户想了解产品
• B、客户询问实施情况
• C、客户询问购买后的培训情况
• D、客户询问水平考试的具体流程

第17题：

下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有（）。

• A、动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品
• B、提出转换洽谈环境与地点
• C、向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员
• D、提出变更销售程序

第18题：

以下关于假定成交法表述正确的是（）。

• A、假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
• B、假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
• C、假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
• D、客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法

第19题：

（）不是应用观察法收集市场数据。

• A、伪装成顾客拨打客户服务电话咨询问题
• B、研究顾客购买时的身体语言
• C、计算顾客排队等候的时间
• D、询问顾客为什么购买这个产品

第20题：

尽管购买信号不会必然导致购买行为，但销售顾问可以把购买信号当做促使购买协议达成的有利时机，以下哪些是购买信号，需要加以识别。（）

• A、行为
• B、表情
• C、语言
• D、环境

第21题：

第22题：

第23题：