（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。A、重要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户

题目

（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

  • A、重要客户
  • B、次要客户
  • C、关键客户
  • D、普通客户
相似考题

1.客户价值的"80／20原则”指企业的重要客户与一般客户之比是80比20。()此题为判断题(对，错)。

2.● CRM 的核心是 （29） 。（29）A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

3.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80／20PareToPrinciple),这个原理指的是()。A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

4.CRM的核心是(29)。A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

更多“（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%”相关问题

  • 第1题：

    二八法则告诉我们：企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户。()


    正确答案：对

  • 第2题：

    著名经济学的2:8原理是指()

    A.企业80%的员工为20%的老客户服务

    B.企业有80%的新客户和20%的老客户

    C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

    D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客


    参考答案：C

  • 第3题：

    大客户是企业的伙伴型客户，是为企业创造（）的利润的客户。

    • A、20%
    • B、40%
    • C、60%
    • D、80%

    正确答案:B

  • 第4题：

    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）

    • A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
    • B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
    • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
    • D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）一般占客户总数的19%。

    • A、关键客户
    • B、重要客户
    • C、核心客户
    • D、次要客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）是所创造的利润占整个企业总利润很大比例（约80%）的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。

    • A、关键客户
    • B、普通客户
    • C、小客户
    • D、核心客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    在80/20法则中80/20指的是什么（）

    • A、企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户
    • B、努力向80%人推销成功率为20%
    • C、努力向80%人推销20%人会购买
    • D、努力向80%人推销20%人会考虑购买

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）的数量占总客户数量比例30％，所创造的利润占企业总利润的30％。

    • A、关键客户
    • B、潜力客户
    • C、一般客户
    • D、VIP客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）
    A

    核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

    B

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

    C

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

    D

    核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户的数量一般占企业客户总数的15%左右，为企业创造的业绩则占业绩总数的15%左右。此类客户属于（）
    A

    A类客户

    B

    重点客户

    C

    B类客户

    D

    C类客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一般来说，企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户，大客户为企业创造（）的利润收入。
    A

    40%

    B

    60%

    C

    80%

    D

    90%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。
    A

    重点客户

    B

    普通客户

    C

    淘汰客户

    D

    发展客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()构成了企业的核心营销系统。

    A、供应商-企业-客户

    B、企业-营销中介单位-客户

    C、供应商-营销中介单位-客户

    D、供应商-企业-营销中介单位-客户


    参考答案：D

  • 第14题：

    CRM的核心是 ( ) 。

    A.加强客户对企业的认识
    B.加强企业对客户的认识
    C.加强企业对客户的承诺
    D.加强客户对企业的承诺

    答案：B
    解析：
    本题考查客户关系管理(CRM)的基本概念。客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，其核心就是加强企业对客户的认识，企业要知道“他们是谁，他们在做什么，他们喜欢什么”。CRM将利用顾客信息更好地为顾客服务，并保持服务的一致、可靠、方便，从而实现可重复销售。

  • 第15题：

    一般来说，企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户，大客户为企业创造（）的利润收入。

    • A、40%
    • B、60%
    • C、80%
    • D、90%

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。


    正确答案:80，20；90，10

  • 第17题：

    关键客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的（）。

    • A、19%
    • B、20%
    • C、25%
    • D、30%

    正确答案:B

  • 第18题：

    如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。

    • A、重点客户
    • B、普通客户
    • C、淘汰客户
    • D、发展客户

    正确答案:A

  • 第19题：

    著名经济学的2：8原理是指（）。

    • A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客
    • B、企业有80%的新客户和20%的老客户
    • C、企业80%的员工为20%的老客户服务
    • D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。
    A

    重要客户

    B

    次要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
    A

    VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

    B

    企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

    C

    企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

    D

    企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）
    A

    VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

    B

    企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

    C

    企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

    D

    企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）的数量占总客户数量比例30％，所创造的利润占企业总利润的30％。
    A

    关键客户

    B

    潜力客户

    C

    一般客户

    D

    VIP客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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