（）包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户

题目

（）包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。

  • A、主要客户
  • B、重要客户
  • C、关键客户
  • D、普通客户
相似考题

1.客户对于喜爱和信赖的产品或服务,对其价格变动的承受能力较弱、敏感度较高。()此题为判断题(对，错)。

2.以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务

3.（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户

4.产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。A.忠诚客户B.满意客户C.普通客户D.大客户

参考答案和解析
正确答案:A
更多“（）包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户”相关问题

  • 第1题：

    在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。

    • A、对企业的品牌产生情感和依赖
    • B、重复购买
    • C、即便对产品不满意也不会投诉
    • D、有推荐企业产品的意愿
    • E、对产品或服务价格的敏感度高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）是客户金字塔最高层的客户。

    • A、主要客户
    • B、关键客户
    • C、重要客户
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）

    • A、客户需求满足率
    • B、客户重复购买率
    • C、客户的重复投诉率
    • D、客户对产品价格的敏感度
    • E、客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    （）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。

    • A、灯塔型客户
    • B、跟随型客户
    • C、理性客户
    • D、逐利客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。

    • A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
    • B、客户是指购买了企业产品或服务的人
    • C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者
    • D、客户服务指的是售后服务
    • E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    通过对交通银行存量数据的分析，以下对不同客户群的户均存款、户均AUM排列表述正确的是（）

    • A、个贷客户＞小企业关键人＞普通个金客户
    • B、小企业关键人＞普通个金客户＞个贷客户
    • C、小企业关键人＞个贷客户＞普通个金客户
    • D、普通个金客户＞小企业关键人＞个贷客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    （）是企业客户资产中最稳定的部分。
    A

    重要客户

    B

    主要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是给企业带来最大价值的客户。
    A

    主要客户

    B

    重要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。
    A

    灯塔型客户

    B

    跟随型客户

    C

    理性客户

    D

    逐利客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。
    A

    对企业的品牌产生情感和依赖

    B

    重复购买

    C

    即便对产品不满意也不会投诉

    D

    有推荐企业产品的意愿

    E

    对产品或服务价格的敏感度高


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是客户金字塔最高层的客户。
    A

    主要客户

    B

    关键客户

    C

    重要客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    通过对交通银行存量数据的分析，以下对不同客户群的户均存款、户均AUM排列表述正确的是（）
    A

    个贷客户＞小企业关键人＞普通个金客户

    B

    小企业关键人＞普通个金客户＞个贷客户

    C

    小企业关键人＞个贷客户＞普通个金客户

    D

    普通个金客户＞小企业关键人＞个贷客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

    • A、重要客户
    • B、次要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）也称关键客户，是从企业的客户群中挑选出来给予特别关注的客户，企业会向其提供统一的价格和一致服务。

    • A、大客户
    • B、合适客户
    • C、普通客户
    • D、小客户

    正确答案:A

  • 第15题：

    数目较多，对企业价值贡献率较高，企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的（）。

    • A、VIP客户
    • B、主要客户
    • C、普通客户
    • D、小客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是企业客户资产中最稳定的部分。

    • A、重要客户
    • B、主要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是给企业带来最大价值的客户。

    • A、主要客户
    • B、重要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    （）的地位日益引起重视，它使企业的服务链无缝连接起来。它的满意能使之将服务的意识、满意的情绪传导到产品或服务工作中，否则，他们会将责任或不满转嫁给企业之外的客户。
    A

    内部客户

    B

    外部客户

    C

    关键客户

    D

    贵宾客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。
    A

    重要客户

    B

    次要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    老客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
    A

    主要客户

    B

    重要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    数目较多，对企业价值贡献率较高，企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的（）。
    A

    VIP客户

    B

    主要客户

    C

    普通客户

    D

    小客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
    A

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意

    B

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣

    C

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚

    D

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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