消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。

题目

消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。

相似考题

1.试述消费者满意的影响因素及消费者不满意的表达方式。

2.保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分，影响行为细分的因素包括()：①投保时机;②文化程度;③收入水平;④忠诚程度;⑤对保险的态度。A、②④⑤B、①③④C、①④⑤D、②③④

3.消费行为的示范性是指（）A.消费者行为方式受过去习惯影响B.消费者消费支出受过去的收入与消费水平影响C.消费者行为方式受周围人影响D.消费者行为千差万别

4.文化程度对于消费行为的影响主要表现在以下方面()。A、消费者的文化程度影响人们消费商品的价格B、消费者的文化程度影响人们消费商品的种类C、消费者的文化程度影响推销手段的效果D、消费者的文化程度影响人们消费商品的档次

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。”相关问题

  • 第1题：

    影响消费者学习强度的因素有( )。

    A、被学习事物的重要性

    B、强化的水平或程度

    C、刺激的重复水平

    D、产品或商标的表象


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）

    • A、若E＝P，则消费者会满意
    • B、若E＞P，则消费者不满意
    • C、若E＜P，则消费者会非常满意
    • D、E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。

    正确答案:D

  • 第4题：

    费者对抱怨本身的态度，不会影响消费者的抱怨行为。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    影响消费者抱怨行为的因素有哪些？


    正确答案: 1.消费者不满的程度或水平；
    2.消费者对抱怨本身的态度；
    3.从抱怨行动中获得的利益大小；
    4.消费者的个性；
    5.对问题的归因，即将责任归咎于谁；
    6.产品对消费者的重要性；
    7.消费者用于抱怨的资源及其可获得性，比如是否有时间、精力来采取某种抱怨行动。

  • 第6题：

    旅游消费者购买动机（购买行为或决策）的内在影响因素包含（）。

    • A、文化水平和受教育程度
    • B、年龄
    • C、性别
    • D、社会阶级
    • E、微社会群体

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    消费者不满的表达方式有（）

    • A、采取私下行动
    • B、直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
    • C、要求第三方予以谴责或干预
    • D、自认倒霉，不采取外显的抱怨行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    问答题
    影响消费者抱怨行为的因素有哪些？

    正确答案： 1.消费者不满的程度或水平；
    2.消费者对抱怨本身的态度；
    3.从抱怨行动中获得的利益大小；
    4.消费者的个性；
    5.对问题的归因，即将责任归咎于谁；
    6.产品对消费者的重要性；
    7.消费者用于抱怨的资源及其可获得性，比如是否有时间、精力来采取某种抱怨行动。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    费者对抱怨本身的态度，不会影响消费者的抱怨行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对问题的归因，会影响消费者的抱怨行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    影响新产品购买行为的心理因素主要有:()。

    A.消费者对新产品的需要

    B.消费者对新产品的感知程度

    C.消费者的个性特征

    D.消费者对新产品的认知程度

    E.消费者对新产品的态度


    正确答案：ABCE

  • 第14题：

    内部摆设的合理性会影响消费者购买行为。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    影响消费者学习强度的因素有（）

    • A、被学习事物的重要性
    • B、强化的水平或程度
    • C、刺激的重复水平
    • D、产品或商标的表象
    • E、卷入高度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    产品对消费者的重要性是影响消费者抱怨行为的因素之一。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对问题的归因，会影响消费者的抱怨行为。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    下列各项中，会影响消费者需求的有（）。
    A

    消费者收入水平

    B

    该产品价格

    C

    消费者偏好

    D

    相关产品的价格


    正确答案： B,D
    解析： 本题考核市场需求分析。经济学理论认为，决定一个消费者对一种产品的需求数最的主要因素有：该产品的价格、消费者的收入水平、相关产品的价格、消费者的偏好、消费者对产品的价格预期等

  • 第20题：

    多选题
    消费者不满的表达方式有（）
    A

    采取私下行动

    B

    直接对零售商或制造商提出赔偿或补救

    C

    要求第三方予以谴责或干预

    D

    自认倒霉，不采取外显的抱怨行为


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在消费者行为学中，通过研究家庭来发现消费者消费偏好，这是因为（）。
    A

    个人消费习惯、价值观是从小在家庭中培养出来的

    B

    个人对不同商品的消费态度和消费行为无不打上家庭的烙印

    C

    家庭结构、家庭购买决策对消费者的消费态度和消费行为影响不是太大

    D

    家庭生命周期强烈影响消费者的消费理念，进而影响消费者的实际消费行为

    E

    家庭的可支配收入很大程度上决定了消费者的消费水平


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    消费行为的示范性是指（）
    A

    消费者行为方式受过去习惯影响

    B

    消费者消费支出受过去的收入与消费水平影响

    C

    消费者行为方式受周围人影响

    D

    消费者行为千差万别


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    产品对消费者的重要性是影响消费者抱怨行为的因素之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容