作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？
题目
作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？
相似考题
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第1题：
导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。
正确答案:正确 -
第2题：
导游员如何处理好与领队的关系？
正确答案: 1.尊重领队权限，支持其工作。旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间出现矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，必要时可助其一臂之力。
2.遇事多同领队协商，主动争取其配合。
3.多给领队荣誉，调动其积极性。遇到一些可以显示权威的场合，应多让领队出头露面，使其博得团员们的好评。
4.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突。 -
第3题：
旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和旅游者相互交往的深入，旅游团队这一群体的（）会有变化。
- A、中心人物
- B、亚群体
- C、松散程度
- D、集中程度
正确答案:C -
第4题：
当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。
- A、领队
- B、全陪
- C、中心人物
- D、骚动带头者
正确答案:C -
第5题：
旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
正确答案: 为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。
首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客;其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务;最后，他们有共同的努力目标组织好该团游客旅游活动，为其提供满意的服务。
为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。
1、主动争取各方的配合
主动争取各方配合的主要途径是及时交流信息，沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上协同行动。
2、尊重各方的权限和利益
三人关系是平等的。是互补、互利的，应互相尊重他方的工作权限，切忌干预他方的活动，侵害他方的利益。
3、建立友情关系
全陪、地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统一的方法，建立起和谐、美好的友情关系。同时，要把握好三者之间的友情关系的尺度和距离，尊重彼此的隐私权，不涉及工作上的保密禁区。
4、彼此尊重、相互学习、勇担责任
三人都应从作好旅游团队服务工作的大局出发，在分析原因的基础上，分清责任，各自都应勇于承担属于自己的责任，切忌相互指责和推委。 -
第6题：
公司的团队共事观是（）。
- A、做好自己份内的事，独立完成工作
- B、你要别人怎样待你，你应先怎样待人
- C、处理好与自己工作相关的同事要关系
正确答案:B -
第7题：
多选题导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有（）。A根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系
B根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系
C根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系
D根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题判断一位旅游者是否为旅游团队的“中心人物”依据是（）。A作用
B头衔
C地位
D身份
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
名词解释题旅游团队的“中心人物”正确答案： 旅游团队的“中心人物”是指旅游者为了维护自身的利益而推荐出来代表全团旅游者与服务方进行交涉的那一位旅游者，但旅游团队中心人物有时也会由旅游团队的领队或导游员来充当。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？正确答案： 在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题公司的团队共事观是（）。A做好自己份内的事，独立完成工作
B你要别人怎样待你，你应先怎样待人
C处理好与自己工作相关的同事要关系
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
判断一位旅游者是否为旅游团队的“中心人物”依据是（）。
- A、作用
- B、头衔
- C、地位
- D、身份
正确答案:A -
第14题：
导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？
正确答案: （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。 -
第15题：
为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
正确答案:在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。 -
第16题：
导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。
- A、有比较丰富的社会阅历
- B、经济条件比其他人好
- C、认知能力比较强，且意志比较坚定
- D、有较高的职称和学历
- E、有比较娴熟的社会交往技巧
正确答案:A,C,E -
第17题：
教师应当怎样处理好与学生的关系？
正确答案:教师要处理好与学生的关系，需要从多方面努力。在这个过程中，热爱学生，尊重学生，了解学生，公正地对待学生，严格要求学生，实现教学相长，则是教师对待学生道德的最基本要求。其中，热爱学生是教育学生的基础，了解学生是教育学生的关键，尊重学生是促进他们健康成长的动力因素，公正地对待学生是教育学生的前提，严格要求学生则是引导他们走向成熟，尽快成才的重要条件，实现教学相长是教师师德修养升华到高层次的一个重要标志。 -
第18题：
多选题可充当旅游团队的中心人物的有（）。A领队
B导游员
C全陪
D代表全团旅游者与服务方进行交涉的旅游者
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题导游员如何处理好与领队的关系？正确答案： 1.尊重领队权限，支持其工作。旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间出现矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，必要时可助其一臂之力。
2.遇事多同领队协商，主动争取其配合。
3.多给领队荣誉，调动其积极性。遇到一些可以显示权威的场合，应多让领队出头露面，使其博得团员们的好评。
4.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？正确答案： 接近中心人物，让他感受到你对他的尊重；向中心人物展现自己的服务动机和服务技能，取得他对你的认可；利用中心人物对旅游者的暗示功能，发挥他在团队中的作用，这既能合理地满足他的自尊需要，又能使你对旅游者的劝导工作化难为易。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题导游员要具备的带团技能有（ ）。A手势、体态、表情的有机配合
B树立良好的印象
C与领队保持良好的协作共事关系
D做旅游者的朋友
E处理好人际关系
正确答案： A,C解析：
导游员的带团技能是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力，主要有：①树立良好的形象；②与全陪和领队搞好合作；③注意协调旅游团个成员之间的关系；④主动与旅游者交往，建立伙伴关系；⑤善于激发旅游者的兴趣；⑥注意导游人员的人性化服务和自我调节。 -
第22题：
多选题导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点包括（ ）。A有比较丰富的社会阅历
B经济条件比其他人好
C认知能力比较强，且意志比较坚定
D有较高的职称和学历
E有比较娴熟的社会交往技巧
正确答案： E,D解析：
中心人物是旅游团队中比较有权威的人物，其意见一般代表着旅游团队绝大多数成员的意愿，其言行对旅游团队成员有很高的暗示性。旅游团队中的“中心人物”一般有以下特点：①有比较丰富的社会阅历，特别是对旅游业和旅游目的地的情况比较了解；②认知能力比较强，且意志比较坚定；③有比较娴熟的社会交往技巧，善于察言观色，善于选择交往对象所容易接受的交往内容和方式。 -
第23题：
问答题导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？正确答案： （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。解析： 暂无解析