旅游者对购物服务的心理需求有（）A、求实心理B、求美心理C、求新求异心理D、求优质服务心理

题目

旅游者对购物服务的心理需求有（）

  • A、求实心理
  • B、求美心理
  • C、求新求异心理
  • D、求优质服务心理
相似考题

1.旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。A、求知心理B、快速心理C、安静心理D、安全心理E、公平心理

2.主动揣摩奖励旅游者的心理，满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求，给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务

3.奖励旅游者的需求千差万别，有些需求更是独特，这就需要奖励旅游企业做好记录并存储起来，建立规范化的需求档案，满足奖励旅游者的个性需求。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务

4.旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。A、安全、卫生B、方便C、公平D、安静

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  • 第1题：

    旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）

    • A、求卫生的心理
    • B、求快速的心理
    • C、求知的心理
    • D、求尊重的心理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？


    正确答案: 1、整洁，卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要。
    2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题。
    3、宁静舒适。客房的宁静舒适是衡量客房服务的一个重要标准。
    4、方便。客户希望在客服提供像家一样的服务。
    5、尊重。

  • 第3题：

    不同社会群体对城市需求具有差异性，其中访问者与旅游者对城市的主要关注点是（）。

    • A、城市的服务
    • B、特色商品与服务的可得性
    • C、服务一价格间的平衡
    • D、商品服务的质一价平衡
    • E、购物环境

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）

    • A、受尊重的需求
    • B、快速服务的需求
    • C、求知的需求
    • D、求公平的需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

    • A、计划性
    • B、针对性
    • C、目的性
    • D、实效性

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）
    A

    求卫生的心理

    B

    求快速的心理

    C

    求知的心理

    D

    求尊重的心理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）
    A

    受尊重的需求

    B

    快速服务的需求

    C

    求知的需求

    D

    求公平的需求


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    “旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。
    A

    便捷

    B

    准时

    C

    安全

    D

    舒适


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）
    A

    提供服务

    B

    重信守诺

    C

    公平合理

    D

    接待服务标准化程序化


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    入境团的外国旅游者的心理需求有（）。
    A

    有潜在的不安感

    B

    “锦上添花”心理

    C

    新鲜、好奇

    D

    疯狂购物心理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游者对购物服务的心理需求有（）
    A

    求实心理

    B

    求美心理

    C

    求新求异心理

    D

    求优质服务心理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？

    正确答案： （1）地陪应向全团讲清停留的时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色及有关商品知识；
    （2）入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助；
    （3）对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者利益；
    （4）对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况，地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗，不能放任不管。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    入境团的外国旅游者的心理需求有（）。

    • A、有潜在的不安感
    • B、“锦上添花”心理
    • C、新鲜、好奇
    • D、疯狂购物心理

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

    • A、青年旅游者
    • B、女性旅游者
    • C、知识分子旅游者
    • D、高收入白领阶层旅游者

    正确答案:C

  • 第15题：

    旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？


    正确答案: （1）地陪应向全团讲清停留的时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色及有关商品知识；
    （2）入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助；
    （3）对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者利益；
    （4）对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况，地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗，不能放任不管。

  • 第16题：

    旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）

    • A、提供服务
    • B、重信守诺
    • C、公平合理
    • D、接待服务标准化程序化

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    旅游者对旅游交通的心理需求是什么？


    正确答案: 安全需求、准点需求、方便和快捷需求、舒适和快乐需求

  • 第18题：

    多选题
    地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。
    A

    做好购物促销工作

    B

    提示当地的购物陷阱

    C

    带游客去定点商店购物

    D

    当好旅游者的购物参谋

    E

    妥善处理游客购物方面的个别要求


    正确答案： A,C,D,E
    解析：
    地陪导游人员在购物服务中应提供服务有：①做好购物促销工作；②带游客去定点商店购物；③当好旅游者的购物参谋；④妥善处理游客购物方面的个别要求；⑤对商店以次充好、销售伪劣商品、不按质论价和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者的利益。

  • 第19题：

    多选题
    旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。
    A

    安全、卫生

    B

    方便

    C

    公平

    D

    安静


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？

    正确答案： 1、整洁，卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要
    2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题
    3、宁静舒适。客房的宁静舒适是衡量客房服务的一个重要标准
    4、方便。客户希望在客服提供像家一样的服务
    5、尊重。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。
    A

    公平心理

    B

    安全心理

    C

    求知心理

    D

    安静心理

    E

    快速心理


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对旅游者入出境的迎送服务属于（　　）。
    A

    旅行生活服务

    B

    导游讲解服务

    C

    短途交通服务

    D

    购物服务


    正确答案： B
    解析：
    导游服务主要包括导游讲解服务、旅行生活服务和市内交通服务。导游讲解服务，是导游人员在旅游团（者）的游览、旅行过程中，为旅游团（者）进行导游、讲解等而提供的服务。旅行生活服务是导游人员配合旅游团领队，督促有关接待服务单位安排旅游团（者）的交通、住宿、餐饮、娱乐等活动而提供的服务。市内交通服务是导游为旅行者安排便捷的交通服务。

  • 第23题：

    单选题
    为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。
    A

    计划性

    B

    针对性

    C

    目的性

    D

    实效性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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