旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。A、求知心理B、快速心理C、安静心理D、安全心理E、公平心理

题目
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。

A、求知心理

B、快速心理

C、安静心理

D、安全心理

E、公平心理

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1.前厅部的首要功能是()。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目

2.饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是[ ]A. 具备餐饮服务功能B. 设有前厅部C. 具备住宿服务功能D. 设有娱乐设施

3.前厅部的首要任务是()。A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目

4.下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 （ ） A．旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B．旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C．旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D．旅游饭店的服务对象主要是旅行社

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  • 第1题：

    客人在前厅的心理需求主要表现在以下几个方面:求知识、( )、( )、( )、求整洁美观。


    参考答案：求快捷、求方便、求尊重

  • 第2题：

    前厅部是饭店的营业橱窗，代表饭店的（）


    正确

  • 第3题：

    4、商业饭店时期，饭店的服务对象主要是商务旅游者和一般中产阶级。


    正确

  • 第4题：

    前厅的服务区主要包括总服务台、（）和礼宾处，


    商务中心;总机;行政楼层

  • 第5题：

    在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。

    A．司机

    B．领队

    C．全陪

    D．旅游者


    协助

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