（）不属于的换房的主要内容。A、客人姓名B、时间C、房号D、客人抵达日期

题目

（）不属于的换房的主要内容。

  • A、客人姓名
  • B、时间
  • C、房号
  • D、客人抵达日期
相似考题

1.导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下()等。A:迎接的日期 B:客人航班抵达的时间 C:客人的姓名和人数 D:客人的年龄和性别 E:客人下榻的饭店

2.导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。A.迎接的日期 B.客人航班抵达的时间 C.客人的姓名和人数 D.客人的年龄和性别 E.客人下榻的饭店

3.客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。A、客人姓名B、房号C、日期D、房型

4.导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（ ）等。A.迎接的日期 B.客人航班抵达的时间 C.客人的姓名和人数 D.客人的年龄和性别 E.客人下榻的饭店

更多“（）不属于的换房的主要内容。A、客人姓名B、时间C、房号D、客人抵达日期”相关问题

  • 第1题：

    以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？

    • A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
    • B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
    • C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
    • D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

    正确答案:B

  • 第2题：

    前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）

    • A、核实入住日期
    • B、核实姓名
    • C、核实证件号码
    • D、核实房号

    正确答案:A

  • 第3题：

    预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项（）？

    • A、姓名
    • B、使用日期
    • C、房号
    • D、证件号码

    正确答案:B

  • 第5题：

    前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

    • A、行李登记表
    • B、预订登记表
    • C、住宿登记表
    • D、离店分析表

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。


    正确答案:预订的变更

  • 第7题：

    做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。

    • A、投诉内容
    • B、客人姓名
    • C、房号
    • D、投诉时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    （）不属于换房、房租变更单的主要内容。

    • A、客人姓名
    • B、时间
    • C、房号
    • D、客人抵达日期

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    （）是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。

    正确答案： 预订的变更
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）不属于的换房的主要内容。
    A

    客人姓名

    B

    时间

    C

    房号

    D

    客人抵达日期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）
    A

    问清保密程度

    B

    确认客人姓名

    C

    确认客人房号

    D

    确认客人保密时限

    E

    在计算机中做好记录


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（　　）等。
    A

    迎接的日期

    B

    客人航班抵达的时间

    C

    客人的姓名和人数

    D

    客人的年龄和性别

    E

    客人下榻的饭店


    正确答案： E,D
    解析：
    服务准备导游人员接受旅行社派发的迎接散客的任务后，应认真做好迎接的准备工作：①认真阅读接待计划。导游人员应明确迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他旅游者合乘一辆车至下榻的饭店等。②做好出发前的准备。导游人员要准备好所迎接散客的欢迎标志（接站牌）、地图、随身携带的导游证、胸卡、旗子；检查所需票证，如离港机（车、船）票、餐单、游览券等。③联系交通工具。导游人员要与计调部门确认司机姓名并与司机联系，约定出发时间、地点，了解车型、车号。

  • 第13题：

    若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

    • A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
    • B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
    • C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
    • D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

    正确答案:C

  • 第14题：

    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）

    • A、客人姓名和房号
    • B、客人姓名和住宿天数
    • C、房号和住宿天数
    • D、房号和住宿人数

    正确答案:B

  • 第15题：

    团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下关于开门服务中相关表单的使用叙述，不正确的是哪项（）？

    • A、《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人
    • B、客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找；
    • C、客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台；
    • D、前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。（放至客人客帐袋，待客人退房后销毁）

    正确答案:D

  • 第17题：

    如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）

    • A、问清保密程度
    • B、确认客人姓名
    • C、确认客人房号
    • D、确认客人保密时限
    • E、在计算机中做好记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）。

    • A、迎接的日期
    • B、客人航班抵达的时间
    • C、客人的姓名和人数
    • D、客人的年龄和性别
    • E、客人下榻的饭店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。

    • A、问清客人姓名
    • B、认真核实其身份
    • C、问清客人房号
    • D、让客人写领取钥匙的字据

    正确答案:D

  • 第20题：

    话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。

    • A、房号、姓名和时间
    • B、房号和人数
    • C、人数和时间
    • D、房号和姓名

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
    A

    客人姓名和房号

    B

    客人姓名和住宿天数

    C

    房号和住宿天数

    D

    房号和住宿人数


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）
    A

    核实入住日期

    B

    核实姓名

    C

    核实证件号码

    D

    核实房号


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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