客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。A、客人姓名B、房号C、日期D、房型

题目

客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。

  • A、客人姓名
  • B、房号
  • C、日期
  • D、房型
相似考题

1.问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人

2.（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名

3.预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A、抵店日期；B、订房条件；C、姓名字母；D、订房时间

4.预订控制检查的主要内容不包括（）。A、客人日均消费水平B、订房人与住宿人C、客人抵、离店日期D、房型分类专业用语

更多“客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。A、客人姓名B、房号C、日期D、房型”相关问题

  • 第1题：

    客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。

    • A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
    • B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
    • C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
    • D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）不属于的换房的主要内容。

    • A、客人姓名
    • B、时间
    • C、房号
    • D、客人抵达日期

    正确答案:D

  • 第3题：

    在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。

    • A、姓名
    • B、联系电话
    • C、房型
    • D、房号

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？

    • A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内
    • B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
    • C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第5题：

    前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？

    • A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内
    • B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
    • C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第6题：

    当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。

    • A、问清客人姓名
    • B、认真核实其身份
    • C、问清客人房号
    • D、让客人写领取钥匙的字据

    正确答案:D

  • 第9题：

    （）不属于换房、房租变更单的主要内容。

    • A、客人姓名
    • B、时间
    • C、房号
    • D、客人抵达日期

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）不属于的换房的主要内容。
    A

    客人姓名

    B

    时间

    C

    房号

    D

    客人抵达日期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？

    正确答案： A、首先问清客人的姓名，然后在电脑中复查。
    B、若查询未获得此客人信息，可去前台收银处查询账袋，如仍旧无所需资料，可查询预订单、交接本上的留言、团队名单以及近日的住宿登记单。
    C、仍无结果则询问客人具体办理住宿登记的时间。
    D、请客人重新补办住宿登记，预付订金，并在电脑中输入客人的资料。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．

    • A、前厅部经理
    • B、总经理
    • C、大堂经理
    • D、领班

    正确答案:C

  • 第14题：

    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）

    • A、客人姓名和房号
    • B、客人姓名和住宿天数
    • C、房号和住宿天数
    • D、房号和住宿人数

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项（）？

    • A、姓名
    • B、使用日期
    • C、房号
    • D、证件号码

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下关于开门服务中相关表单的使用叙述，不正确的是哪项（）？

    • A、《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人
    • B、客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找；
    • C、客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台；
    • D、前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。（放至客人客帐袋，待客人退房后销毁）

    正确答案:D

  • 第17题：

    有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？


    正确答案: A、首先问清客人的姓名，然后在电脑中复查。
    B、若查询未获得此客人信息，可去前台收银处查询账袋，如仍旧无所需资料，可查询预订单、交接本上的留言、团队名单以及近日的住宿登记单。
    C、仍无结果则询问客人具体办理住宿登记的时间。
    D、请客人重新补办住宿登记，预付订金，并在电脑中输入客人的资料。

  • 第18题：

    如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）

    • A、问清保密程度
    • B、确认客人姓名
    • C、确认客人房号
    • D、确认客人保密时限
    • E、在计算机中做好记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。

    • A、订房条件
    • B、姓名字母
    • C、订房时间
    • D、抵店日期

    正确答案:B

  • 第20题：

    发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。

    • A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
    • B、统一由总台接待员制作
    • C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
    • D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
    A

    客人姓名和房号

    B

    客人姓名和住宿天数

    C

    房号和住宿天数

    D

    房号和住宿人数


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）
    A

    问清保密程度

    B

    确认客人姓名

    C

    确认客人房号

    D

    确认客人保密时限

    E

    在计算机中做好记录


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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